L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est examinée au cas par cas après que vous avez décrit l’état du véhicule et ses conditions d’accès. La gratuité dépend de deux conditions réunies : le véhicule doit être complet et accessible. Si la situation ne répond pas à ces critères, des frais peuvent être proposés ; ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Lorsque le véhicule est complet et que la dépanneuse peut y accéder et le charger, son enlèvement est gratuit. Expliquez ce qui reste sur la voiture et où elle se trouve ; ces renseignements aident le professionnel à examiner la demande. Une description ou quelques photos peuvent éclairer l’échange, mais ne déterminent pas à elles seules l’éligibilité. Le professionnel confirme les conditions avant toute intervention.
Autres situations : frais éventuels convenus à l’avance
Un véhicule incomplet, difficile à atteindre ou nécessitant des moyens particuliers peut entraîner des frais. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel étudie le cas, précise les conditions et vous demande votre accord avant de venir. Aucun tarif ne peut être déduit d’une seule pièce manquante ou d’une dimension. Si vous n’acceptez pas les conditions proposées, l’enlèvement n’est pas organisé sur cette base.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, échanges et organisation du rendez-vous compris. Il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau ou la validation des renseignements.
Lors du premier échange, indiquez où se trouve le véhicule, son état général et les contraintes d’accès connues. Le professionnel peut demander des précisions, examiner la situation et convenir avec vous d’un rendez-vous ainsi que des conditions de prise en charge. Préparez les documents nécessaires et vérifiez qui sera présent et pourra remettre les clés. Le délai reste indicatif : urgence et disponibilités influent sur la date effective.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui, afin que votre véhicule destiné à la destruction soit examiné. Le premier contact sert à expliquer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant de donner votre accord. Appelez Epavor au 06 44 66 50 52 ou utilisez le formulaire pour décrire la situation et laisser vos coordonnées.
Le professionnel étudie l’état du véhicule, son accès et les justificatifs disponibles, puis convient avec vous des conditions et de l’organisation. Le formulaire aide à transmettre les informations de départ, mais ne réserve pas une intervention. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, une démarche de reprise peut être plus adaptée ; elle comporte un examen et une éventuelle offre d’achat, distincts d’un enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes pour faire enlever un véhicule
La demande et la collecte se déroulent en trois temps. Les échanges préparent l’accord et la venue de la dépanneuse.
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état connu et vos coordonnées par téléphone ou formulaire pour lancer l’étude de la demande.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les éventuels frais et les documents, puis convenez des conditions et préparez la remise.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel assure la collecte ; le centre VHU habilité prend ensuite en charge le véhicule pour sa destruction.
Le formulaire ne confirme ni l’acceptation du véhicule ni un rendez-vous. L’accord sur les conditions précède l’organisation de l’intervention. À la prise en charge, le centre remet le certificat de destruction ; conservez-le pour vos démarches après l’enlèvement.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicules à examiner
L’éligibilité et l’organisation se vérifient pour chaque véhicule. Ces situations donnent des exemples de renseignements à transmettre, sans assurer une acceptation automatique.
Véhicule complet immobilisé
Une voiture complète qui ne démarre plus peut être présentée pour étude. Précisez son emplacement et les conditions visibles autour d’elle ; le professionnel vérifiera si le chargement peut être organisé.
Carrosserie ou pièces manquantes
Si des éléments ont été retirés, décrivez ce qui manque et, si vous le pouvez, préparez des photos à transmettre pendant l’échange. Une pièce absente ne suffit pas à décider seule de la gratuité ou de l’acceptation.
Véhicule accidenté ou endommagé
Indiquez les dommages que vous avez observés sans tenter de déplacer ou manipuler une voiture accidentée. Le professionnel pourra demander des précisions pour évaluer la prise en charge et les moyens nécessaires.
Véhicule stationné dans un endroit contraint
Une voiture dans une cour, un garage ou derrière un accès étroit peut nécessiter une appréciation particulière. Expliquez la configuration et les obstacles connus ; les conditions et les frais éventuels seront examinés avant votre accord.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Décrivez précisément le lieu où se trouve la voiture : adresse ou repère d’accès, emplacement dans une cour ou un garage, portail, pente, largeur de passage et obstacles visibles. Signalez si le véhicule est bloqué par d’autres voitures ou si l’accès est soumis à un horaire. Ces détails aident le professionnel à étudier les moyens de collecte ; ils ne permettent pas de confirmer à distance la faisabilité.
Indiquez si vous disposez des clés et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous pour ouvrir l’accès et remettre le véhicule. Si vous ne pouvez pas être sur place, précisez-le dès l’échange afin de convenir d’une organisation avec le professionnel. Ne tentez pas de déplacer une voiture immobilisée ou endommagée pour faciliter l’enlèvement ; transmettez plutôt une description et, si utile, des photos selon le moyen convenu.
07 · Les documents
Documents pour la destruction et certificat récent
Un certificat de situation administrative ancien doit être remplacé : pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, il doit dater de moins de quinze jours. Il atteste la situation administrative du véhicule ; ce n’est ni le certificat d’immatriculation ni le certificat de destruction que le centre remet lors de la prise en charge. Préparez un certificat à jour pour le dossier français.
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : prévoyez-le avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession, Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 lui est destiné. Les clés ne remplacent pas les documents.
- Certificat de situation administrative : fournissez un document de moins de quinze jours pour la démarche de destruction en France. S’il est plus ancien, obtenez-en un récent avant la cession.
- Justificatif en cas de titre absent : si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat administratif récent restent nécessaires.
Ces pièces servent à préparer le dossier avant la prise en charge. Le certificat de destruction est différent : le centre le remet lors de la prise en charge du véhicule, pas au premier contact. Pour les règles officielles, consultez la fiche Service-Public sur la destruction d’un véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Conservez ce document : il atteste la démarche de destruction et peut vous être utile pour justifier la suite de votre dossier.
Après l’enlèvement, informez votre assureur et vérifiez avec lui les démarches liées à votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique. Gardez également le certificat de cession et les justificatifs de remise. Si un document reçu comporte une erreur ou si un justificatif manque, contactez l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge pour signaler précisément le problème et demander la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Faire préciser le lieu de prise en charge
À Lexy, préciser la commune et l’accès
Quand vous présentez une demande à Lexy, indiquez le nom exact de la commune où se trouve réellement le véhicule, puis son adresse ou le repère utile et la façon d’y accéder. Si votre voiture est garée dans une propriété privée, mentionnez la personne qui pourra ouvrir le portail et être présente. Ces précisions permettent d’examiner le rendez-vous et les conditions avec le professionnel sans supposer que toute situation est identique.
Une demande peut aussi venir des communes proches
Si votre voiture se trouve à Réhon, Cutry, Cosnes-et-Romain, Longwy ou Mexy, donnez la commune réelle dès le premier échange, même si vous cherchez des renseignements depuis Lexy. Le lieu de stationnement sert à organiser la collecte et à évaluer l’accès. Vous pouvez décrire votre besoin par formulaire ou appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ; le professionnel étudiera ensuite les conditions de cette situation.