L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. Une liste de pièces présentes ou l’apparence de la voiture ne suffit pas à déterminer automatiquement si l’enlèvement est gratuit. Le professionnel précise les conditions applicables avant toute intervention ; vous pouvez les examiner et donner votre accord avant que le véhicule soit enlevé.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez les éléments manquants ou présents et expliquez où la voiture se trouve afin que la situation puisse être examinée. Le professionnel confirme les conditions après cet échange ; le formulaire ou une simple description ne vaut pas validation automatique.
Autres situations : conditions précisées avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : leur montant et leurs conditions doivent vous être annoncés, puis acceptés avant l’enlèvement. Si vous ne donnez pas votre accord, la prise en charge n’est pas organisée sur ces conditions.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la confirmation d’un rendez-vous. Les échanges sur la situation, la vérification des renseignements et l’organisation du créneau font partie de cette période ; aucun délai précis n’est garanti.
Pour faciliter la préparation, indiquez quand vous souhaitez être joint, où se trouve le véhicule et ce qui pourrait compliquer son enlèvement. Si vous êtes prêt à organiser la prise en charge, donnez l’adresse exacte et décrivez simplement l’accès disponible. Le professionnel pourra ensuite convenir avec vous d’un rendez-vous et vérifier les pièces à préparer selon votre situation actuelle. Préparez les renseignements et documents avant cet échange ; le formulaire transmet votre demande, mais ne réserve pas une intervention automatiquement. Signalez tout changement d’adresse, d’accès ou de disponibilité avant le créneau convenu.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Longvic et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet d’expliquer où se trouve le véhicule, son état général et ce que vous souhaitez organiser. Vous pouvez aussi appeler Epavor au 06 44 66 50 52 pour présenter votre besoin et préparer les renseignements utiles.
Le professionnel examine la situation, précise les conditions possibles et convient avec vous de la suite. La destruction relève ensuite du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge. La remise d’un véhicule complet au centre est gratuite, tandis que les conditions d’un éventuel enlèvement sont examinées selon la situation et l’accès.
Si votre voiture peut encore être vendue plutôt que destinée à la destruction, vous pouvez étudier une reprise par un professionnel. Une reprise suppose un examen et une offre éventuelle à accepter ; elle ne suit pas les conditions de gratuité ni le délai d’enlèvement d’une épave.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande
Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées pour amorcer l’échange. Il ne réserve pas une intervention : le créneau se convient avec le professionnel après examen de votre situation.
- Présentez le véhicule, son adresse à Longvic, son état connu et les contraintes d’accès dans votre demande.
- Après examen, échangez avec le professionnel sur les conditions, les frais éventuels, les documents et la préparation du rendez-vous.
- Si vous acceptez les conditions, convenez d’un créneau ; le professionnel organise la collecte et la prise en charge du véhicule.
Avant le rendez-vous, vérifiez que l’adresse communiquée correspond bien à l’emplacement actuel et que la description de l’accès reste juste. Préparez les documents applicables afin de pouvoir les remettre au professionnel. Si un renseignement change, signalez-le à votre interlocuteur pour qu’il puisse réexaminer l’organisation. La demande initiale permet d’engager ces échanges, mais l’accord sur les conditions et le créneau reste à convenir avec le professionnel.
05 · Véhicules concernés
Selon l’état du véhicule
L’état et la complétude comptent dans l’examen du dossier, sans produire une décision automatique. Décrivez les faits observés et laissez le professionnel préciser les possibilités après échange.
Voiture complète
Une voiture complète et accessible bénéficie d’un enlèvement gratuit. Précisez les éléments présents, son emplacement et les conditions d’accès pour permettre l’examen de la situation.
Éléments manquants
Si des pièces sont absentes, dites lesquelles selon ce que vous savez. Leur absence ne suffit pas, à elle seule, à fixer les frais ou à conclure à l’éligibilité ; le professionnel examine le cas.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles et signalez tout élément utile concernant son emplacement. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler une voiture endommagée pour faciliter l’évaluation ; le professionnel vous indiquera les renseignements nécessaires.
Véhicule immobilisé
Une voiture qui ne roule plus peut faire l’objet d’une demande de prise en charge. Précisez qu’elle est immobilisée et les conditions d’accès ; les modalités de collecte seront examinées avec le professionnel.
06 · Accès au véhicule
Préparer l’adresse et l’accès
Donnez l’adresse précise où le véhicule se trouve réellement à Longvic, ainsi que toute indication pratique permettant de repérer son emplacement sur place. Si la voiture est dans une cour, un garage ou un espace partagé, décrivez l’entrée et les contraintes connues, sans supposer que l’accès est évident depuis la rue.
Indiquez si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne autorisée pourrez être présent au créneau convenu. Les clés sont utiles à signaler, mais elles ne remplacent pas les documents requis. Mentionnez aussi si l’accès ou la disponibilité ont changé depuis votre demande. Le professionnel pourra vous dire ce qu’il faut préparer et confirmer avec vous le lieu et le moment de l’enlèvement.
Restez-en aux informations que vous connaissez. N’essayez pas de remettre en marche, déplacer ou démonter le véhicule pour démontrer qu’il est accessible. Si une précision manque, expliquez simplement ce qui n’est pas vérifié afin que le professionnel puisse discuter des conditions avant accord.
07 · Les documents
Pièces à préparer pour la cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents correspondant à votre situation. Le professionnel pourra vous confirmer lesquels présenter avant la prise en charge. Les clés ne remplacent jamais les papiers.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez une déclaration de perte ; s’il a été volé, il faut une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie, alors que vous disposez encore du véhicule. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : les renseignements du centre doivent y figurer ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Il accompagne la cession pour destruction.
- Certificat de situation administrative : préparez un certificat datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
Les exceptions liées à un titre perdu, volé ou retiré ne remplacent pas le certificat de cession ni le certificat de situation administrative récent. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU lors de la prise en charge ; il ne fait pas partie des pièces à fournir au premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez ce justificatif avec vos documents de cession : il confirme la prise en charge du véhicule pour destruction. Il est remis à ce moment-là, sans qu’il soit nécessaire d’attendre la destruction physique de la voiture.
Après avoir reçu le certificat, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation de l’assurance n’est pas automatique ; vérifiez avec l’assureur les démarches correspondant à votre contrat et gardez une trace de votre échange.
Si un justificatif manque ou si une information inscrite est erronée, contactez l’interlocuteur concerné pour retrouver le document ou signaler l’erreur. Conservez également une copie des pièces de cession et les coordonnées utiles liées à la prise en charge. Ces précautions facilitent vos démarches ultérieures, notamment si l’assureur vous demande de confirmer la date ou la destination du véhicule.
09 · Zone d’intervention
Demande à Longvic et autour
Indiquer Longvic et le lieu réel du véhicule
Précisez Longvic dans votre demande et donnez l’adresse où la voiture se trouve effectivement. Si elle est garée à une autre adresse que celle du propriétaire, c’est l’emplacement du véhicule et les conditions d’accès à cet endroit qu’il faut expliquer. Cette précision aide le professionnel à examiner la collecte et à convenir d’un créneau adapté. Elle ne confirme pas à elle seule la disponibilité d’une intervention.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Ouges, indiquez cette commune et son adresse exacte, même si vous habitez à Longvic. De même, une voiture située à Sennecey-lès-Dijon, Neuilly-lès-Dijon, Perrigny-lès-Dijon ou Chenôve doit être localisée avec sa commune réelle. La demande peut être présentée à Epavor quelle que soit la commune ; le professionnel examine ensuite les conditions et l’organisation possibles pour l’adresse communiquée.