L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après que vous avez décrit le véhicule et son emplacement. Le nombre de pièces ou une dimension donnée ne suffit pas, à lui seul, à déterminer le tarif.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel examine ces deux conditions avec vous à partir des renseignements échangés, puis convient de la suite. Si vous avez un doute sur l’état ou l’accès, décrivez simplement la situation : aucune manipulation du véhicule n’est nécessaire pour présenter votre demande.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès pose difficulté, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous en précise les conditions avant toute intervention, et vous devez les accepter avant l’enlèvement. Vous pouvez alors décider si vous souhaitez poursuivre. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour décrire le véhicule, discuter des conditions et organiser le rendez-vous sont compris dans cette période. Ce n’est pas un délai garanti. Pour préparer l’organisation, indiquez l’adresse exacte à Louvigny, le lieu où se trouve le véhicule et les contraintes d’accès connues. Le créneau est ensuite convenu avec le professionnel selon la situation et ses disponibilités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Louvigny et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine l’état décrit et l’accès au véhicule, précise les modalités applicables, puis organise la prise en charge si vous acceptez. La destruction et le certificat relèvent du centre VHU habilité qui reçoit le véhicule ; Epavor ne réalise pas lui-même la destruction. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, vous pouvez consulter la page [reprise de voiture à Louvigny](/reprise-voiture-louvigny), qui concerne une vente après examen et offre éventuelle.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son état connu, son emplacement à Louvigny et les coordonnées permettant de vous joindre ; le formulaire ou l’appel sert à transmettre votre demande.
- Le professionnel échange avec vous sur l’accès, les conditions et les pièces à préparer ; vous convenez de la suite et du créneau avant toute intervention.
- Si vous donnez votre accord, le professionnel organise la collecte ; le centre VHU habilité prend ensuite le véhicule en charge et remet le certificat de destruction.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à décrire
Véhicule complet immobilisé
Une voiture complète qui ne démarre plus peut être concernée. Précisez qu’elle est immobilisée et où elle se trouve ; le professionnel examine l’accès et les conditions avant de confirmer la suite.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, indiquez ce que vous savez, sans conclure vous-même à un tarif. La gratuité ne se déduit pas d’une simple liste de pièces : la situation est étudiée au cas par cas et des frais éventuels sont annoncés avant l’enlèvement.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages observés et les circonstances utiles. Une description ou une photo peut compléter les informations, mais ne remplace pas l’examen de la situation par le professionnel.
Véhicule stationné dans un espace difficile
Une voiture immobilisée dans une cour, un garage ou un emplacement dont l’accès est contraint demande des précisions pratiques. Donnez l’adresse et décrivez le passage disponible afin que le professionnel puisse évaluer l’organisation avec vous.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’adresse et l’accès
Pour préparer un échange efficace, communiquez l’adresse complète à Louvigny et indiquez où se trouve précisément le véhicule sur la propriété ou dans l’espace concerné. Décrivez les accès connus : portail, cour, garage, largeur ou hauteur limitante, pente, stationnement et éventuelle difficulté de manœuvre. Mentionnez si le véhicule est dans un espace privé ou sur la voie publique, ainsi que les règles d’accès dont vous avez connaissance. Précisez si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent, ou qui pourra représenter le propriétaire au rendez-vous. Ne déplacez pas le véhicule et ne manipulez pas ses éléments pour faciliter l’évaluation. Le professionnel vous indiquera les renseignements complémentaires nécessaires et conviendra avec vous d’un créneau adapté.
07 · Les documents
Papiers à préparer selon votre situation
Préparez les pièces correspondant à votre cas et transmettez-les au professionnel par un moyen convenu lors de vos échanges. Le formulaire de demande ne reçoit pas de pièces jointes.
- Carte grise : pour un véhicule immatriculé en France, gardez le certificat d’immatriculation à disposition. Lors de la cession pour destruction, il doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez ce document, puis renseignez-le avec les informations du centre VHU communiquées pour la prise en charge ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent ou retiré : si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et celui de situation administrative restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge : vous n’avez pas à l’obtenir avant le premier contact. Pour les règles détaillées, consultez Service-Public.
08 · Après l’enlèvement
Après la remise du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Conservez ce document avec vos autres justificatifs : il atteste de la remise et vous sera utile pour vos démarches ultérieures. Informez ensuite votre assureur de la remise du véhicule au centre afin de mettre à jour votre contrat selon votre situation ; la résiliation n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement. Si vous ne retrouvez plus le certificat ou un autre justificatif, contactez l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge pour demander comment le récupérer. Si un document comporte une erreur, signalez-la rapidement à cet interlocuteur en précisant la correction nécessaire.
09 · Zone d’intervention
Situer l’adresse de prise en charge
Indiquez la commune réelle où se trouve le véhicule
Dans votre demande, indiquez Louvigny si le véhicule s’y trouve réellement, puis donnez son adresse précise et les renseignements d’accès. Le nom de la commune aide à orienter la demande, mais ne remplace pas l’adresse ni la description de l’emplacement. Si votre voiture se trouve dans une commune voisine, indiquez plutôt celle-ci : le professionnel pourra examiner la demande à partir du lieu réel de collecte.
Précisez le lieu si le véhicule est ailleurs
Si votre voiture est à Fleury-sur-Orne, Éterville, Bretteville-sur-Odon, Maltot ou Saint-André-sur-Orne, mentionnez cette commune et l’adresse exacte dès le premier échange. Si vous résidez à Louvigny mais que le véhicule est stationné ailleurs, c’est son emplacement qu’il faut donner. Cette précision permet de discuter du trajet, de l’accès et de l’organisation de la dépanneuse avant que vous conveniez d’un rendez-vous.