L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le coût est examiné au cas par cas après un échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. La description et les pièces du véhicule ne suffisent pas, à elles seules, pour conclure à la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie avec vous ces deux conditions et la situation concrète avant de convenir de la prise en charge. Si un point reste incertain, décrivez-le lors du premier échange afin que les conditions puissent être étudiées avant de fixer la prestation.
Autres situations : frais possibles, expliqués avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et recueillir votre accord avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit d’une simple liste de pièces manquantes ou d’une photo ; l’état et l’accès sont examinés ensemble au cas par cas.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend les échanges pour décrire le véhicule, étudier sa situation, convenir des conditions et organiser le rendez-vous. Il dépend des disponibilités et de l’urgence ; ce n’est pas un délai garanti.
Pour faciliter l’organisation, indiquez où se trouve le véhicule, si le lieu est privé ou public, les contraintes d’entrée et vos disponibilités. Le professionnel pourra préciser le créneau avec vous après avoir examiné les éléments utiles. Préparez les documents disponibles pour cet échange et signalez si un titre est perdu, volé ou retiré. Une photo peut aider à compléter votre description si vous la transmettez directement au professionnel par un moyen convenu.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes pour Lewarde et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions proposées avant de les accepter. Le professionnel examine l’état et l’accès, puis convient avec vous de la prestation et de son organisation.
Si le véhicule est destiné à la destruction, sa prise en charge et la destruction relèvent du centre VHU habilité qui le reçoit. Le centre remet le certificat de destruction lors de la prise en charge. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, il s’agit d’une reprise avec examen et offre éventuelle ; vous pouvez consulter la page [reprise de voiture à Lewarde](/reprise-voiture-lewarde).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Maintien d’une berline pendant son transport sur plateau
La berline est installée sur le plateau avec une sangle au niveau de la roue arrière. Cet arrimage sert à limiter les déplacements de la voiture sur son support pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture compacte à carrosserie haute
Transport d’une voiture compacte à carrosserie haute. La plateforme permet d’emporter ce petit véhicule familial entier, sans le laisser rouler sur la chaussée derrière le camion.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur un plateau éclairé de nuit
Prise en charge nocturne d’une voiture sur un plateau éclairé. Les feux du camion matérialisent les bords du support et la place occupée par l’ensemble de transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une Dacia Logan près d’un ouvrage routier
La Dacia Logan est installée sur le camion-plateau à proximité d’un ouvrage routier. Le véhicule est porté dans son ensemble pour le transport, sans circuler derrière la dépanneuse.
Préparer l’accès au véhicule
Chargement sur plateau d’une compacte à l’avant endommagé
Enlèvement sur plateau d’une compacte à l’avant endommagé. Deux rampes relient le camion au terrain irrégulier dans cette configuration de chargement du véhicule.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’une voiture à l’avant fortement endommagé
Prise en charge d’une voiture à l’avant fortement écrasé. Le plateau porte le véhicule entier avec ses éléments de carrosserie déformés, sans devoir le faire circuler sur la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes avant l’enlèvement
- Présentez votre demande par formulaire ou téléphone, avec l’emplacement, l’état connu du véhicule et vos coordonnées ; cela ne réserve pas encore une intervention.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les documents et les conditions éventuelles, puis préparez les pièces utiles et donnez votre accord sur les conditions proposées.
- Convenez d’un rendez-vous pour l’enlèvement. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il prend en charge le véhicule.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon sa situation
Voiture complète à l’arrêt
Une voiture complète immobilisée peut être proposée pour enlèvement. Précisez depuis quand elle ne roule plus et si elle se trouve sur une place dégagée. Ces éléments aident le professionnel à examiner les conditions ; ils ne valent pas confirmation automatique de la prise en charge ou de la gratuité.
Véhicule avec des pièces manquantes
Si des éléments ont été retirés, indiquez lesquels selon ce que vous savez. Une description exacte permet d’étudier la situation sans supposer qu’une pièce donnée décide à elle seule du tarif. Le professionnel vous précisera si des frais sont envisagés et devra obtenir votre accord avant tout enlèvement payant.
Auto accidentée ou fortement endommagée
Pour un véhicule endommagé, décrivez les dommages visibles sans tenter de le déplacer ou d’en vérifier les organes. Mentionnez aussi les contraintes autour de son emplacement. Le professionnel étudiera avec vous si la prise en charge est envisageable et quelles conditions doivent être convenues.
Véhicule difficile à rejoindre
Un véhicule derrière un portail, dans une cour ou sur un emplacement encombré demande des précisions d’accès. Expliquez ce qui peut être ouvert, les horaires possibles et la personne qui pourra être présente. Le professionnel décidera avec vous des modalités adaptées après examen de la situation.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
Décrivez l’emplacement aussi précisément que possible : adresse, type de lieu, entrée à utiliser, portail ou barrière, restrictions horaires et place disponible autour du véhicule. Indiquez si une autorisation du propriétaire du terrain ou du gestionnaire du site est nécessaire. Si l’accès dépend d’une autre personne, précisez qui pourra le permettre et convenez de sa présence avec le professionnel.
Mentionnez si les clés sont disponibles et où elles pourront être remises. Les clés facilitent certains échanges, mais ne remplacent jamais les papiers du véhicule. Ne tentez pas de manœuvre ou de manipulation risquée pour rendre la voiture accessible. Si une photo serait utile, préparez-la et transmettez-la au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu ; le formulaire ne reçoit pas de pièce jointe.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport sur plateau d’une voiture au côté déformé
Prise en charge d’une voiture dont la porte et le montant sont fortement déformés. Le camion plateau permet de l’emporter sans devoir la conduire sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur plateau d’un utilitaire aux flancs marqués
La fourgonnette présente des dépôts sur les portes et les bas de caisse. Les roues reposent sur les rails du plateau, qui porte l’ensemble de l’utilitaire pendant le transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport sur plateau d’une voiture à l’arrière fortement déformé
La déformation du hayon et l’absence de plusieurs éléments exposent l’arrière de la voiture. Le portage intégral sur plateau permet sa manutention en tenant compte de cette carrosserie fragilisée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’un break dans un parking occupé
Le break est déjà chargé sur la dépanneuse, à côté d’autres voitures stationnées. La proximité des véhicules et des bâtiments encadre l’espace disponible autour du plateau.
Préparer l’accès au véhicule07 · Les documents
Papiers à préparer pour le dossier de destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, le certificat de situation administrative doit dater de moins de quinze jours. Si celui que vous avez date de quinze jours ou plus, obtenez-en un récent pour le dossier.
- Certificat d’immatriculation : préparez-le avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez une déclaration de perte ; s’il a été volé, une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. Le cas de vol concerne le titre alors que vous disposez toujours du véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il accompagne la cession au centre. Les renseignements du centre doivent y figurer ; l’exemplaire 2 lui est destiné. Le professionnel vous indiquera comment préparer le document pour le dossier.
- Certificat de situation administrative : préparez-le avec les autres pièces. Il est distinct de la carte grise et du certificat de destruction que le centre remettra lors de la prise en charge.
Signalez dès l’échange si un titre manque afin de connaître la démarche adaptée. Transmettez les documents au professionnel par un moyen convenu avec lui.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, avant sa destruction physique. Conservez ce justificatif avec les autres papiers du dossier. Il confirme la remise pour destruction et pourra vous être utile si vous devez retrouver la trace de la démarche.
Informez ensuite votre assureur de la prise en charge et transmettez-lui le justificatif si nécessaire. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec votre assureur les étapes à accomplir. Si le certificat ou un autre document reçu comporte une erreur, contactez l’interlocuteur qui vous l’a remis pour la faire signaler et corriger. Gardez une copie de vos échanges et des pièces actualisées.
09 · Zone d’intervention
Demande d’enlèvement à Lewarde et autour
Situer précisément le véhicule à Lewarde
Indiquez Lewarde comme commune réelle du véhicule, ainsi que l’adresse ou le lieu exact où il se trouve. Une adresse de résidence différente ne remplace pas le lieu de collecte. Précisez l’entrée à utiliser et toute restriction qui pourrait modifier l’accès, afin que le professionnel examine la situation sur les bons éléments.
Si votre véhicule se trouve près de Lewarde
Si votre voiture est à Guesnain, Masny, Dechy, Écaillon ou Montigny-en-Ostrevent, indiquez la commune réelle dès la demande. Ces repères aident à identifier l’emplacement et à orienter l’échange ; le professionnel doit ensuite confirmer les conditions applicables au lieu concerné.