L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. La présence d’une roue manquante ne suffit pas à déterminer seule le tarif : le professionnel doit comprendre comment la voiture repose et peut être chargée.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Si une roue ou un élément de roulement a été retiré, décrivez précisément ce qui manque et indiquez si la voiture peut être approchée par la dépanneuse. Le professionnel appréciera la situation dans son ensemble avant de confirmer si cette condition est remplie.
Autres situations : conditions annoncées avant accord
Si le véhicule n’est pas complet ou si son chargement présente une difficulté, des frais peuvent s’appliquer. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit les expliquer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Demandez ce qui est compris dans la prise en charge et n’acceptez l’organisation qu’après avoir compris les conditions proposées. Aucun montant ne peut être déterminé par une simple liste de pièces absentes.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande et jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il dépend des disponibilités et de l’urgence ; il n’est pas garanti. Les échanges sur l’état du véhicule, son emplacement, la pièce manquante et les conditions de chargement sont inclus dans cette période, comme l’organisation du rendez-vous. Pour faciliter la préparation, décrivez où se trouve la voiture, précisez quelle roue manque et de quel côté, et préparez une photo à transmettre au professionnel par un moyen convenu. Le créneau se fixe avec lui après examen des renseignements ; le formulaire ou le premier appel ne réserve pas à lui seul une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Flayosc et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter le véhicule, expliquer son état et son emplacement, puis connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Si une roue manque, cette précision aide le professionnel à examiner le chargement à prévoir ; elle ne permet pas, à elle seule, de confirmer la faisabilité ou la gratuité.
Le professionnel étudie votre situation, convient avec vous des modalités et organise la prestation si vous les acceptez. Vous pouvez commencer par le formulaire, qui recueille votre description et vos coordonnées, ou appeler Epavor au 06 44 66 50 52. Si le véhicule n’est pas destiné à la destruction et que vous souhaitez plutôt le vendre, une reprise professionnelle peut être examinée séparément.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande
- Présentez la voiture, son emplacement à Flayosc, l’état général et la roue ou la pièce de roulement absente.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, le chargement et les conditions ; préparez les documents utiles avant de donner votre accord.
- Après accord et rendez-vous convenu, le professionnel organise la collecte et la prise en charge du véhicule.
Le formulaire transmet votre demande, mais ne confirme ni intervention ni créneau. Préparez des photos si elles aident à montrer la position de la voiture ou la pièce manquante, puis transmettez-les au professionnel pendant votre échange, par le moyen convenu. Si les conditions proposées ne vous conviennent pas, clarifiez-les avant toute organisation.
05 · Véhicules concernés
Quelle situation décrire ?
Voiture à laquelle il manque une roue
Indiquez la roue concernée, l’essieu si vous le connaissez, et si la voiture repose actuellement sur le sol ou sur un support. Une photo d’ensemble, complétée par une vue de la zone concernée, peut aider le professionnel à comprendre la position du véhicule.
Élément de roulement retiré
Si une autre pièce liée au déplacement a été démontée, nommez-la simplement ou décrivez où elle se trouvait. Ne tentez pas de remettre la voiture en mouvement pour obtenir une meilleure photo : le professionnel doit évaluer les conditions de chargement à partir des informations disponibles.
Véhicule immobilisé dans un espace dégagé
Précisez si la dépanneuse peut s’approcher et si le véhicule est stationné sur un terrain privé ou dans un espace partagé. La possibilité de le charger dépend de l’ensemble de la situation ; une roue absente ne suffit pas à confirmer la méthode ou l’acceptation.
Voiture en panne avec d’autres dommages
Signalez aussi les dégâts visibles, les autres éléments manquants et tout obstacle autour du véhicule. Distinguez ce que vous avez observé de ce que vous supposez : le professionnel pourra vous demander des précisions avant de confirmer les modalités de prise en charge.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
Pour permettre au professionnel d’évaluer l’approche et le chargement, préparez l’adresse précise à Flayosc, le type d’emplacement et les indications permettant de trouver la voiture. Mentionnez une entrée, une cour ou un parking, ainsi que les obstacles visibles, la largeur apparente du passage si elle est connue et la proximité d’autres véhicules. Indiquez si la dépanneuse peut s’arrêter près de la voiture.
Précisez la position actuelle du véhicule et la pièce de roulement absente. Une photo préparée à l’avance peut compléter votre description ; vous la transmettrez lors de l’échange selon le moyen convenu. Dites également si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent, ou qui pourra ouvrir l’accès et remettre les documents. Ne déplacez pas la voiture et ne la soulevez pas pour faciliter le chargement : demandez au professionnel quelles conditions de remise il peut confirmer après avoir étudié les renseignements.
07 · Les documents
Documents à préparer
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Les documents préalables ne sont pas remplacés par les clés ; le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez la déclaration de perte ; s’il a été volé, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le cas de vol concerne le titre, tandis que le propriétaire a encore le véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre et prévoyez l’exemplaire 2 pour celui-ci. Les indications sur l’absence de roue ne remplacent pas les formalités de cession.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours. Préparez-le pour la cession, y compris lorsqu’un justificatif remplace la carte grise.
Si vous hésitez sur une pièce, signalez la situation au professionnel pendant l’échange afin de connaître les justificatifs à présenter. Le certificat de destruction n’est pas à réunir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction au moment de cette prise en charge, avant la destruction physique. Conservez ce certificat avec vos autres justificatifs : il atteste de la destination du véhicule et pourra vous être utile dans vos démarches ultérieures.
Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : demandez à l’assureur quelles démarches effectuer pour votre situation. Gardez aussi une copie des documents de cession et de toute confirmation reçue. Si vous constatez une erreur sur le certificat ou un autre justificatif, ou si un document attendu vous manque, signalez le problème à l’interlocuteur concerné afin de faire vérifier et corriger le dossier.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Flayosc et autour
Situer précisément la voiture à Flayosc
Indiquez Flayosc comme commune où se trouve réellement le véhicule, puis donnez l’adresse ou l’accès exact. Si votre voiture est dans une cour ou un parking, précisez quelle entrée utiliser et si un portail ou un obstacle peut gêner l’approche. Une adresse de facturation différente ne remplace pas le lieu où la dépanneuse doit se rendre.
Si le véhicule est dans une commune proche
Si votre voiture se trouve à Lorgues, Draguignan, Villecroze, Salernes ou Taradeau, indiquez cette commune réelle dès votre demande et ajoutez l’adresse complète. Le professionnel pourra ainsi examiner le lieu de collecte, l’accès et les conditions de prise en charge correspondant à cette situation.