L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après le premier échange : indiquez l’état du véhicule et décrivez son accès afin que le professionnel puisse examiner la demande. Le nombre de pièces manquantes ou les dimensions ne suffisent pas à décider automatiquement de la gratuité. Si des frais peuvent s’appliquer, ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez ce qui est présent ou absent et la façon dont la dépanneuse pourra approcher et charger le véhicule. Ces renseignements permettent au professionnel d’étudier votre situation ; ils ne remplacent pas son examen. Une photo peut compléter votre description lors d’un échange convenu, mais elle ne détermine pas à elle seule l’éligibilité.
Autres situations : conditions précisées avant l’accord
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés selon la situation. Ils ne sont pas automatiques et aucun montant ne peut être déduit d’une simple liste de pièces. Demandez les conditions applicables et vérifiez les frais éventuels avant d’accepter l’enlèvement. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, pas seulement à partir de la fixation du rendez-vous ou de la validation des papiers. Les échanges sur votre besoin, l’examen de la situation et l’organisation du créneau convenu sont compris dans cette période ; ce n’est pas un délai garanti.
Pour préparer l’échange, indiquez dès le départ où se trouve le véhicule, son état général, ce qui a changé et les conditions d’accès. Si une roue se bloque, si une pièce est retirée ou si le véhicule est déplacé après votre demande, signalez-le à Epavor ou au professionnel avec qui vous échangez. Les moyens de chargement nécessaires peuvent alors différer de ceux envisagés. Le professionnel pourra réexaminer l’organisation et convenir avec vous des conditions actualisées avant le déplacement de la dépanneuse.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Pérenchies et vous aide à présenter le besoin, les renseignements utiles et les éventuels changements avant la collecte. Appelez le 06 44 66 50 52 ou utilisez un formulaire pour transmettre vos coordonnées et décrire la situation. Le formulaire recueille votre demande, mais ne réserve pas d’intervention et ne fixe pas automatiquement un rendez-vous.
Après ce premier contact, Epavor transmet la demande à un professionnel ou vous met en relation avec lui. C’est ce professionnel qui examine l’état et l’accès, précise les conditions, convient du créneau avec vous et organise la prestation. Vous pouvez demander des explications avant d’accepter l’enlèvement. Si vous envisagez plutôt de vendre votre voiture à un professionnel, les conditions relèvent d’une reprise et doivent être examinées séparément.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une berline sur une dépanneuse compacte
La berline est positionnée sur le plateau derrière la cabine du camion. L’ensemble occupe le bord de la voie, dans un environnement où se trouvent d’autres véhicules et des bâtiments.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une voiture au côté déformé
Prise en charge d’une voiture dont la porte et le montant sont fortement déformés. Le camion plateau permet de l’emporter sans devoir la conduire sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’une petite voiture derrière une grue auxiliaire
Chargement d’une petite voiture derrière la grue auxiliaire du camion. La plateforme de transport et le matériel de levage sont réunis sur le même véhicule d’intervention.
Demander un enlèvement
Chargement d’un break devant une maison
Le break est sur le plateau devant une maison, près d’une haie. Les rampes utilisent une partie de l’allée pour relier le sol au support de transport.
Préparer l’accès au véhicule
Enlèvement sur plateau le long d’un mur
Enlèvement sur plateau dans une rue bordée d’un mur. La position du camion laisse apparaître un espace latéral rapproché entre le véhicule chargé et la façade.
Préparer l’accès au véhicule
Positionnement d’un break familial sur plateau incliné
Le break est déjà porté par la partie inclinée du plateau. Sa longueur laisse apparaître l’importance du positionnement entre la cabine du camion et l’extrémité de chargement.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule, son emplacement, son état et les changements déjà survenus.
- Après transmission, échangez avec le professionnel sur les conditions, les frais éventuels et l’accès ; convenez du créneau et préparez les documents.
- Au créneau convenu, le professionnel organise l’enlèvement et l’acheminement du véhicule vers un centre VHU habilité, qui le prend en charge.
Le formulaire permet de transmettre du texte, des sélections, un commentaire et vos coordonnées. Il ne calcule pas de prix et ne confirme pas une intervention. Préparez les documents et, si cela aide à expliquer un changement, des photos à communiquer au professionnel par un moyen convenu. Si l’état ou l’emplacement évolue après l’organisation du rendez-vous, reprenez contact avec le professionnel afin qu’il confirme les moyens nécessaires avant la collecte.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire pour chaque véhicule
Véhicule complet et immobilisé
Un véhicule peut être complet tout en étant immobilisé. Précisez les faits que vous connaissez, sa position et l’espace autour de lui ; le professionnel pourra examiner les conditions de chargement sans conclure à distance sur une panne.
Roue bloquée ou changement récent
Si une roue se bloque après votre demande, signalez-le avant la collecte. Ce changement peut modifier les moyens nécessaires pour déplacer ou charger le véhicule ; ne tentez pas de le déplacer vous-même pour faciliter l’enlèvement.
Pièce retirée ou véhicule incomplet
Indiquez quelle pièce a été retirée et quand vous l’avez constaté. Le professionnel réévaluera la demande et vous précisera si des frais peuvent s’appliquer, le cas échéant, avant tout accord.
Emplacement modifié
Si le véhicule a changé de place, décrivez son nouvel emplacement et l’accès disponible. L’information initiale ne suffit plus forcément à organiser l’approche de la dépanneuse ; faites confirmer l’organisation actualisée avec le professionnel.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles pour préparer l’accès
Décrivez l’emplacement précis du véhicule, l’entrée à utiliser et tout élément susceptible de gêner l’approche ou le chargement : portail, pente, stationnement serré ou passage étroit. Précisez si le véhicule est dans une cour, un parking ou un autre espace privé, ainsi que les consignes utiles pour y accéder. Ces indications aident le professionnel à examiner les moyens nécessaires.
Précisez si vous disposez des clés et qui pourra accueillir la dépanneuse au créneau convenu. Si les clés manquent, signalez-le avant l’enlèvement pour que le professionnel en tienne compte dans son organisation.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une Peugeot 206 au capot ouvert
La Peugeot 206 est chargée avec le capot relevé et une roue avant braquée. Le plateau permet de déplacer la voiture sans dépendre d’un démarrage ou d’une conduite autonome.
Demander un enlèvement
Arrimage d’un monospace sur un camion-plateau
Le monospace est installé sur la dépanneuse avec une sangle reliant une roue au plateau. Ce maintien fait partie de la préparation du véhicule familial pour son transport sur camion.
Demander un enlèvement
Maintien d’un monospace pendant son transport
Le monospace est installé sur le plateau avec une sangle attachée à une roue avant. Ce maintien fait partie de la préparation du véhicule pour son transport sur camion.
Demander un enlèvement
Transport d’une compacte avec une roue avant absente
La compacte est chargée avec le capot relevé et une roue avant absente. Cet appui incomplet demande une manutention adaptée au véhicule, dont le transport est assuré par le plateau.
Enlèvement d’un véhicule endommagé07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession à destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces suivantes. Vous pouvez exposer votre situation dès le premier contact ; le professionnel vous précisera ce qu’il faut réunir pour la cession.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction ». Tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec les informations du centre qui prendra le véhicule en charge ; le centre reçoit l’exemplaire 2.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Le vol mentionné ici concerne le titre : le propriétaire dispose toujours du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Transmettez les documents au professionnel par un moyen convenu.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Conservez-le avec une copie des documents de cession.
Informez ensuite votre assureur de la remise du véhicule pour destruction et transmettez-lui les justificatifs demandés. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez la démarche auprès de l’assureur. Si un justificatif comporte une erreur ou manque, contactez le professionnel qui a organisé l’enlèvement ou le centre VHU concerné pour connaître la démarche de correction ou de remplacement.
09 · Zone d’intervention
Demande à Pérenchies et dans les environs
Indiquer la commune réelle et la bonne entrée
Pour une demande à Pérenchies, précisez l’adresse où se trouve effectivement le véhicule et l’entrée à utiliser pour y accéder. Si votre voiture est stationnée derrière un portail ou dans une cour, donnez les indications pratiques utiles et signalez tout changement d’emplacement. Le professionnel pourra ainsi examiner l’accès correspondant au lieu réel de prise en charge, plutôt que se fonder uniquement sur une adresse de contact.
Communes proches selon l’emplacement du véhicule
Si votre voiture se trouve en réalité à Prémesques, Lompret ou Verlinghem, indiquez cette commune dès le premier échange. La même précision est utile si elle est à Capinghem ou Houplines. Ces localisations aident à transmettre la demande avec la bonne adresse ; décrivez ensuite le chemin d’accès et les changements éventuels pour que le professionnel puisse convenir de l’organisation adaptée.