L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. La gratuité ne se déduit pas uniquement d’une liste de pièces ou de dimensions : le professionnel doit pouvoir apprécier la situation avant de confirmer les conditions.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Au premier contact, décrivez les éléments manquants éventuels et indiquez où se trouve la voiture, ainsi que les conditions d’accès à l’emplacement. Ces renseignements permettent au professionnel d’étudier la demande ; ils ne remplacent pas son examen de la situation.
Autres situations : frais possibles annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou n’est pas accessible, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit expliquer les conditions et les éventuels frais avant l’enlèvement, puis obtenir votre accord. Si les conditions proposées ne vous conviennent pas, vous pouvez en parler avant de valider la prise en charge.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, la présentation de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris. Il ne s’agit donc pas d’un délai qui commencerait seulement une fois le rendez-vous fixé, et il n’est pas garanti.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve le véhicule, s’il peut rouler et s’il est complet. Vous pouvez également préparer les papiers utiles et, si cela aide à décrire son état, des photos à transmettre au professionnel par un moyen convenu. Le formulaire permet de communiquer des renseignements, mais ne fixe pas automatiquement de rendez-vous. Le créneau est convenu avec le professionnel selon la situation et les disponibilités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes depuis Prémesques et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à exposer votre besoin, à communiquer les renseignements utiles sur le véhicule et à comprendre les conditions envisagées avant de vous engager. Appelez le 06 44 66 50 52 ou utilisez le formulaire pour décrire la situation.
Le professionnel examine le dossier, convient avec vous des conditions et organise l’enlèvement si la prise en charge est possible. La destruction est réalisée par le centre VHU habilité qui reçoit le véhicule, lequel remet le certificat de destruction lors de la prise en charge. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, une reprise après examen peut être étudiée séparément ; la destination et les formalités ne sont pas les mêmes.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’une voiture à l’avant fortement endommagé
Prise en charge d’une voiture à l’avant fortement écrasé. Le plateau porte le véhicule entier avec ses éléments de carrosserie déformés, sans devoir le faire circuler sur la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur plateau d’un véhicule familial allongé
Transport sur plateau d’un véhicule familial à carrosserie allongée. Le camion porte le véhicule entier, sans qu’il ait à circuler par lui-même sur la chaussée.
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Transport sur plateau d’un véhicule de grand gabarit
Transport sur plateau d’un grand véhicule à carrosserie haute. Son encombrement fait partie de l’organisation du chargement, avec une plateforme occupée par un gabarit plus important qu’une voiture compacte.
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Prise en charge d’une voiture encrassée avec équipement de manutention
La voiture présente des dépôts sur le pare-brise et repose sur le plateau du camion. Une chaîne de manutention passe au-dessus du pavillon, dans un emplacement bordé d’arbres.
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Transport d’une berline maintenue sur un plateau
Transport d’une berline maintenue sur une plateforme. Une sangle placée au niveau d’une roue participe à l’immobilisation du véhicule pendant sa prise en charge sur plateau.
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Transport d’une moto sur une plateforme équipée
Transport d’une moto sur une plateforme équipée d’un bras de levage. La prise en charge d’un deux-roues comporte un appui et un maintien différents de ceux d’une voiture à quatre roues.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son état apparent, son emplacement à Prémesques et les conditions d’accès lors de votre premier contact.
- Après échange sur les conditions proposées, donnez votre accord si elles vous conviennent, puis préparez les documents pour le rendez-vous convenu.
- La dépanneuse se rend au créneau fixé, collecte le véhicule et le centre VHU habilité en prend en charge la destruction.
Le formulaire transmet votre demande et vos coordonnées ; il ne réserve pas une intervention. Le professionnel peut vous demander des précisions avant de proposer une organisation. Attendez d’avoir compris les conditions et confirmé votre accord avant de considérer le rendez-vous comme convenu. Le certificat de destruction est remis lors de la prise en charge par le centre qui reçoit le véhicule.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à décrire au professionnel
Une voiture complète immobilisée
Une voiture complète qui ne démarre plus peut être destinée à la destruction. Décrivez son immobilisation et son emplacement ; le professionnel étudiera les conditions de prise en charge et l’accès nécessaire à la dépanneuse.
Un véhicule auquel il manque des éléments
Précisez les pièces absentes ou les dommages que vous connaissez. Cette information permet d’examiner la demande au cas par cas, mais ne détermine pas seule l’éligibilité ni les frais éventuels.
Une voiture accidentée ou endommagée
Signalez les dommages visibles et tout élément utile concernant l’endroit où elle se trouve. Ne tentez pas de la déplacer ou de la remettre en état pour faciliter l’évaluation : décrivez simplement ce que vous savez.
Un véhicule immobilisé dans une propriété privée
Indiquez s’il se trouve dans une cour, un garage ou un autre emplacement privé, ainsi que les accès disponibles. Une situation particulière peut nécessiter un échange complémentaire avant que le professionnel confirme s’il peut organiser l’enlèvement.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations pratiques sur l’accès au véhicule
Pour préparer l’intervention, donnez l’adresse exacte où se trouve le véhicule et décrivez le chemin d’accès : portail, cour, garage, pente ou espace de manœuvre si ces éléments sont utiles. Signalez aussi une éventuelle restriction connue, comme un accès fermé ou un stationnement dans un espace partagé, afin que le professionnel puisse prévoir les échanges nécessaires.
Précisez si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent au créneau convenu. Si quelqu’un d’autre doit accueillir la dépanneuse, indiquez-le au professionnel à l’avance et convenez de l’organisation avec cette personne. Les clés facilitent certains échanges, mais ne remplacent pas les documents requis. Il n’est pas nécessaire de tenter une manipulation risquée ou de déplacer le véhicule pour le décrire : expliquez simplement les circonstances connues.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Positionnement d’une citadine sur le plateau de la dépanneuse
La citadine est installée sur le plateau avec un appui visible près d’une roue avant. Ce positionnement maintient le véhicule dans l’axe de la surface de transport.
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Transport d’un monospace compact sur un plateau
Transport sur plateau d’un monospace compact à grand hayon. Le camion prend en charge le déplacement de ce véhicule familial sans l’obliger à rouler sur la chaussée.
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Transport de deux petites voitures sur un même camion
Transport groupé de deux petites voitures sur un camion. Le long plateau répartit les véhicules l’un derrière l’autre sur un même support de transport.
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Transport d’une petite caravane sur camion plateau
La caravane repose sur le plateau, avec sa caisse haute et sa porte latérale visibles. Ce transport doit intégrer le volume de l’habitacle et le porte-à-faux, au-delà de la seule largeur des roues.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer et date du certificat administratif
Le certificat de situation administrative doit dater de moins de quinze jours pour le dossier d’un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction. Vérifier sa date évite de préparer un document devenu trop ancien au moment de la cession. Si vous avez conservé un certificat ancien, prévoyez d’en obtenir un récent avant la remise du véhicule.
Ce certificat administratif n’est ni le certificat d’immatriculation, souvent appelé carte grise, ni le certificat de destruction remis ensuite par le centre VHU. Ce dernier est délivré lors de la prise en charge : il ne faut pas l’attendre avant le premier contact.
- Certificat d’immatriculation : prévoyez le titre portant la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. En cas de carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, préparez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, prévoyez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le pour la cession destinée à la destruction avec les informations du centre. L’exemplaire 2 est destiné au centre qui reçoit le véhicule.
- Certificat de situation administrative : préparez-en un datant de moins de quinze jours.
Les exceptions de titre perdu, volé ou retiré ne remplacent ni le certificat de cession ni le certificat de situation administrative récent. Préparez les pièces disponibles et convenez avec le professionnel du moyen de les transmettre lors de votre échange.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Le centre VHU habilité qui reçoit le véhicule remet le certificat de destruction au moment de sa prise en charge. Conservez ce document avec les justificatifs de cession : il atteste de la remise destinée à la destruction et peut être utile pour vos démarches ultérieures. Il n’est pas nécessaire d’attendre que la destruction physique soit terminée pour le recevoir.
Informez ensuite votre assureur de la cession pour destruction, en suivant les démarches qu’il vous indique. La résiliation du contrat n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement. Si vous ne retrouvez plus un justificatif ou constatez une erreur sur le certificat ou un document de cession, contactez l’interlocuteur concerné pour demander comment récupérer ou corriger la pièce.
09 · Zone d’intervention
Demande d’enlèvement à Prémesques et autour
Situer précisément le véhicule à Prémesques
Indiquez Prémesques comme commune où le véhicule se trouve réellement, puis donnez l’adresse exacte et les indications utiles pour le localiser. Si votre voiture est dans une cour accessible depuis votre domicile, précisez où se trouve l’entrée et comment la dépanneuse peut vous joindre à son arrivée. Cette précision aide à organiser l’échange, quel que soit le quartier ou le type de propriété.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Pérenchies, Capinghem ou Ennetières-en-Weppes plutôt qu’à Prémesques, indiquez la commune réelle dès le premier contact. Il en va de même si elle est à Houplines ou Lompret. Une adresse exacte et une description simple de l’accès permettent au professionnel d’étudier la demande sur la bonne localisation.