L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et les éventuels frais sont examinés au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Une description ou une liste de pièces ne suffit pas à décider automatiquement du tarif.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions avec vous avant de convenir de la prise en charge. Expliquez notamment si la voiture peut être approchée et chargée dans les conditions habituelles. La décision tient compte de la situation réelle ; elle ne se déduit pas d’un seul élément transmis au premier contact.
Autres situations et frais éventuels
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés selon les contraintes constatées. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous en indique les conditions et vous devez les accepter avant l’enlèvement. Si vous ne donnez pas votre accord, la collecte n’est pas organisée sur cette base. Précisez les éléments utiles pour obtenir une réponse adaptée, sans effectuer de manipulation risquée.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut être organisé sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se comprend entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse. Les échanges pour décrire le véhicule, examiner la situation et préparer le rendez-vous sont inclus dans cette période ; elle ne commence donc pas seulement une fois le rendez-vous fixé ou le dossier validé. Le formulaire permet de présenter votre besoin, mais ne réserve pas une intervention automatiquement. Après le premier contact, le professionnel échange avec vous, convient d’un créneau et précise les modalités pratiques. Si la situation est urgente, indiquez-le dès le départ afin qu’elle puisse être prise en compte dans l’organisation. Le délai annoncé reste conditionné aux disponibilités et ne constitue pas une garantie d’arrivée à une heure déterminée.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande et la transmet à un professionnel qui peut examiner l’enlèvement. Ce premier échange vous aide à exposer votre besoin, à rassembler les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel évalue la situation, convient avec vous des modalités et organise la prestation si elle peut être réalisée. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour communiquer vos coordonnées, quelques informations et un commentaire. Le formulaire ne fixe pas un rendez-vous : il sert à engager l’échange. Préparez les photos ou documents utiles et transmettez-les au professionnel par un moyen convenu. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, vous pouvez consulter la page reprise de voiture à Lompret.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Approche du plateau près d’un Scénic au sol
Le Renault Scénic se trouve au sol près du plateau abaissé, sur une voie bordée de maisons. La place entre le véhicule, la haie et la dépanneuse compte dans l’organisation du chargement.
Préparer l’accès au véhicule
Prise en charge sur plateau d’une petite voiture poussiéreuse
Enlèvement sur plateau d’une petite voiture à la carrosserie poussiéreuse. La prise en charge emporte le véhicule dans son ensemble, indépendamment de sa capacité à circuler par lui-même.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une petite voiture à hayon
Prise en charge sur plateau d’une petite voiture à hayon. Le camion porte le véhicule entier dans un environnement de stationnement où d’autres voitures se trouvent à proximité.
Demander un enlèvement
Préparation du chargement d’un Renault Scénic
Le Renault Scénic est encore au sol près des rampes de la dépanneuse. L’espace entre la voiture, le camion et la haie constitue la zone de préparation du chargement.
Demander un enlèvement
Chargement d’un break avec deux rampes de liaison
Chargement d’un break avec deux rampes reliant le sol au camion. Ces deux appuis constituent le passage des roues vers le plateau lors des manœuvres du véhicule.
Demander un enlèvement
Transport d’une compacte sur un plateau d’assistance
Prise en charge d’une compacte sur une dépanneuse à plateau. Le camion emporte la voiture entière sans la remorquer avec une partie de ses roues restant au sol.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule, son état connu et son emplacement réel.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les frais éventuels et les documents à préparer ; si vous avez des photos utiles, transmettez-les par un moyen convenu avec lui.
- Après votre accord sur les conditions, convenez d’un créneau avec le professionnel, qui organise la prise en charge.
Si l’état du véhicule ou son emplacement change avant l’enlèvement, informez votre interlocuteur pour adapter l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire
Voiture complète immobilisée
Une voiture en panne peut être examinée pour un enlèvement. Indiquez si elle est complète, où elle se trouve et si la dépanneuse peut s’en approcher. Ces renseignements aident le professionnel à étudier les conditions de prise en charge.
Véhicule accidenté
Après un accident, décrivez les dommages visibles et l’emplacement du véhicule. Ne tentez pas de le déplacer pour faciliter la collecte si cela présente un risque. Le professionnel vous demandera les précisions nécessaires et évaluera les modalités envisageables.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, énumérez-les aussi clairement que possible, sans conclure vous-même à l’éligibilité ou au montant des frais. La situation est étudiée au cas par cas et les éventuels frais doivent être annoncés puis acceptés avant l’enlèvement.
Voiture inaccessible ou éloignée
Une voiture stationnée dans une cour, un garage ou une adresse différente de celle du demandeur nécessite des indications d’accès adaptées. Décrivez l’environnement et les obstacles connus pour que le professionnel examine la faisabilité.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Si le véhicule se trouve à une autre adresse
Distinguez vos coordonnées de celles du lieu de prise en charge : le professionnel doit savoir où vous joindre et où se trouve réellement l’épave. Si vous habitez à Lompret mais que la voiture est ailleurs, indiquez l’adresse exacte du véhicule dès la demande. Ajoutez les repères utiles pour identifier l’entrée, le bâtiment ou la place de stationnement, ainsi que les contraintes connues pour approcher la dépanneuse.
Précisez si les clés sont disponibles et qui pourra être présent sur place. Si vous ne pouvez pas vous déplacer, expliquez-le pour convenir à l’avance de l’organisation avec le professionnel et la personne qui donnera accès au véhicule. Les clés ne remplacent pas les documents nécessaires. Ne tentez pas de dégager ou de déplacer une voiture dans une position dangereuse ; signalez plutôt les difficultés et attendez les consignes adaptées.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une voiture compacte à carrosserie haute
Transport d’une voiture compacte à carrosserie haute. La plateforme permet d’emporter ce petit véhicule familial entier, sans le laisser rouler sur la chaussée derrière le camion.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une voiture à l’arrière fortement déformé
La déformation du hayon et l’absence de plusieurs éléments exposent l’arrière de la voiture. Le portage intégral sur plateau permet sa manutention en tenant compte de cette carrosserie fragilisée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’un fourgon à l’avant incomplet
Le fourgon est chargé sur le plateau avec des éléments avant absents ou écartés. Cette configuration demande de tenir compte des pièces encore en place et des parties saillantes lors de la manutention.
Enlèvement d’un utilitaire
Arrimage sur plateau d’une petite voiture ancienne
La voiture ancienne est chargée sur le plateau avec des sangles visibles à proximité des roues. Sa carrosserie compacte reste entièrement portée par la dépanneuse pendant ce transport.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Le professionnel pourra vous préciser les renseignements à compléter lors de l’échange.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre perdu, volé ou retiré : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Le vol évoqué ici concerne le titre : le propriétaire dispose toujours du véhicule. Si un document manque, signalez-le dès le premier échange pour connaître la marche à suivre. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge ; il n’est pas à obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction au moment de cette prise en charge. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la remise du véhicule destiné à la destruction. Vous n’avez pas à attendre la destruction physique pour recevoir ce document.
Après réception, contactez votre assureur pour l’informer de la situation et lui transmettre les éléments qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez directement les démarches applicables à votre dossier. Gardez également une copie des justificatifs remis ou signés. Si vous constatez une erreur sur le certificat ou un autre document, signalez-la rapidement à votre interlocuteur afin que la correction soit examinée avant de poursuivre vos démarches.
09 · Zone d’intervention
Demande depuis Lompret et communes proches
Indiquer la commune réelle du véhicule
Si votre voiture est à Lompret, donnez son adresse de prise en charge. Si elle se trouve ailleurs, indiquez cette autre commune et son adresse, même si vous habitez Lompret. Le professionnel peut ainsi examiner le déplacement à prévoir et convenir avec vous de la prise en charge.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Verlinghem, Pérenchies, Lambersart, Capinghem ou Prémesques, mentionnez la commune exacte et l’adresse où la dépanneuse devra se rendre. Le code postal peut compléter l’adresse si vous le connaissez. La demande passe par le même premier contact ; le professionnel examine les conditions selon le véhicule et son emplacement.