L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
L’éligibilité et les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après le premier échange. Décrivez l’état du véhicule et son emplacement : une liste de pièces ou une dimension ne suffit pas à déterminer automatiquement les frais. Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, la remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions s’apprécient ensemble au regard de la situation présentée et des possibilités de prise en charge. Le premier contact avec Epavor permet d’expliquer le besoin et de transmettre les renseignements utiles au professionnel, qui examine le cas. Le formulaire ou un appel ne vaut pas confirmation automatique de la gratuité : attendez que les conditions soient précisées avant de convenir de l’enlèvement.
Autres situations et frais éventuels
Si le véhicule est incomplet, difficile à atteindre ou placé dans une configuration particulière, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Expliquez les éléments connus, y compris un blocage de direction ou l’impossibilité de manœuvrer, afin que la situation puisse être évaluée. Ne faites pas déplacer ni manipuler le véhicule pour préparer la demande. Si une prestation payante est proposée, prenez connaissance de ses conditions avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il court de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, la présentation de votre situation, l’examen des conditions et l’organisation du rendez-vous font partie de cette période. Ce n’est donc pas un délai qui commencerait seulement après la fixation du créneau ou la validation d’un dossier, et il n’est pas garanti.
Pour faciliter l’organisation dans ce délai, donnez l’emplacement du véhicule et ses contraintes d’accès dès la demande. Le professionnel examinera la situation avec vous et conviendra du rendez-vous selon ses disponibilités et l’urgence ; le formulaire ne fixe pas de créneau automatiquement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement dans toutes les communes et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou décrire la situation dans le formulaire ; vous convenez ensuite directement avec le professionnel de la suite à donner.
Le professionnel examine l’état du véhicule et les conditions d’accès, puis organise la prestation si les modalités sont convenues. Il assure la prise en charge et le transfert vers un centre VHU habilité, qui réalise la destruction et remet le certificat correspondant. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, vous pouvez consulter la page de [reprise de voiture à Lissieu](reprise-voiture-lissieu) : il s’agit d’une démarche de vente distincte, soumise à l’examen et à l’accord d’un acheteur.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes, de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor par téléphone ou formulaire, en indiquant l’adresse à Lissieu, l’état connu du véhicule et ses conditions d’accès.
- Après transmission, échangez avec le professionnel sur les modalités et les frais éventuels, puis convenez d’un rendez-vous et préparez les documents utiles.
- Au créneau convenu, le professionnel prend en charge le véhicule et l’achemine vers un centre VHU habilité pour sa destruction.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule sans présumer de son éligibilité
Véhicule accidenté
Précisez les dommages visibles et indiquez si des éléments semblent manquer. Un véhicule accidenté peut nécessiter un examen des conditions de prise en charge ; sa seule apparence ne permet pas de conclure automatiquement aux frais ou à la gratuité.
Voiture en panne
Indiquez depuis quand elle ne roule plus, si vous le savez, et ce que vous constatez. Décrivez un symptôme, comme une direction qui ne répond plus, sans présenter une cause mécanique supposée comme un diagnostic établi.
Véhicule incomplet
Signalez les éléments manquants dont vous avez connaissance. L’enlèvement gratuit n’est confirmé que si le véhicule est complet et accessible ; les pièces citées ne déclenchent pas à elles seules une décision automatique. Le professionnel étudie le cas et annonce d’éventuels frais avant accord.
Voiture difficile à manœuvrer
Si la voiture reste orientée dans une position difficile à quitter ou si sa direction est bloquée, expliquez sa position et l’espace autour d’elle. Ces détails aident à examiner l’approche et la sortie possibles. Ne tentez pas de la déplacer pour illustrer votre description.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Décrivez l’emplacement aussi concrètement que possible : adresse, portail ou entrée à utiliser, étage éventuel d’un parking, largeur de passage connue et obstacles visibles. Précisez si le véhicule se trouve sur la voie publique, dans une cour, un garage ou un stationnement fermé, et si l’accès nécessite qu’une personne vous ouvre. Ces informations permettent au professionnel d’examiner l’approche avant le déplacement.
Si la direction est bloquée, dites où la voiture est orientée et si elle peut quitter sa place sans manœuvre. Ajoutez l’espace qui semble disponible devant, derrière et sur les côtés, ainsi que les restrictions de hauteur ou les horaires d’accès que vous connaissez. Il n’est pas nécessaire d’identifier la panne à distance ni de faire un essai. Gardez les clés disponibles et indiquez qui pourra être présent sur place pour ouvrir, montrer le véhicule et remettre les documents. Si personne ne peut être là, signalez-le dès l’échange afin de convenir d’une organisation adaptée.
07 · Les documents
Documents à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Elles seront échangées avec le professionnel selon un moyen convenu ; le formulaire de demande ne sert pas à joindre des documents.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez le formulaire complété avec les renseignements du centre. L’exemplaire 2 est destiné au centre VHU.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif de remplacement du titre, si nécessaire : en cas de carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez encore le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction n’est pas une pièce préalable à demander avant le premier contact : le centre VHU le remet lors de la prise en charge. Transmettez les documents au professionnel lors de l’échange, par le moyen convenu.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge du véhicule, sans attendre que la destruction physique soit achevée. Conservez ce certificat avec vos justificatifs de cession. Si vous ne le recevez pas à la suite de cette prise en charge, signalez-le à votre interlocuteur pour obtenir le document.
Après la prise en charge par le centre, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez directement avec l’assureur les démarches nécessaires. Relisez les documents remis et contactez le professionnel ou le centre si une information semble erronée, par exemple une date ou une référence. Si votre situation change après l’enlèvement, signalez-la à l’interlocuteur concerné.
09 · Zone d’intervention
Situer précisément une demande à Lissieu
Indiquer la commune réelle et la bonne entrée
Dans votre demande, nommez Lissieu et donnez l’adresse où se trouve réellement le véhicule, plutôt qu’une adresse de correspondance. Si la voiture est dans une résidence, un garage ou un parking, indiquez l’entrée à utiliser et les conditions d’ouverture. Un nom de rue ou un repère d’accès connu peut aider à distinguer deux accès proches ; évitez de supposer que le professionnel connaît déjà l’emplacement exact.
Décrire le secteur si le véhicule est près d’une limite
Si votre voiture se trouve à Lissieu, mais près de Marcilly-d’Azergues, Chasselay ou Civrieux-d’Azergues, indiquez la commune effective et l’adresse complète. Si elle est plutôt à Poleymieux-au-Mont-d’Or ou Chazay-d’Azergues, nommez cette commune dans la demande. Cette précision aide à orienter l’échange et à examiner l’accès réel ; la proximité d’une commune ne remplace ni une adresse exacte ni l’accord du professionnel sur les conditions de prise en charge.