L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après le premier échange : l’état du véhicule, les éléments manquants et les conditions d’accès comptent dans l’étude. La pièce absente ne suffit pas à déterminer seule si l’enlèvement sera gratuit. Avant tout accord, le professionnel précise les conditions applicables et les frais éventuels.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Si une roue ou un élément de roulement a été retiré, décrivez-le précisément au professionnel : il pourra examiner ce que cela change pour le chargement et confirmer si les conditions de gratuité sont réunies. Une photo peut compléter votre description lors de l’échange, mais elle ne vaut pas décision automatique.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès complique l’intervention, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : leur montant et les conditions doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Expliquez notamment quelle pièce manque et où la voiture se trouve afin que le professionnel puisse étudier le cas avant de convenir de la suite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut être organisé sous 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se comprend de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il inclut les échanges sur l’état du véhicule, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous. Il ne s’agit donc pas d’un délai qui commencerait seulement après la fixation d’un créneau.
Pour préparer cet échange, indiquez où se trouve la voiture, quelle roue ou pièce de roulement manque et dans quelle position elle est immobilisée. Vous pouvez préparer une photo représentative pour la transmettre au professionnel par un moyen convenu. Le rendez-vous est organisé avec lui après examen des renseignements et accord sur les conditions. Ce délai n’est pas garanti.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Lorgues et les transmet à un professionnel de l’enlèvement d’épave, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet d’exposer votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation, confirme ce qu’il peut organiser et convient avec vous de la prestation.
Si une roue manque, le détail aide à comprendre les contraintes de chargement. Précisez si la roue a été retirée et la position actuelle de la voiture ; une photo peut compléter ces informations pendant l’échange. Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées, sans réserver automatiquement une intervention. Pour une voiture destinée à être détruite, le centre VHU habilité qui la prend en charge assure la destruction et remet le certificat correspondant.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes avant et pendant l’enlèvement
- Présentez votre demande à Epavor en indiquant l’adresse de la voiture, son état et la roue ou pièce de roulement manquante.
- Après transmission, le professionnel examine les informations, confirme les conditions et prépare avec vous un rendez-vous si vous donnez votre accord.
- Au rendez-vous convenu, la dépanneuse se présente pour collecter le véhicule, puis celui-ci est remis au centre VHU habilité, qui le prend en charge pour destruction.
Pour faciliter le premier échange, rassemblez les renseignements sur l’emplacement, l’accès et les documents disponibles. Le formulaire permet de décrire la situation et de laisser vos coordonnées ; il ne fixe pas à lui seul un rendez-vous. Si la voiture repose sur un côté ou si son accès est contraint, expliquez-le sans tenter de la déplacer ou de la remettre en position pour la demande.
05 · Véhicules concernés
Décrire l’état de la voiture avant l’étude
Une roue retirée
Indiquez quelle roue manque, à quel emplacement et si elle a été déposée avant l’immobilisation. Le professionnel pourra relier cette information à la façon de charger la voiture, sans déduire automatiquement le tarif ou l’éligibilité.
Un élément de roulement absent
Si une autre pièce liée au roulement a été retirée, nommez-la si vous la connaissez et décrivez ce que vous observez. Un symptôme visible aide à orienter l’échange, mais ne remplace pas un diagnostic mécanique.
Une voiture immobilisée sur place
Précisez si le véhicule est dans une cour, un garage ou un espace de stationnement, ainsi que sa position. Ces éléments servent à préparer l’accès et à faire examiner les possibilités de chargement avec le professionnel.
Des éléments démontés ou conservés séparément
Signalez si la roue ou d’autres pièces sont conservées à part et si elles pourront être présentées. Le professionnel pourra vous dire si cela modifie les conditions de remise ; ne déplacez pas de pièce lourde ou instable pour la photographie.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’emplacement et l’accès
Décrivez l’adresse ou le repère d’accès le plus utile, puis les conditions sur place : portail, largeur de passage, pente, hauteur limitée, stationnement ou distance entre la rue et le véhicule. Dites également si la voiture est dans un garage, une cour ou un espace partagé. Ces renseignements aident le professionnel à apprécier le chargement et à convenir du rendez-vous.
Mentionnez les clés disponibles et qui pourra être présent pour ouvrir l’accès et échanger avec l’intervenant. Le professionnel vous indiquera les conditions de remise après examen de la situation.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour un véhicule destiné à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces disponibles avant le rendez-vous. Les clés ne remplacent pas les documents administratifs. Le certificat de destruction, lui, sera remis lors de la prise en charge par le centre VHU habilité : il n’est pas à demander pour le premier contact.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez la déclaration de perte ; s’il a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le cas de vol concerne le titre alors que vous disposez toujours du véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre qui prendra le véhicule. L’exemplaire 2 est destiné au centre ; demandez au professionnel comment compléter les informations nécessaires.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
Si une pièce manque, dites-le dès l’échange pour connaître la marche à suivre applicable à votre situation. N’inscrivez pas « pour destruction » pour une vente à un professionnel : cette mention correspond à une remise destinée à la filière VHU.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans attendre la destruction physique. Conservez ce document avec vos autres justificatifs de cession : il atteste que la voiture a été prise en charge pour destruction. Si vous ne retrouvez pas le certificat ou un autre justificatif, signalez-le à l’interlocuteur afin de vérifier comment en obtenir une copie ou corriger le dossier.
Après la remise, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments demandés. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec lui les démarches et justificatifs nécessaires. Si une erreur apparaît sur un document reçu, contactez la personne qui l’a établi et expliquez précisément la correction attendue. Conservez une trace des échanges jusqu’à la régularisation.
09 · Zone d’intervention
Demande depuis Lorgues et communes alentour
Situer précisément le véhicule à Lorgues
Indiquez Lorgues comme commune où se trouve réellement la voiture, puis donnez l’adresse ou le repère permettant de la localiser. Si le véhicule est à l’écart de votre domicile, précisez l’entrée à utiliser, le nom visible sur le portail ou la personne à prévenir. Une adresse claire aide à préparer l’accès et à organiser un rendez-vous avec le professionnel.
Une voiture située dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Taradeau, au Thoronet, à Flayosc, au Luc ou aux Arcs, indiquez cette commune plutôt que Lorgues, même si vous y habitez. Ajoutez ensuite l’adresse exacte et les informations d’accès. Epavor reçoit les demandes dans ces communes et transmet les renseignements au professionnel afin qu’il examine la situation et convienne des conditions applicables.