L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Chaque demande est examinée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. La gratuité ne se déduit pas d’une simple liste de pièces ou de dimensions : le professionnel étudie la situation avant de confirmer les conditions.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez ce que vous savez de son état et de son emplacement afin que le professionnel puisse examiner ces deux conditions. Si certains éléments ne sont pas vérifiés, indiquez-le clairement plutôt que de les supposer présents ou fonctionnels.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant l’enlèvement
Pour un véhicule incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés après étude. Ils ne sont pas automatiques : leur montant et les conditions doivent vous être annoncés puis acceptés avant l’enlèvement. Vous pouvez demander des précisions sur ce qui est prévu avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut intervenir sous 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il inclut les échanges pour comprendre la situation, vérifier les renseignements utiles et organiser un rendez-vous avec le professionnel ; il ne commence donc pas seulement après la fixation du créneau.
Pour préparer cet échange, rassemblez l’adresse ou les indications d’accès, les faits connus sur le véhicule et les points encore incertains. Des photos disponibles peuvent aider à décrire l’état ou l’emplacement, mais elles ne remplacent pas l’examen du professionnel et ne déterminent pas à elles seules l’éligibilité ou les frais. Le créneau est convenu avec le professionnel selon la situation et les disponibilités ; aucun délai n’est garanti.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement à Lipsheim et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier contact sert à exposer votre besoin, transmettre les informations déjà connues et préciser ce qui reste à vérifier. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire la situation ; le formulaire recueille les renseignements et coordonnées, sans réserver une intervention.
Le professionnel examine ensuite l’état du véhicule et les conditions d’accès, répond à vos questions, puis convient avec vous des conditions et de l’organisation. Si vous ne connaissez pas tous les détails de fonctionnement, des observations simples et datées sont utiles : ce que vous avez constaté, ce qui vient d’une information ancienne et ce qui n’a pas été vérifié. Si le véhicule peut encore être réparé ou utilisé, une réparation ou une autre solution peut également être envisagée avant de demander sa destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Maintien d’une Fiat ancienne sur le plateau de transport
La petite Fiat ancienne repose sur le plateau avec un dispositif de maintien près d’une roue. Ce chargement transporte le véhicule complet sans qu’il circule lui-même sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport sur camion d’un Renault Scénic
Le Renault Scénic est installé sur le plateau du camion. Cette prise en charge porte le gabarit du monospace familial sans le laisser rouler sur la chaussée pendant son déplacement.
Demander un enlèvement
Arrimage par les roues d’un fourgon ancien
Le fourgon ancien est chargé sur le plateau avec des sangles visibles aux roues. Ces retenues font partie du maintien du véhicule sur sa surface de portage pendant le transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une petite citadine avec une dépanneuse à grue
La petite citadine est chargée sur le plateau du camion équipé d’une grue. Ses roues reposent sur la surface métallique, le bras de manutention restant rangé près de la cabine.
Demander un enlèvement
Calage d’une roue sur un plateau de transport
La roue du véhicule repose sur le plateau, au contact d’un dispositif de calage. Cet appui contribue à maintenir la voiture dans sa position de transport sur la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Chargement d’un ludospace dans une allée étroite
Le ludospace est porté par la dépanneuse dans une allée bordée d’un mur et d’une haie. Cette proximité réduit le dégagement latéral disponible pour le véhicule et le camion.
Préparer l’accès au véhicule04 · Les étapes
Les étapes de la demande à l’enlèvement
- Présentez votre demande par téléphone ou formulaire, avec l’emplacement, l’état connu du véhicule et les détails que vous n’avez pas pu vérifier.
- Après l’échange, examinez les conditions communiquées par le professionnel et préparez les papiers ainsi que les renseignements d’accès convenus.
- Au créneau fixé avec vous, la dépanneuse rejoint le véhicule ; le professionnel le prend en charge et le remet à la filière compétente.
Le formulaire amorce la demande, mais ne confirme ni une intervention ni un rendez-vous. Gardez les observations et photos disponibles pour les partager avec le professionnel par un moyen convenu lors de l’échange.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule sans supposer ce qui n’est pas vérifié
Véhicule complet dont le fonctionnement est incertain
Précisez quels éléments sont visibles et ce que vous savez de son état récent. Distinguez un renseignement ancien d’une observation actuelle ; le professionnel évaluera la situation sans déduire le fonctionnement d’une photo ou d’une description partielle.
Véhicule accidenté ou endommagé
Expliquez les dommages que vous avez observés et, si possible, quand ils ont été constatés. Évitez de poser un diagnostic à distance ou de déplacer le véhicule pour vérifier un point : le professionnel vous indiquera les informations complémentaires utiles.
Véhicule incomplet
Signalez les pièces qui manquent seulement si vous les avez identifiées, et séparez les faits des suppositions. L’éligibilité et les frais éventuels s’étudient au cas par cas ; une pièce manquante ne permet pas, seule, de conclure sur la gratuité.
Véhicule immobilisé ou difficile à décrire
Indiquez s’il est stationné sur une voie, dans une cour ou un garage, et ce que vous savez de l’accès. Ne tentez pas une manipulation risquée pour compléter la demande. Le professionnel pourra examiner les conditions concrètes avant de convenir de la prise en charge.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès et la présence sur place
Donnez l’adresse exacte à Lipsheim et, si l’entrée n’est pas évidente, une indication pour repérer le véhicule depuis la rue. Précisez les contraintes que vous connaissez : portail, cour, garage, passage étroit, pente, stationnement ou horaires d’accès. Si une information vous a été transmise par quelqu’un d’autre, mentionnez-le comme telle et indiquez si elle a été vérifiée récemment.
Dites si les clés sont disponibles et qui pourra être présent au rendez-vous, ou comment le professionnel pourra joindre cette personne. Les clés peuvent faciliter l’échange, mais elles ne remplacent pas les papiers nécessaires. Si vous ignorez si le véhicule peut rouler ou si un accès est praticable, indiquez simplement que ce point n’est pas vérifié ; n’essayez pas de le déplacer ou de le manipuler pour le savoir.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport sur plateau d’un équipement industriel volumineux
L’équipement industriel occupe presque toute la surface du plateau. Ce type de charge demande de considérer ses dimensions, ses appuis et son encombrement pour organiser la manutention.
Demander un enlèvement
Transport d’une compacte sur un plateau d’assistance
Prise en charge d’une compacte sur une dépanneuse à plateau. Le camion emporte la voiture entière sans la remorquer avec une partie de ses roues restant au sol.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau depuis un parking couvert
Transport sur plateau depuis l’intérieur d’un parking couvert. Les poutres du plafond et les places voisines font partie de l’environnement d’accès autour du camion et de la voiture chargée.
Préparer l’accès au véhicule
Positionnement d’une plateforme dans l’axe d’un fourgon
Mise en place d’une plateforme abaissée dans l’axe d’un fourgon. La liaison avec le sol permet les manœuvres de chargement ou de déchargement dans cet espace de cour.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à réunir avant la prise en charge
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Le professionnel pourra confirmer les renseignements requis selon le dossier.
- Certificat d’immatriculation : prévoyez le titre portant la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec les informations du centre de prise en charge ; l’exemplaire 2 lui est destiné.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si elle a été volée alors que vous disposez encore du véhicule, la déclaration de vol déposée à la police ou à la gendarmerie ; si elle a été retirée après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Les papiers se préparent avant le rendez-vous ; le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge par le centre VHU habilité.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui reçoit le véhicule remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge. Conservez ce document avec une copie des justificatifs de cession : il atteste la démarche et pourra vous être utile pour vos échanges ultérieurs.
Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez les justificatifs demandés. La fin du contrat n’est pas automatique : vérifiez auprès de l’assureur les démarches applicables à votre situation. Si un document reçu comporte une erreur, ou si un justificatif manque, contactez le centre qui a pris le véhicule en charge pour demander une correction ou une copie.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Lipsheim et dans les environs
Indiquez la commune réelle où se trouve le véhicule, même si votre domicile ou votre adresse de contact est ailleurs. Pour une voiture stationnée à Lipsheim, donnez son adresse précise et une indication claire sur l’entrée à utiliser ; le professionnel pourra ainsi examiner les conditions d’accès avant de convenir du rendez-vous.
Situer le véhicule dans Lipsheim
Si votre voiture se trouve dans une cour ou un garage à Lipsheim, précisez l’accès depuis la rue, le portail à utiliser et la personne à joindre sur place. Si l’emplacement exact est connu, mais pas l’état mécanique, séparez ces deux informations dans votre demande.
Communes proches
Si votre véhicule se trouve plutôt à Fegersheim, Geispolsheim, Hipsheim, Hindisheim ou Blaesheim, nommez cette commune et transmettez l’adresse où il est réellement stationné. Ces indications aident à orienter la demande vers le secteur concerné ; elles ne remplacent pas la confirmation des conditions par le professionnel.