L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. Une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à déterminer si l’enlèvement sera gratuit : le professionnel doit comprendre la situation avant de convenir des conditions.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions au regard de la situation décrite et confirme les modalités avant d’organiser la collecte. Si vous avez un doute sur ce qui manque au véhicule ou sur son accessibilité, décrivez-le lors du premier échange plutôt que de conclure vous-même à son éligibilité.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit d’un seul élément signalé. Vous pouvez demander que les conditions soient expliquées avant de donner votre accord à la prise en charge.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures, selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Les échanges pour comprendre la situation, expliquer l’état du véhicule et organiser le rendez-vous font donc partie de ce délai ; il ne commence pas seulement une fois le créneau fixé.
Pour faciliter l’organisation, indiquez où se trouve la voiture, si elle peut être atteinte et si une contrainte particulière rend la demande urgente. Préparez les renseignements sur son état et les documents dont vous disposez. La demande transmise à Epavor ne réserve pas à elle seule une intervention : les modalités et le créneau sont convenus avec le professionnel, en fonction de ses disponibilités et de l’urgence exposée.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Mably et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet de présenter le besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions avant tout accord. Le professionnel examine ensuite le véhicule et son accès, puis convient avec vous des modalités de collecte et de prise en charge.
Si votre intention est encore incertaine, dites-le avant de signer les documents de cession. Une remise à un centre VHU pour destruction doit correspondre à cette destination ; une vente à un acheteur professionnel est également une cession, mais elle ne signifie pas que le véhicule est cédé pour destruction. Le bon choix dépend donc de ce que vous souhaitez faire du véhicule et des conditions proposées après examen.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
La demande en ligne ou par téléphone amorce un échange, mais ne fixe pas automatiquement l’intervention. Le professionnel examine les informations et convient des conditions avec vous avant la collecte.
- Présentez votre demande à Epavor en précisant la destination souhaitée, l’emplacement du véhicule et les renseignements disponibles sur son état.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les pièces du véhicule, les documents et les conditions éventuelles, puis préparez ce qui a été convenu.
- Le professionnel convient avec vous d’un créneau, puis organise la collecte du véhicule en vue de sa remise à un centre VHU habilité.
05 · Véhicules concernés
Selon l’état du véhicule
L’état et la situation d’une épave peuvent varier fortement. Ces cas aident à décrire votre besoin ; aucun ne vaut acceptation automatique ni décision préalable sur la gratuité.
Voiture complète immobilisée
Une voiture qui ne roule plus peut être destinée à la destruction. Précisez son emplacement et ce que vous savez de son état ; le professionnel vous indiquera si les conditions de prise en charge et d’accès lui conviennent.
Véhicule incomplet
Si des pièces ou des éléments sont absents, dites lesquels, dans la mesure où vous les connaissez. Le professionnel examinera la situation au cas par cas et vous annoncera les conditions ainsi que d’éventuels frais avant tout enlèvement.
Voiture sur un emplacement difficile à atteindre
Une voiture peut être complète tout en étant difficile d’accès. Décrivez la voie d’entrée, l’emplacement et les obstacles observés, sans tenter de la déplacer ou de dégager un passage dangereux. La faisabilité sera discutée avec le professionnel.
Véhicule dont le propriétaire hésite sur la destination
Si vous envisagez encore une vente, ne présentez pas le véhicule comme cédé pour destruction avant que cette destination soit décidée. Demandez au professionnel quelles options il peut étudier ; un véhicule destiné à la reprise et un véhicule remis à un centre VHU ne suivent pas la même démarche.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès au véhicule
L’accès doit être décrit avec des éléments concrets pour que le professionnel puisse examiner les conditions de collecte. Vous pouvez notamment préciser l’adresse où se trouve la voiture, le type d’emplacement, l’entrée à emprunter, la largeur ou les restrictions connues, et la présence d’obstacles visibles. Indiquez aussi si le véhicule se trouve sur un terrain privé ou dans un espace partagé et qui peut autoriser l’accès.
Signalez si les clés sont disponibles et si vous, ou une personne mandatée, pourrez être présent au rendez-vous. Les clés facilitent l’échange avec le professionnel mais ne remplacent pas les documents nécessaires à la cession. N’essayez pas de remettre en état, de déplacer ou de manipuler le véhicule pour préparer la collecte ; décrivez simplement ce que vous constatez et demandez quelles précautions suivre.
07 · Les documents
Papiers à préparer selon la destination du véhicule
Les documents doivent refléter ce qui est réellement prévu. Une vente est elle aussi une cession, mais la mention « pour destruction » correspond à une remise destinée à un centre VHU, pas à une reprise par un acheteur. Si vous hésitez encore entre les deux options, clarifiez la destination avec le professionnel avant de signer ou de compléter les documents.
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables :
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : inscrivez la date et la mention « Cédé le » ou « Vendu le » ainsi que « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez la déclaration de perte ; s’il a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie concerne bien le titre, alors que vous détenez encore le véhicule. Si le titre a été retiré après un dommage, joignez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez les éléments de la cession et les informations concernant le centre VHU qui prend en charge le véhicule. L’exemplaire 2 est destiné au centre ; la cession et sa destination doivent correspondre à la prise en charge prévue.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un document datant de moins de quinze jours pour la démarche de destruction. La déclaration liée à un titre absent ne le remplace pas.
Les clés ne remplacent aucun papier. Ces éléments sont à préparer avant la cession ; le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction lors de cette prise en charge, sans attendre la destruction physique. Conservez le document reçu avec vos autres justificatifs de cession : il atteste la destination du véhicule.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la prise en charge et vérifier les démarches nécessaires pour votre contrat. La fin ou la modification d’une assurance n’est pas automatique du seul fait de la remise du véhicule. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, demandez à l’interlocuteur qui a suivi le dossier comment en récupérer une copie. Si une information figurant sur un document paraît erronée, signalez-la rapidement à cet interlocuteur afin qu’il vous indique la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Organiser une prise en charge à Mably
Indiquez la commune où le véhicule se trouve réellement, ainsi que l’adresse et l’entrée à utiliser. Cette précision aide à organiser l’échange et à convenir d’un accès adapté. À Mably, un emplacement privé, une cour ou un stationnement partagé peuvent nécessiter des renseignements différents ; signalez toute autorisation à obtenir et la personne qui pourra être présente.
Si le véhicule se trouve à Mably
Si votre voiture est à Mably, donnez son adresse précise et décrivez l’accès depuis la voie publique jusqu’à son emplacement. Mentionnez les restrictions connues et les coordonnées de la personne qui ouvrira si vous ne pouvez pas être présent. Le professionnel pourra ainsi examiner les conditions avec vous avant de proposer un créneau.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve plutôt à Roanne, Riorges, Vougy, Briennon ou Saint-Romain-la-Motte, donnez sa commune réelle dès le premier échange, puis son adresse et l’entrée à utiliser. Cela permet de discuter de la collecte à partir du bon emplacement ; la proximité de Mably ne suffit pas, à elle seule, à déterminer les modalités.