L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont étudiées au cas par cas après un premier échange. Décrivez l’état du véhicule et les conditions d’accès : une liste de caractéristiques ne suffit pas à déterminer automatiquement la gratuité. Avant toute intervention, le professionnel vous précise les conditions applicables et vous indique les éventuels frais, que vous devez accepter avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions à partir de votre description et des échanges nécessaires. Pour préparer l’étude, indiquez si des éléments importants manquent et expliquez comment la dépanneuse peut approcher le véhicule. Cette vérification permet de clarifier la situation avant de convenir d’une intervention. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est également gratuite.
Si une condition n’est pas réunie
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, un enlèvement peut entraîner des frais. Ils ne sont pas automatiques et aucun montant ne peut être fixé sans examen de la situation. Le professionnel vous communique les conditions et les frais éventuels avant l’enlèvement ; vous pouvez alors les examiner et donner ou refuser votre accord. Ne considérez donc pas une pièce manquante ou une photo isolée comme une décision définitive sur le prix.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le repère annoncé est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai comprend les échanges pour expliquer la situation, l’étude du véhicule et de son accès, puis l’organisation du rendez-vous avec le professionnel. Préparez les renseignements utiles sur le véhicule, son emplacement, ses clés et les documents dont vous disposez. Le professionnel peut ainsi examiner la demande et vous préciser les conditions avant votre accord. Ce délai n’est pas garanti. Si votre situation change pendant la préparation, signalez-le à votre interlocuteur afin que les modalités du rendez-vous puissent être réexaminées.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Roanne et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Votre premier contact sert à présenter le véhicule, à exposer les difficultés éventuelles et à savoir quels renseignements préparer. Le professionnel examine ensuite la situation, précise les conditions d’enlèvement et organise la prestation avec vous si vous donnez votre accord. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction du véhicule.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou envoyer une demande à l’aide du formulaire. Celui-ci recueille vos coordonnées et les renseignements que vous saisissez ; il ne réserve pas une intervention. Préparez les éventuelles photos et pièces utiles pour les transmettre au professionnel pendant votre échange, par un moyen convenu. Si vous cherchez plutôt à vendre une voiture à un professionnel, consultez aussi la page [reprise de voiture à Roanne](/reprise-voiture-roanne) : il s’agit d’une démarche de vente, avec examen et offre éventuelle, différente d’une cession pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes avant la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor avec la commune, les caractéristiques du véhicule et les renseignements connus sur son emplacement.
- Après transmission, échangez avec le professionnel sur l’état et l’accès, examinez les conditions proposées et préparez les documents.
- Si vous acceptez les conditions, convenez d’un rendez-vous ; le professionnel organise la collecte et la prise en charge du véhicule.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire au professionnel
La prise en charge dépend de l’examen de chaque situation ; une catégorie de véhicule ne vaut pas confirmation automatique. Voici des cas utiles à préciser lors de votre demande.
Véhicule en fin de vie
Si votre voiture ne peut plus être utilisée et que vous souhaitez la céder pour destruction, décrivez son état général et indiquez si elle est complète. Le professionnel pourra examiner les conditions de prise en charge et vous préciser les suites possibles.
Voiture accidentée
Après un accident, vous pouvez présenter une demande même si le véhicule semble fortement endommagé. Décrivez les dommages observés sans tenter de déplacer ou de manipuler une voiture immobilisée. Le professionnel étudiera les conditions d’accès et de collecte avec vous.
Véhicule immobilisé
Une voiture qui ne démarre plus nécessite de préciser où elle se trouve et si la dépanneuse peut s’en approcher. Indiquez les obstacles visibles, la place disponible et tout renseignement utile sur les clés. L’organisation reste à examiner au cas par cas.
Véhicule incomplet ou démonté
Si des pièces sont absentes ou si le véhicule a déjà été démonté, signalez-le dès le premier échange. Ces éléments peuvent influer sur les conditions et les frais éventuels, sans décider seuls de la réponse. Attendez que le professionnel ait étudié l’ensemble de la situation avant de conclure.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
Expliquez où se trouve le véhicule à Roanne et comment le professionnel pourra le rejoindre. Précisez si l’emplacement est dans une cour, un parking, un garage ou un espace partagé, et mentionnez les barrières, portails, rampes ou passages étroits susceptibles de compter pour la dépanneuse. Indiquez aussi si la voiture est accessible depuis la voie d’accès ou si un tiers doit ouvrir un espace.
Dites si vous disposez des clés et si vous, ou une personne mandatée, pourrez être présent au rendez-vous. Si vous ne pouvez pas être sur place, signalez-le afin de convenir de l’organisation avec le professionnel. Des photos peuvent compléter votre description lorsqu’elles sont transmises par un moyen convenu, mais elles ne remplacent ni les renseignements sur l’accès ni l’examen de la situation. Ne tentez pas de déplacer ou de remettre en état un véhicule immobilisé pour faciliter l’évaluation : décrivez simplement ce que vous constatez.
07 · Les documents
Pièces à préparer et certificat remis ensuite
La distinction essentielle est la suivante : vous préparez les justificatifs nécessaires à la cession avant l’enlèvement ; le certificat de destruction est établi par le centre VHU qui prend le véhicule en charge. Vous n’avez donc pas à détenir ce certificat avant le premier contact ni à attendre la destruction physique pour le recevoir.
- Carte grise : pour un véhicule immatriculé en France, préparez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Précisez toute représentation au professionnel. Les clés ne remplacent pas ce titre.
- Justificatif en cas de titre absent : si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez encore le véhicule, il faut la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative restent également nécessaires.
- Certificat de cession : complétez le formulaire Cerfa 15776 avec les renseignements du centre. L’exemplaire 2 est destiné au centre VHU. Vérifiez avec le professionnel les renseignements à reporter afin que le document corresponde à la prise en charge.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous ce document moins de quinze jours avant la cession. Il fait partie des pièces à remettre avec les autres justificatifs ; le certificat de destruction, lui, sera remis lors de la prise en charge par le centre VHU.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU qui prend le véhicule en charge vous remet le certificat de destruction à ce moment-là. Vous n’avez pas à attendre la destruction matérielle complète pour recevoir ce justificatif. Conservez-le avec une copie des pièces de cession et les documents liés au véhicule : vous pourrez ainsi retrouver les références si une question se présente ensuite.
Après la prise en charge, informez votre assureur de la cession pour destruction et transmettez les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique ; vérifiez avec l’assureur les démarches applicables à votre situation. Si vous ne retrouvez pas le certificat ou si vous remarquez une erreur sur un justificatif, signalez-la au centre ou à l’interlocuteur concerné afin de demander une vérification et, si nécessaire, une correction. Gardez une trace de cet échange jusqu’à la résolution du point signalé.
09 · Zone d’intervention
Faire reconnaître le bon lieu de collecte
Roanne et l’emplacement réel du véhicule
Lorsque le véhicule se trouve à Roanne, indiquez la commune et le lieu exact de collecte. Si l’adresse comporte plusieurs entrées ou correspond à un parking partagé, précisez l’entrée à utiliser pour que le professionnel trouve le véhicule.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est en réalité au Coteau, à Riorges, à Perreux, à Mably ou à Commelle-Vernay, mentionnez cette commune plutôt que Roanne. Cette précision permet de transmettre la demande avec la bonne localisation. Donnez aussi le lieu exact où se trouve le véhicule pour que le professionnel puisse organiser la collecte avec vous.