L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après le premier échange : l’état du véhicule, son caractère complet et les conditions d’accès sont examinés ensemble. Une liste de pièces manquantes ou une photo ne suffit pas à déterminer automatiquement le tarif. Avant toute intervention, le professionnel vous précise les conditions applicables et vous devez les accepter.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies. Lors de la demande, indiquez ce qui manque éventuellement et décrivez où la voiture se trouve ainsi que le passage disponible. Le professionnel pourra alors examiner le cas et confirmer les conditions avant de convenir de la prise en charge. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Autres situations : conditions à confirmer avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit vous en annoncer le principe et les conditions avant l’enlèvement, et obtenir votre accord. Aucun montant ne peut être déduit à distance d’un seul élément comme une roue manquante ou une panne. Si les conditions proposées ne vous conviennent pas, vous pouvez en parler avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous sont donc compris dans cette période. Il ne s’agit pas d’un délai garanti. Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve la voiture, son état général, si elle est complète et les conditions d’accès. Vous pourrez aussi préciser vos contraintes de présence et poser vos questions avant de convenir d’un créneau avec le professionnel. Le formulaire transmet votre demande ; il ne réserve pas lui-même une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes pour Lésigny et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à réunir les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine ensuite la situation, convient avec vous des modalités et organise la prestation s’il confirme pouvoir la prendre en charge. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction et ne garantit pas l’acceptation de chaque véhicule.
Si votre voiture peut encore être réparée et que vous souhaitez plutôt la vendre, vous pouvez aussi consulter le service de [reprise de voiture à Lésigny](/reprise-voiture-lesigny). La reprise constitue une vente à un professionnel, avec examen et offre éventuelle ; elle ne suit pas les conditions propres à la destruction d’un véhicule.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule, son état, son emplacement et les conditions d’accès pour orienter l’examen du professionnel.
- Après échange sur la situation et les conditions proposées, donnez votre accord si elles vous conviennent, puis préparez les documents et le rendez-vous convenu.
- Au créneau fixé avec vous, la dépanneuse enlève le véhicule. Le centre VHU habilité le prend en charge et remet alors le certificat de destruction.
Vous pouvez contacter Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre les renseignements demandés dans le formulaire. Un formulaire recueille votre message et vos coordonnées, mais ne fixe pas de rendez-vous automatiquement. Préparez les photos ou documents utiles pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu pendant vos échanges. La collecte n’est organisée qu’après examen de la demande et accord sur les conditions.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à décrire au professionnel
Chaque cas doit être examiné avant de confirmer une prise en charge. Décrivez les faits observés et demandez quelles conditions s’appliquent à votre situation.
Voiture complète immobilisée
Une voiture qui ne démarre plus peut être proposée pour un enlèvement. Précisez si elle est complète et si la dépanneuse peut l’approcher. Son immobilisation ne suffit pas à décider du tarif ou de l’éligibilité : le professionnel examine les renseignements et confirme les conditions avant tout accord.
Véhicule incomplet
Signalez les pièces qui manquent, si vous les connaissez, et décrivez le véhicule sans supposer que cette seule information détermine les frais. Une voiture incomplète peut nécessiter une étude particulière ; les éventuels frais doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
Véhicule accidenté ou endommagé
Indiquez les dommages visibles et l’emplacement, sans tenter de déplacer ou de manipuler une voiture qui pourrait être dangereuse. Des éléments observés à distance ne remplacent pas l’examen du professionnel, qui vous précisera si une prise en charge est possible et selon quelles conditions.
Véhicule entreposé dans un espace contraint
Si la voiture se trouve dans une cour, un garage ou derrière un portail, mentionnez les dimensions de passage utiles, les obstacles connus et les horaires d’accès. Le professionnel pourra déterminer avec vous si le véhicule est accessible et quel rendez-vous peut être organisé ; ne démontez rien pour faciliter l’opération.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Pour permettre au professionnel d’évaluer l’accès à Lésigny, indiquez l’adresse précise et où la voiture se trouve sur place : rue, cour, parking ou garage. Décrivez la largeur du passage, la présence d’un portail, d’une barrière, d’une pente ou d’un obstacle, ainsi que les restrictions connues pour approcher le véhicule. Précisez si une autorisation d’accès ou un code est nécessaire, sans transmettre un code sensible dans un formulaire public.
Dites si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent, ou si une autre personne convenue avec vous peut accueillir la dépanneuse. Les clés ne remplacent pas les documents du véhicule. Ne tentez pas de pousser, tracter ou déplacer vous-même une voiture endommagée ou immobilisée pour faciliter l’accès : signalez plutôt la situation au professionnel et convenez des prochaines étapes avec lui.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces avant le rendez-vous et vérifiez les renseignements avec le professionnel. Les clés seules ne permettent pas de céder le véhicule. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge et ne fait pas partie des pièces à fournir au premier contact.
- Carte grise : inscrivez la date et la mention « Cédé le » ou « Vendu le », suivies de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Elle accompagne la cession au centre.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le formulaire de cession avec les informations du centre communiquées pour la prise en charge ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si la carte grise est perdue : une déclaration de perte est à présenter à la place du titre. Si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, fournissez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait.
Dans ces situations où le titre manque, la cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires. Transmettez les pièces au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange, et vérifiez avec lui les renseignements à compléter avant le rendez-vous.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le certificat de destruction remis par le centre VHU habilité lors de sa prise en charge atteste que le véhicule entre dans le parcours de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession.
Contactez ensuite votre assureur pour lui signaler la situation et connaître les démarches à accomplir pour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique : vérifiez ce qui est requis pour votre dossier. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, adressez-vous à l’interlocuteur qui vous l’a remis pour savoir comment en obtenir une copie. Si le certificat ou un autre document comporte une erreur, signalez-la au centre ou à l’interlocuteur concerné afin qu’il vous indique la correction à effectuer.
09 · Zone d’intervention
Situer le lieu de prise en charge autour de Lésigny
Le lieu réel du véhicule permet au professionnel d’examiner son accès et d’organiser un rendez-vous adapté. Indiquez Lésigny comme commune lorsque la voiture s’y trouve et donnez une adresse ou un repère précis au moment de l’échange. La commune déclarée et l’entrée à utiliser comptent : une adresse de correspondance différente ne permet pas de localiser la voiture.
Si le véhicule se trouve à Lésigny
Si votre voiture est stationnée dans une résidence de Lésigny, précisez l’entrée à utiliser, les éventuelles barrières et la personne qui pourra accueillir la dépanneuse. Si elle se trouve dans un garage ou une cour, décrivez le passage et les obstacles connus. Ces détails aideront le professionnel à examiner les conditions d’accès avant de convenir du rendez-vous.
Si la voiture est dans une commune voisine
Si le véhicule se trouve plutôt à Férolles-Attilly, Santeny, La Queue-en-Brie, Servon ou Pontault-Combault, indiquez sa commune réelle dès le premier échange. Donnez aussi l’adresse exacte et les indications d’accès utiles. Le professionnel pourra alors étudier la demande en fonction de l’emplacement et vous préciser les conditions avant tout accord.