L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après échange sur le véhicule et son accès. Le fait qu’une voiture soit ancienne, immobilisée ou incomplète ne suffit pas à déterminer automatiquement son éligibilité ou son coût.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez son emplacement et ce qui est visible aujourd’hui afin que le professionnel puisse examiner la situation. Si la voiture n’a pas bougé depuis longtemps, précisez ce que vous savez de son état sans déduire qu’elle peut encore rouler.
Autres situations : conditions annoncées avant l’enlèvement
Dans les autres cas, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : leur éventuelle existence et leurs conditions doivent être annoncées puis acceptées avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être fixé sans examen de la situation. Un véhicule remis complet au centre VHU est pris en charge gratuitement pour sa destruction.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Il court de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour décrire le véhicule, examiner la situation et organiser le rendez-vous sont compris dans cette période. Ce n’est pas un délai garanti.
Lors du premier échange, indiquez depuis quand la voiture est immobilisée, ce qui était connu de son état lorsqu’elle a cessé de rouler et ce que vous pouvez observer aujourd’hui. Le professionnel pourra ainsi distinguer les faits des points incertains avant d’organiser le chargement. Préparez aussi les renseignements d’accès et les documents disponibles. Le créneau est convenu avec le professionnel ; l’envoi d’une demande ne réserve pas à lui seul une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Mandres-les-Roses et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine le véhicule et son accès, puis convient avec vous de la prestation et de son organisation.
Pour une voiture immobilisée depuis des mois ou des années, votre description aide à éviter les suppositions : l’état lors du dernier déplacement peut ne plus correspondre à ce qui est présent aujourd’hui. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre une demande écrite. Si une destruction n’est pas votre objectif, une reprise par un professionnel peut être une autre piste, après examen et éventuelle offre.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Décrivez la voiture, son état ancien connu, ce qui est visible actuellement et son emplacement à Mandres-les-Roses.
- Après examen de la situation, échangez avec le professionnel sur les conditions, les documents et la préparation du rendez-vous avant de donner votre accord.
- Au créneau convenu, la dépanneuse collecte le véhicule et le professionnel organise sa prise en charge par un centre VHU habilité.
Le formulaire recueille vos coordonnées et les éléments saisis, mais ne confirme ni un enlèvement ni un créneau. Préparez vos éventuelles photos et pièces pour les transmettre au professionnel pendant votre échange par le moyen convenu. Signalez clairement ce que vous n’avez pas vérifié afin que l’organisation repose sur des informations exactes.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon son état actuel
La description aide le professionnel à examiner la demande, sans constituer à elle seule une confirmation de prise en charge.
Voiture immobilisée mais aspect extérieur connu
Si la voiture est restée sur place sans déplacement récent, décrivez ce que vous savez de la dernière période où elle roulait et depuis quand elle ne bouge plus. Séparez cette information de l’état que vous pouvez constater aujourd’hui.
Roues ou éléments visibles différents de l’état ancien
Indiquez si des roues, des pièces ou des éléments de carrosserie semblent absents ou ont changé depuis l’immobilisation. Ne supposez pas que l’équipement est complet parce qu’il l’était lors du dernier usage.
État de roulement non vérifié
Si vous ignorez si la voiture peut rouler, dites simplement que ce point n’a pas été vérifié. N’essayez pas de la déplacer ou de la remettre en état pour répondre à la demande : le professionnel pourra examiner les renseignements utiles avant d’organiser le chargement.
Emplacement et accès à communiquer
Précisez où se trouve le véhicule et les contraintes visibles autour de lui, par exemple un emplacement intérieur ou un passage étroit. L’accès réel compte dans l’étude, même lorsque la voiture est complète ; une description claire aide à convenir des moyens adaptés.
06 · Accès au véhicule
Les renseignements utiles pour préparer le chargement
Pour examiner l’accès à la voiture à Mandres-les-Roses, donnez une adresse précise et décrivez son emplacement : rue, cour, garage, parking ou autre espace privé. Mentionnez les éléments qui peuvent influer sur l’approche de la dépanneuse, tels qu’un portail, une pente, une hauteur limitée, un passage étroit ou un stationnement difficile. Signalez également si le véhicule est entouré d’autres voitures ou si l’accès dépend d’un tiers.
Précisez si vous disposez des clés et si vous-même ou une personne mandatée pourrez être présent au rendez-vous. Si la voiture est restée longtemps sans bouger, indiquez les points que vous n’avez pas vérifiés, notamment son état de roulement actuel. N’effectuez pas de manipulation risquée pour vérifier ces éléments. Le professionnel pourra vous dire quels renseignements complémentaires lui sont nécessaires avant de convenir du chargement.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la remise au centre VHU
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Les documents sont transmis au professionnel selon le moyen convenu ; le certificat de destruction n’est pas une pièce à obtenir avant le premier échange.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, prévoyez une déclaration de perte ; s’il a été volé, une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. Le cas de vol concerne bien la carte grise : vous devez encore disposer du véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le pour la cession au centre, avec les informations de celui-ci ; l’exemplaire 2 lui est destiné. Le professionnel peut préciser les éléments nécessaires à son établissement.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours. Cette pièce reste nécessaire lorsque la carte grise est perdue, volée ou retirée.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule ; il n’est donc pas nécessaire d’attendre la destruction physique pour le recevoir ni de le demander avant le premier contact. Conservez-le avec le certificat de cession et les autres justificatifs liés à la remise. Ces pièces permettent de retrouver les informations utiles si une démarche ultérieure soulève une question.
Après la remise, informez votre assureur de la cession pour destruction et transmettez les justificatifs qu’il demande. La résiliation n’est pas automatique : demandez-lui quelle démarche effectuer selon votre contrat. Si un document reçu comporte une erreur, ou si un justificatif a été égaré, contactez l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge afin de signaler précisément le problème et de connaître la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement d’épave à Mandres-les-Roses et autour
Situer le véhicule à Mandres-les-Roses
Indiquez la commune réelle où se trouve la voiture, même si votre domicile ou votre adresse de contact se situe ailleurs. Si votre véhicule est à Mandres-les-Roses, donnez son adresse et les indications qui permettent de repérer l’entrée à utiliser : accès depuis la rue, portail, cour ou bâtiment. Dans une résidence ou un parking, précisez les modalités d’accès et le niveau où se trouve la voiture. Ces informations servent à préparer la venue, elles ne remplacent pas l’examen de la situation par le professionnel.
Communes proches à mentionner selon l’adresse réelle
Si votre voiture se trouve à Villecresnes, Boussy-Saint-Antoine, Épinay-sous-Sénart, Varennes-Jarcy ou Brunoy, nommez cette commune dans votre demande et indiquez l’adresse exacte du véhicule. Cela aide à distinguer le lieu d’enlèvement d’une adresse de correspondance. Décrivez ensuite l’accès et les éventuelles contraintes visibles ; le professionnel pourra étudier la demande et convenir avec vous des conditions applicables à cette localisation.