L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le coût est étudié au cas par cas après avoir décrit le véhicule et les conditions d’accès. Le professionnel examine la situation et précise les conditions avant que vous donniez votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Il doit pouvoir être pris en charge dans les conditions convenues avec le professionnel. Le caractère complet et l’accès sont examinés ensemble ; une liste de pièces ou une photo ne suffit pas à décider automatiquement de la gratuité. Décrivez l’état actuel et l’endroit où se trouve la voiture lors du premier échange.
Autres situations : frais possibles, annoncés avant accord
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés selon la situation. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous en explique le principe et les conditions avant l’enlèvement, et vous les acceptez avant toute intervention. Si les conditions proposées ne vous conviennent pas, vous pouvez en discuter avant de confirmer la prise en charge.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se calcule depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour comprendre le besoin, examiner les conditions et convenir d’un rendez-vous sont compris dans cette période. Ce n’est pas un délai garanti.
Pour faciliter l’organisation, indiquez dès le premier échange l’adresse exacte à Lyon 5e Arrondissement, le type d’accès et l’état du véhicule. Le professionnel pourra vous demander des précisions, puis vous confirmer si une prise en charge est envisageable et quel créneau peut être convenu. Préparez les documents disponibles et les renseignements utiles avant cet échange ; le formulaire sert à transmettre votre demande, mais ne réserve pas de passage à lui seul.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Lyon 5e Arrondissement et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet d’expliquer pourquoi le véhicule doit être enlevé, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions avant de vous engager. Le professionnel évalue la situation, vérifie la faisabilité et convient avec vous de la prestation.
Vous pouvez présenter votre besoin au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire. Si vous avez surtout besoin de vendre une voiture encore destinée à la circulation ou à une reprise professionnelle, la [reprise de voiture à Lyon 5e Arrondissement](reprise-voiture-lyon-5e-arrondissement) relève d’une démarche différente : elle dépend d’un examen et d’une offre éventuelle, pas d’une demande de destruction. Pour une épave, c’est le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule et assure sa destruction réglementaire.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Présentez le véhicule, son adresse à Lyon 5e Arrondissement, son état connu et les difficultés éventuelles d’accès au professionnel.
- Examinez avec lui la faisabilité, les conditions et les documents à préparer, puis convenez d’un rendez-vous si vous acceptez la proposition.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte et oriente le véhicule vers la prise en charge prévue par la filière VHU.
Une demande en ligne ou par téléphone ouvre l’échange ; elle ne confirme pas à elle seule une intervention. Le rendez-vous n’est fixé qu’après discussion des informations utiles et accord sur les conditions. Si l’adresse, l’accès ou l’état du véhicule change entre-temps, signalez-le à la personne avec qui vous avez échangé afin de revoir l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon sa situation
La décision dépend de l’état réel du véhicule et des conditions de collecte. Ces exemples aident à préparer la description, mais aucun ne vaut acceptation automatique.
Voiture accidentée
Précisez les dommages visibles et si le véhicule peut rester à l’endroit où il se trouve jusqu’au passage. Décrivez les contraintes constatées sans tenter de déplacer ou démonter des éléments. Le professionnel vous dira quelles informations complémentaires sont nécessaires pour étudier une collecte.
Voiture en panne ou non roulante
Indiquez qu’elle ne démarre pas ou ne peut pas circuler, et signalez tout ce que vous savez de son immobilisation. Ne cherchez pas à la remettre en mouvement pour préparer l’enlèvement. La possibilité et les conditions de prise en charge seront examinées avec le professionnel.
Véhicule incomplet
Si des pièces manquent, nommez celles que vous pouvez identifier et décrivez l’état général. L’absence d’un élément peut influer sur l’étude du dossier ou les frais proposés, mais ne détermine pas seule le résultat. Attendez les conditions expliquées avant de confirmer.
Véhicule dans un emplacement contraint
Un véhicule peut être complet tout en étant difficile à atteindre ou à sortir. Expliquez l’environnement et l’espace disponible, ainsi que toute contrainte connue de passage. Le professionnel évaluera avec vous si un enlèvement peut être organisé et selon quelles modalités.
06 · Accès au véhicule
Informations d’accès à préparer
Avant de convenir du lieu et du moment, vérifiez que l’adresse complète correspond bien à l’emplacement actuel du véhicule. Précisez le bâtiment, l’entrée à utiliser et, si nécessaire, l’étage ou la zone de stationnement. Décrivez simplement le passage disponible et les restrictions connues, par exemple une cour fermée, une hauteur limitée ou un accès soumis à des horaires. Ne supposez pas que le professionnel connaît déjà les lieux.
Signalez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent pour ouvrir ou indiquer le véhicule. Si vous ne pouvez pas être sur place, dites-le au premier échange afin de convenir de la manière de procéder. Les clés facilitent parfois l’organisation, mais ne remplacent pas les documents requis. Décrivez seulement ce que vous savez : ne tentez pas de déplacer une épave ni de manipuler une partie endommagée pour vérifier l’accès.
07 · Les documents
Pièces à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces applicables à votre situation. Les documents préalables servent à effectuer la cession ; le certificat de destruction est remis ensuite par le centre VHU qui prend le véhicule en charge.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez la déclaration de perte ; s’il a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le vol concerne ici le titre : le propriétaire dispose toujours du véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements demandés, dont ceux du centre, avec le professionnel. L’exemplaire 2 est destiné au centre. Préparez ce document avant la prise en charge ; les clés ne remplacent pas les papiers.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession. Vérifiez sa date et prévoyez d’en obtenir un nouveau si celui que vous avez est trop ancien.
Si un document manque ou si votre situation ne correspond pas à ces cas, signalez-le lors du premier échange pour connaître les pièces adaptées. Ne demandez pas le certificat de destruction à l’avance : il est délivré lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans attendre que sa destruction physique soit terminée. Conservez ce certificat avec les justificatifs de cession afin de pouvoir retrouver les références de l’opération si une question se présente par la suite.
Après réception, contactez votre assureur pour l’informer de la destruction et effectuer avec lui les démarches relatives au contrat. La fin ou la modification de la couverture n’est pas automatique : vérifiez ce que votre assureur demande et gardez une trace de votre échange. Si un justificatif manque, si vous ne le retrouvez plus ou si un renseignement est erroné, signalez-le à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge afin de demander les éléments disponibles ou la correction nécessaire.
09 · Zone d’intervention
Demande à Lyon 5e Arrondissement
Indiquer l’adresse exacte du véhicule
Précisez que l’épave se trouve à Lyon 5e Arrondissement, puis donnez l’adresse et l’emplacement exacts. La localisation réelle du véhicule compte pour orienter la demande ; une adresse de domicile différente ne remplace pas celle du véhicule. Mentionnez aussi l’entrée à utiliser, les modalités d’ouverture et les restrictions d’accès connues. Ces renseignements permettent au professionnel d’étudier les conditions de collecte et de convenir d’un créneau avec vous.
Si le véhicule se trouve hors du 5e arrondissement
Si votre voiture est en réalité à Sainte-Foy-lès-Lyon, indiquez cette commune et son adresse plutôt que Lyon 5e Arrondissement. De même, une épave située à La Mulatière, à Lyon 2e Arrondissement, à Lyon 1er Arrondissement ou ailleurs à Lyon doit être localisée selon son emplacement réel. Epavor reçoit les demandes concernant ces lieux et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui ; la prise en charge et les conditions restent à convenir avec ce professionnel.