L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Chaque demande est examinée au cas par cas après un premier échange sur le véhicule et son accès. La gratuité ne se déduit pas d’une liste de pièces ou de dimensions : le professionnel étudie la situation avant de préciser les conditions.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Au contact initial, décrivez ce qui est présent, ce que vous avez pu observer et l’endroit où il se trouve. Si certains éléments sont inconnus, indiquez-le clairement. Le professionnel pourra demander des précisions avant de confirmer que les conditions de gratuité sont réunies.
Autres situations : conditions précisées avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès pose difficulté, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Il peut aussi examiner d’autres éléments de la situation avant de proposer une prise en charge. Aucun montant ne peut être déduit du seul fait qu’une pièce manque ou que la voiture ne démarre pas.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il court de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la confirmation du rendez-vous. Les échanges pour expliquer votre besoin, préciser les informations utiles et organiser le créneau sont donc compris dans ce délai, sans garantie d’une arrivée dans cette plage.
Préparez ce que vous savez déjà : emplacement, état visible, clés disponibles et éventuelles difficultés d’accès. Une photo peut compléter votre description si vous en avez une ; elle ne remplace pas les explications sur ce qui reste incertain. Le rendez-vous se prépare avec le professionnel, qui convient avec vous des conditions pratiques et du créneau selon la disponibilité et l’urgence.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Malemort-sur-Corrèze et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant tout accord. Le professionnel examine la situation, confirme ce qu’il peut prendre en charge et organise la prestation avec vous.
Vous pouvez décrire une voiture hors d’usage même si vous n’en connaissez pas précisément le fonctionnement. Par exemple, si vous savez où elle se trouve mais ignorez si elle peut rouler, séparez ce que vous avez constaté de ce qui n’a pas été vérifié. Le professionnel pourra ensuite vous poser les questions utiles. Pour une voiture encore destinée à la vente plutôt qu’à la destruction, une demande de reprise professionnelle peut aussi être étudiée.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande
- Présentez votre demande à Epavor en indiquant où se trouve le véhicule et les faits que vous connaissez sur son état.
- Le professionnel examine les renseignements, vous précise les conditions et prépare avec vous les modalités avant tout accord.
- Après accord et organisation du créneau, le professionnel se déplace, prend en charge le véhicule et le confie à la filière prévue.
Le formulaire permet de transmettre une description et vos coordonnées, mais il ne réserve pas une intervention. Gardez les photos ou documents déjà préparés pour les communiquer au professionnel lors de l’échange, par le moyen convenu. Si une information nouvelle apparaît avant le rendez-vous, signalez-la à votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire au cas par cas
Le type de véhicule et son état visible aident le professionnel à examiner la demande. Voici quatre situations utiles à présenter clairement.
Voiture immobilisée
Si la voiture ne démarre plus, dites depuis quand vous le savez et ce que vous avez observé. Évitez de conclure vous-même à une panne précise si elle n’a pas été diagnostiquée. Le professionnel étudiera les conditions de collecte à partir des renseignements disponibles.
Véhicule incomplet
Indiquez les éléments que vous savez manquants, ou ceux dont la présence reste incertaine. Ces renseignements permettent au professionnel d’examiner le cas et de préciser les conditions avant l’enlèvement.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles et l’emplacement du véhicule. Si vous ne savez pas s’il peut être déplacé, précisez que ce point n’est pas vérifié. Ne tentez pas de le manipuler pour établir son état.
Utilitaire ou véhicule d’un autre type
Précisez la catégorie, les dimensions si vous les connaissez et l’environnement immédiat. Ces informations aideront le professionnel à examiner le chargement et l’accès.
06 · Accès au véhicule
Renseignements pratiques sur l’accès
Pour préparer l’échange, donnez l’adresse ou un repère permettant de localiser le véhicule à Malemort-sur-Corrèze. Précisez où il se trouve sur la propriété ou la voie, et signalez les conditions d’accès que vous connaissez : portail, cour, pente, stationnement serré ou passage étroit. Si vous ignorez une mesure, dites-le plutôt que de l’estimer.
Indiquez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent sur place au créneau convenu. Si vous ne pouvez pas vous déplacer, expliquez la situation et demandez au professionnel comment organiser l’accès. Ne déplacez pas le véhicule et ne tentez pas de dégager un passage risqué pour compléter votre demande ; transmettez simplement les observations dont vous disposez.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Elles sont à transmettre au professionnel ou au centre selon les indications reçues ; le certificat de destruction, lui, vous sera remis lors de la prise en charge.
- Carte grise : prévoyez le titre barré avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre communiquées par le professionnel. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent : si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si elle a été volée, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si elle a été retirée après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les documents. Si vous ne savez pas quelle pièce correspond à votre situation, indiquez-le lors du premier échange pour obtenir les consignes adaptées.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez ce certificat avec les autres justificatifs de cession afin de pouvoir retrouver facilement la preuve de la démarche.
Après la remise du véhicule, contactez votre assureur pour l’informer de la situation et connaître les démarches liées à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique. Si un justificatif reçu comporte une erreur ou si un document manque, signalez-le à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge afin qu’il vous indique comment faire corriger ou retrouver la pièce.
09 · Zone d’intervention
Demande à Malemort-sur-Corrèze et autour
Situer précisément le véhicule à Malemort-sur-Corrèze
Dans votre demande, donnez la commune réelle où se trouve la voiture et l’entrée à utiliser pour y accéder. Si votre voiture est à Malemort-sur-Corrèze, mais que l’accès se fait par une entrée située à l’arrière de la propriété, précisez ce repère plutôt que de laisser le professionnel le découvrir sur place. Une localisation claire aide à préparer la collecte.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Cosnac, Sainte-Féréole, Ussac, Brive-la-Gaillarde ou Donzenac, indiquez cette commune dans le formulaire ou lors de l’appel. Epavor reçoit les demandes dans ces communes et les transmet à un professionnel pour examen. Décrivez aussi l’adresse ou le repère d’accès utile : la commune et le lieu précis servent à étudier la demande et à organiser les échanges.