L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. Une liste de pièces ou les dimensions du véhicule ne permettent pas de décider à elles seules de la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez précisément son état et indiquez où il se trouve afin que le professionnel puisse examiner la situation. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et vous devez les accepter avant l’enlèvement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la fixation du rendez-vous. Les échanges sur l’état du véhicule, l’adresse, l’accès et les conditions sont donc compris dans cette estimation. Ce n’est pas un délai garanti.
Indiquez vos disponibilités et toute contrainte susceptible d’influer sur le créneau. Le professionnel examine la demande puis convient avec vous de l’organisation et du rendez-vous.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour un véhicule situé à Masny et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant d’accepter. Le professionnel étudie l’état du véhicule, son emplacement et son accessibilité, puis convient avec vous de la prestation.
Pour une épave destinée à la destruction, le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule assure la destruction et remet le certificat correspondant. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, il s’agit d’une démarche de reprise distincte, qui suppose un examen et une offre éventuelle à accepter ; les conditions de l’enlèvement ne s’y appliquent pas.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une berline au capot ouvert
La berline est installée sur le camion avec le capot relevé. Le plateau permet son déplacement sans dépendre de sa capacité à démarrer ou à circuler par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Transport de deux véhicules avec plateau et remorque
Transport de deux véhicules avec un camion plateau et sa remorque. Le véhicule tout terrain occupe le camion tandis que le break dispose d’un second support sur la remorque attelée.
Demander un enlèvement
Une Renault entièrement prise en charge sur plateau
La Renault est installée sur le plateau de la dépanneuse. Le camion porte l’ensemble du véhicule pour le trajet, sans lui imposer de rouler derrière un autre véhicule.
Demander un enlèvement
Chargement d’une citadine à l’avant fortement endommagé
L’avant de la citadine présente des déformations et plusieurs éléments absents. Le véhicule est chargé sur le plateau, tandis que les rampes restent déployées sur un sol irrégulier.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Un camion-plateau prêt à recevoir un véhicule
La dépanneuse Iveco présente un plateau vide dans une cour équipée pour la manutention. Cette surface de chargement sert à recevoir un véhicule entier plutôt qu’à le tirer roues au sol.
Étudier une demande d’enlèvement
Maintien d’une berline par une sangle de roue
La berline est chargée avec une sangle reliée à une roue arrière. Cet arrimage maintient le véhicule sur le support métallique pendant son transport sur camion.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à l’enlèvement
- Présentez le véhicule, son état, son emplacement exact et les conditions d’accès lors de votre demande à Epavor.
- Le professionnel examine la situation, vous expose les conditions et convient avec vous du rendez-vous après votre accord ; préparez les documents utiles.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule.
Un formulaire permet de transmettre les renseignements et coordonnées utiles, mais ne réserve pas une intervention. Vous pouvez aussi appeler Epavor au 06 44 66 50 52. Les photos et documents peuvent être préparés puis transmis au professionnel par un moyen convenu pendant vos échanges.
05 · Véhicules concernés
Situations à décrire pour votre véhicule
Décrivez au professionnel l’état observé du véhicule et son emplacement pour qu’il puisse examiner les conditions de collecte.
Véhicule immobilisé
Si votre voiture ne roule plus, précisez depuis quand elle est immobilisée et où elle stationne. Indiquez si l’emplacement permet à une dépanneuse de s’approcher ; le professionnel pourra ainsi examiner les conditions de collecte.
Véhicule endommagé
Si la carrosserie ou une partie mécanique est abîmée, décrivez les dommages visibles et signalez tout élément qui pourrait gêner l’accès ou le chargement. N’essayez pas de déplacer ou démonter le véhicule pour la demande.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, dites lesquels d’après ce que vous pouvez constater. Ces renseignements aideront le professionnel à examiner les conditions d’enlèvement.
Véhicule situé ailleurs
Si votre voiture se trouve à une adresse différente de la vôtre, indiquez son emplacement réel et votre propre adresse ou moyen de contact séparément. Le professionnel conviendra avec vous de la présence nécessaire et de l’organisation.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Adresse, accès et présence sur place
Distinguez toujours vos coordonnées de l’adresse où se trouve effectivement le véhicule. Donnez la commune, l’adresse précise, le code d’accès si nécessaire et un repère permettant de trouver l’entrée ou la place. Si l’épave est dans une cour, un parking ou une propriété privée, expliquez comment y accéder et mentionnez les restrictions ou obstacles connus.
Indiquez si vous disposez des clés et si vous serez présent. Si une autre personne doit accueillir le professionnel, convenez avec lui de cette organisation et transmettez les coordonnées utiles par un moyen adapté. Ne communiquez pas seulement une adresse de résidence si la voiture est ailleurs. N’essayez pas de pousser, démarrer ou manipuler un véhicule dangereux pour faciliter l’accès ; décrivez plutôt la situation observée afin que le professionnel puisse l’évaluer.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une voiture ancienne partiellement démontée sur remorque
La carrosserie ancienne est portée par une remorque à deux essieux, sans capot ni pare-brise. Les ouvertures et les éléments restants sont à intégrer à la manutention de ce véhicule démonté.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Convoyage sur plateau d’une berline ancienne
La berline ancienne est chargée sur les rails de la dépanneuse, dans un espace arboré. Ce convoyage porte la voiture entière au lieu de lui faire parcourir la route derrière un véhicule tracteur.
Demander un enlèvement
Transport d’une petite voiture familiale par camion
Transport d’une petite voiture familiale par camion plateau. La dépanneuse porte ce véhicule à carrosserie haute dans son ensemble, sans nécessiter un déplacement par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture à la portière marquée
Transport d’une voiture à carrosserie haute et à la portière marquée. La prise en charge sur plateau porte le véhicule entier avec les marques visibles sur son côté.
Enlèvement d’un véhicule endommagé07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Les clés ne remplacent pas les documents manquants.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation. Au moment de la cession, il porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession avec les informations du centre destinataire ; l’exemplaire 2 est remis au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours.
- Titre absent ou retiré : si la carte grise est perdue, joignez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous possédez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée à la police ou à la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Ces pièces se préparent avant la remise. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU à la prise en charge du véhicule, et non à demander avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession. Il atteste la prise en charge destinée à la destruction ; vous n’avez pas à attendre que la destruction physique du véhicule soit achevée pour le recevoir.
Prévenez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez les démarches à effectuer auprès de votre assureur. Si vous ne retrouvez plus un document ou constatez une erreur dans le certificat ou les papiers de cession, contactez l’interlocuteur qui a suivi la prise en charge afin de signaler précisément le problème et de demander la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Faire situer le véhicule à Masny et autour
Si le véhicule est à Masny
Indiquez Masny comme commune de prise en charge si c’est bien là que le véhicule se trouve, puis précisez son adresse réelle et l’entrée à utiliser. Si vous habitez ailleurs, donnez vos coordonnées séparément : le professionnel doit pouvoir distinguer la personne à joindre du lieu où intervenir. Des repères simples et la présence prévue sur place aident à convenir de l’organisation.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Écaillon, Lewarde, Auberchicourt, Montigny-en-Ostrevent ou Guesnain, indiquez le nom exact de cette commune et l’adresse où elle est stationnée. Précisez l’accès au lieu et la personne qui pourra accueillir le professionnel. La demande sera examinée selon la situation réelle du véhicule et les conditions de collecte convenues avec vous.