L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son accès. La gratuité dépend des deux conditions réunies : véhicule complet et accessible. Si la situation sort de ce cadre, des frais peuvent être proposés ; ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Lorsque le véhicule est complet et que la dépanneuse peut y accéder, son enlèvement est gratuit. Décrivez les éléments manquants éventuels et les conditions concrètes d’accès lors du contact : une liste de pièces ou une dimension ne suffit pas à déterminer automatiquement l’éligibilité. Le professionnel examine le cas avant de confirmer les conditions.
Autres situations : conditions examinées avant l’accord
Un véhicule incomplet, difficile à atteindre ou présentant une configuration particulière peut entraîner des frais, sans que ceux-ci soient automatiques. Le professionnel vous en précise la nature et les conditions avant toute intervention. Vous pouvez alors décider en connaissance de cause. Aucun montant n’est fixé par cette page : l’évaluation dépend des informations échangées sur votre véhicule et son accès.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif d’enlèvement est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, pas seulement à partir de la confirmation d’un rendez-vous. Les échanges sur l’état du véhicule, l’étude des conditions et l’organisation du créneau sont donc compris dans cette période.
Pour préparer la venue, rassemblez les renseignements sur l’emplacement, l’accès, les clés et les documents disponibles. Le professionnel convient avec vous d’un rendez-vous adapté à la situation. Si votre situation évolue entre le premier échange et le rendez-vous, signalez-le à votre interlocuteur afin que la préparation puisse être ajustée.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes aux Ulis et les transmet à un professionnel de l’enlèvement, ou vous met en relation avec lui. Le premier contact sert à présenter votre besoin, à réunir les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation et organise la prestation avec vous.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire votre demande dans le formulaire. Celui-ci recueille vos coordonnées et les informations saisies, mais ne réserve pas automatiquement une intervention. Préparez les photos et les documents utiles pour les transmettre au professionnel lors de votre échange, par le moyen convenu. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture encore valorisable, une demande de [reprise de voiture aux Ulis](reprise-voiture-les-ulis) relève d’une démarche distincte, avec examen et offre éventuelle d’un acheteur professionnel.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en précisant l’emplacement du véhicule, son état connu, son accessibilité et les documents dont vous disposez.
- Après examen de la situation, le professionnel vous indique les conditions possibles ; vous convenez du rendez-vous et préparez les clés et pièces utiles.
- À la date convenue, la dépanneuse rejoint le véhicule pour l’enlever ; il est ensuite remis au centre VHU habilité, qui délivre le certificat lors de sa prise en charge.
Les conditions de frais, s’il y en a, sont présentées avant l’enlèvement pour que vous puissiez les accepter ou refuser. Le professionnel vous explique le déroulement prévu.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à décrire
Véhicule complet immobilisé
Une voiture complète qui ne démarre plus peut être étudiée pour enlèvement si son accès est possible. Indiquez où elle se trouve et ce que vous savez de son immobilisation ; le professionnel évalue les conditions avant de confirmer la suite.
Véhicule incomplet
Si des pièces ont été retirées, précisez lesquelles selon vos constatations et depuis quand le véhicule est dans cet état. Cela aide à examiner la situation, mais ne permet pas à lui seul de conclure à des frais ou à une prise en charge.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles et les conditions d’accès sans tenter de déplacer ou de manipuler la voiture. Le professionnel pourra demander des renseignements complémentaires avant de déterminer si l’enlèvement est réalisable et à quelles conditions.
Véhicule stationné dans un espace contraint
Une voiture en sous-sol, dans une cour ou derrière un accès étroit demande une description claire du passage et de son emplacement. Le professionnel étudie les contraintes avec vous ; un enlèvement ne peut pas être confirmé sur la seule base du modèle ou d’une photo.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles pour préparer l’accès
Décrivez précisément l’emplacement du véhicule : adresse aux Ulis, entrée à utiliser, niveau ou zone de stationnement, et personne à prévenir à l’arrivée. Précisez si le véhicule se trouve sur une voie privée, dans un parking fermé ou derrière un portail, et indiquez toute restriction connue de hauteur, largeur ou horaires. Ces renseignements aident le professionnel à examiner l’accès et à convenir du rendez-vous.
Dites si les clés sont disponibles et qui pourra être présent sur place. Si vous ne pouvez pas assister à la prise en charge, expliquez-le avant de convenir du créneau afin que les modalités soient clarifiées. Des photos peuvent compléter votre description et être transmises au professionnel par un moyen convenu ; elles ne remplacent ni les renseignements d’accès ni son examen. Ne tentez pas de déplacer le véhicule pour faciliter la collecte : demandez d’abord les consignes adaptées à votre cas.
07 · Les documents
Pièces à préparer pour un véhicule destiné à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France, préparez les documents applicables à la cession pour destruction. Le certificat de destruction, lui, sera remis par le centre VHU lors de la prise en charge : ce n’est pas une pièce préalable à fournir pour le premier contact.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », ainsi que la signature de tous les cotitulaires. Une représentation valable peut s’appliquer si l’un d’eux ne signe pas lui-même.
- Certificat de cession Cerfa n° 15776 : renseignez le formulaire de cession ; l’exemplaire destiné au centre doit comporter ses renseignements.
- Certificat de situation administrative : demandez-le moins de quinze jours avant la cession afin qu’il respecte la condition de date.
- Justificatif en cas de titre absent ou retiré : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. Cette démarche concerne le vol du titre alors que vous disposez toujours du véhicule. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Signalez au professionnel dès le premier échange le document qui vous manque, afin qu’il examine les justificatifs correspondant à votre situation. Les pièces peuvent être préparées puis transmises lors de l’échange, par un moyen convenu.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge : certificat et démarches
Le centre VHU remet le certificat de destruction lorsqu’il prend en charge le véhicule. Conservez ce certificat avec les autres justificatifs de cession. Après la prise en charge, informez votre assureur et suivez ses indications : la résiliation du contrat n’est pas automatique.
Si le certificat ou un autre justificatif attendu manque ou comporte une erreur, signalez le problème à l’interlocuteur concerné dès que vous le constatez, en précisant le document et l’information à corriger.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule aux Ulis et dans les environs
Indiquer la commune réelle et le bon accès
Si votre voiture se trouve aux Ulis, indiquez cette commune dans votre demande, avec l’adresse et l’entrée effectivement utilisable par la dépanneuse. Pour un véhicule dans une résidence, un parking ou une voie privée, ajoutez le code d’accès ou la personne à prévenir si nécessaire ; l’adresse seule peut ne pas suffire à repérer l’emplacement.
Demande dans une commune proche
Si le véhicule se trouve en réalité à Orsay, Bures-sur-Yvette, Villejust, Gometz-le-Châtel ou Marcoussis, mentionnez sa commune réelle plutôt que Les Ulis. Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes et les transmet à un professionnel ; les conditions et l’organisation sont ensuite examinées avec celui-ci en fonction du véhicule et de l’accès.