L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont étudiées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. La liste des pièces ou les dimensions du véhicule ne suffisent pas à déterminer automatiquement l’éligibilité. Avant toute intervention, le professionnel vous précise les conditions proposées ; des frais éventuels sont annoncés et doivent être acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible au professionnel et à sa dépanneuse. Décrivez les éléments manquants éventuels et l’endroit où la voiture se trouve afin que la situation puisse être examinée.
Autres situations : conditions à convenir avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel examine le cas après avoir compris les contraintes et vous communique les éventuels frais avant d’organiser l’enlèvement. Vous pouvez alors en prendre connaissance et donner votre accord ou ne pas retenir la proposition.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures, selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour décrire le véhicule, examiner l’accès et organiser le rendez-vous sont donc inclus. Ce délai n’est pas garanti et peut varier selon la situation et les créneaux disponibles.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve le véhicule, s’il est roulant et ce qui complique éventuellement son accès. Le professionnel pourra préciser les conditions et convenir avec vous d’un rendez-vous adapté. Prévoyez d’être joignable pour répondre aux questions utiles et de coordonner votre présence ou celle d’une personne pouvant donner accès au véhicule.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Fleury-sur-Orne et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier contact sert à présenter le besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions envisagées avant de décider. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou décrire la situation dans le formulaire ; celui-ci recueille vos coordonnées et les informations saisies, sans réserver à lui seul une intervention.
Le professionnel examine ensuite l’état et l’accès du véhicule, répond à vos questions et convient avec vous des conditions de prise en charge. S’il s’agit bien d’un véhicule destiné à la destruction, le centre VHU habilité qui le reçoit assure cette étape et remet le justificatif correspondant. Si votre véhicule peut plutôt être vendu, une reprise par un professionnel constitue une autre démarche, avec examen et éventuelle offre distincte.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son état général, son emplacement et les difficultés d’accès dans votre demande ou par téléphone.
- Après échange, le professionnel examine la situation, vous indique les conditions éventuelles et prépare avec vous les renseignements et documents utiles.
- Une fois les conditions convenues, vous fixez un rendez-vous avec lui pour la collecte et la prise en charge du véhicule.
Le formulaire est un premier moyen de transmettre votre demande ; il ne vaut ni validation automatique de l’enlèvement ni réservation d’un créneau. Préparez les photos ou documents que vous souhaitez montrer et transmettez-les au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu ensemble. Avant de confirmer, assurez-vous d’avoir compris les conditions et les éventuels frais annoncés.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire au professionnel
Voiture complète mais immobilisée
Une voiture qui ne démarre plus peut nécessiter un enlèvement même si elle paraît complète. Précisez depuis quand elle est immobilisée et où elle se trouve ; le professionnel vérifiera les conditions de prise en charge et l’accès avant de convenir de la suite.
Véhicule incomplet
Un véhicule auquel il manque des pièces doit être décrit précisément, sans supposer que cette situation entraîne automatiquement un refus ou des frais. Signalez les éléments manquants connus pour permettre un examen au cas par cas et obtenir les conditions avant tout accord.
Voiture accidentée ou endommagée
Après un accident ou des dommages importants, expliquez les éléments visibles et les circonstances utiles à l’organisation de la collecte. Une description ou des photos peuvent compléter l’échange, mais ne remplacent pas l’examen du professionnel ni son appréciation des conditions.
Deux-roues ou autre véhicule hors d’usage
Si votre demande concerne un deux-roues ou un autre véhicule, indiquez sa nature et ses caractéristiques connues dès le premier échange. La possibilité d’une prise en charge dépend de l’examen de la situation et des conditions proposées ; elle ne peut être promise sur la seule base du type de véhicule.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès au véhicule
Décrivez l’emplacement avec assez de précision pour que le professionnel comprenne où la dépanneuse devra se présenter : adresse, entrée à utiliser, portail ou accès à une cour, par exemple. Précisez si la voiture est dans un parking, un garage, une voie privée ou un espace dont l’accès doit être organisé avec un tiers.
Indiquez si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne autorisée pourrez être présente au rendez-vous. Les clés facilitent l’organisation, mais ne remplacent pas les documents demandés pour la cession. Si l’accès est étroit, fermé ou soumis à des horaires, dites-le lors de l’échange afin de convenir d’une solution sûre. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule accidenté ou instable pour faciliter la collecte.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces utiles à la cession. Les justificatifs manquants ont des exceptions précises ; expliquez votre situation au professionnel avant le rendez-vous.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires. Une représentation valable peut s’appliquer si un cotitulaire ne signe pas lui-même.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il est renseigné au moment de la cession avec les informations du centre qui reçoit le véhicule. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif de remplacement du titre, si nécessaire : en cas de carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, il faut la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Le vol évoqué ici concerne le titre d’immatriculation : le propriétaire dispose toujours du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Présentez votre cas particulier au professionnel pour connaître les pièces à réunir.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge : certificat et démarches
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Ce document atteste sa remise au centre dans la filière de destruction. La remise d’un véhicule complet au centre est gratuite.
Conservez le certificat et vos justificatifs de cession, puis informez votre assureur pour connaître les démarches liées à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique. Si vous repérez une erreur sur un document remis, contactez l’interlocuteur concerné pour la faire vérifier et corriger.
09 · Zone d’intervention
Demande à Fleury-sur-Orne et autour
Situer précisément le véhicule à Fleury-sur-Orne
Si votre voiture se trouve à Fleury-sur-Orne, indiquez la commune réelle du véhicule et l’adresse où la dépanneuse doit arriver. Précisez l’entrée à utiliser lorsque l’adresse donne sur plusieurs accès, et dites si le véhicule est dans une propriété privée ou un parking fermé. Ces détails aident le professionnel à examiner les conditions d’accès et à convenir du rendez-vous avec vous.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre véhicule se trouve à Louvigny, Saint-André-sur-Orne, Ifs, Éterville ou Maltot, mentionnez cette commune dès la demande plutôt que Fleury-sur-Orne. Le lieu réel permet d’examiner la situation et l’organisation de la collecte ; indiquez également l’adresse ou le point d’accès utile. Epavor transmet votre demande ; le professionnel examine les possibilités de collecte et les conditions avec vous.