L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après avoir décrit le véhicule et son emplacement. Une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à décider automatiquement si l’enlèvement est gratuit. Avant toute intervention, le professionnel précise les conditions et les éventuels frais, que vous pouvez accepter ou refuser.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Décrivez ce qui est présent sur la voiture et la façon dont elle peut être approchée et chargée. Si elle se trouve derrière un portail, précisez aussi comment l’accès pourra être ouvert au créneau convenu : l’ouverture et l’espace disponible pour la dépanneuse sont deux points distincts à examiner.
Autres situations : conditions et frais annoncés
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés ; ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit vous en annoncer le montant et les conditions avant l’enlèvement, afin que vous puissiez donner votre accord. Mentionnez les pièces manquantes, l’emplacement et les obstacles connus. L’examen de l’ensemble de la situation permet de vous répondre sans présumer d’une éligibilité à partir d’un seul détail.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir du moment où le rendez-vous est fixé. Les échanges pour comprendre la situation et organiser ce rendez-vous sont donc inclus dans ce délai ; il n’est pas garanti.
Pour préparer la suite, indiquez où se trouve la voiture, si elle peut être approchée et chargée, et si quelqu’un pourra ouvrir le portail au créneau convenu. Vous pouvez également préparer les renseignements sur son état et les documents disponibles. Le formulaire transmet votre demande, mais ne réserve pas une intervention automatiquement : le créneau est à convenir avec le professionnel après étude de la situation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande concernant un véhicule à enlever à Mareuil et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier échange sert à expliquer votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions proposées avant de vous engager. Le professionnel examine le véhicule et son accès, puis convient avec vous de la prestation et de son organisation.
Si la voiture peut encore être vendue, une reprise par un professionnel est une autre démarche : elle suppose un examen et une offre éventuelle à accepter. L’enlèvement pour destruction suit un parcours différent. Pour présenter votre demande, vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire ; celui-ci recueille vos coordonnées et votre description, sans fixer de rendez-vous à lui seul.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Présentez votre demande en indiquant où se trouve la voiture, son état général et la manière d’accéder à son emplacement.
- Après l’examen de la situation, le professionnel vous précise les conditions ; convenez avec lui de l’accès, du créneau et des préparatifs nécessaires.
- À l’heure convenue, la dépanneuse rejoint le véhicule ; le professionnel organise sa collecte et sa prise en charge par un centre VHU habilité.
Le formulaire ne vaut ni réservation ni accord d’enlèvement. Si une information importante change entre-temps, signalez-la à l’interlocuteur afin que les conditions d’accès et le rendez-vous puissent être revus avant le déplacement.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire avant l’enlèvement
L’examen se fait au cas par cas : aucun des exemples ci-dessous ne vaut acceptation automatique. Un descriptif précis aide le professionnel à comprendre la situation avant de convenir des conditions.
Voiture complète à l’arrêt
Si la voiture ne roule plus mais paraît complète, expliquez depuis quand elle est immobilisée et où elle est stationnée. Le fait qu’elle ne démarre pas ne décrit pas à lui seul l’accès ou les possibilités de chargement. N’essayez pas de la déplacer pour préparer l’enlèvement ; exposez simplement ce que vous savez.
Éléments manquants
Si des pièces ont été retirées, nommez celles qui manquent, dans la mesure de vos connaissances. Une voiture incomplète peut conduire à des conditions différentes, mais la gratuité ne se déduit pas mécaniquement d’une liste d’éléments : l’état, l’accès et la situation complète sont examinés ensemble.
Véhicule endommagé
Après un accident ou une détérioration, décrivez les dommages visibles et l’endroit où se trouve le véhicule. Évitez de poser un diagnostic mécanique à distance : un symptôme constaté ou une pièce déformée ne permettent pas toujours d’établir la cause. Des photos peuvent compléter ces informations lors de l’échange avec le professionnel.
Véhicule immobilisé dans une propriété
Si la voiture se trouve dans une cour, un garage ou derrière un portail, précisez le chemin jusqu’à son emplacement et les personnes présentes pour ouvrir. Le professionnel pourra vérifier avec vous si la dépanneuse dispose de l’espace nécessaire pour approcher et charger. Ne tentez pas de dégager vous-même un obstacle ou de manipuler la voiture.
06 · Accès au véhicule
Un portail fermé : préciser ouverture et espace disponible
Si le professionnel doit franchir un accès fermé pour atteindre le véhicule, indiquez-le dès le premier échange. Précisez qui pourra ouvrir le portail au créneau convenu et vérifiez directement avec le professionnel tout moyen d’accès confidentiel nécessaire. Évitez d’envoyer un code ou une clé sans vous être entendu avec lui sur la façon de les transmettre.
L’ouverture du portail ne garantit pas que la dépanneuse puisse atteindre la voiture. Décrivez aussi le passage, les virages et l’espace disponible autour du véhicule pour approcher et charger. Signalez les obstacles fixes que vous connaissez et la position de la voiture. Ne mesurez pas au détriment de votre sécurité et ne tentez pas de déplacer le véhicule ou un obstacle : le professionnel vous indiquera les renseignements utiles à confirmer.
07 · Les documents
Les pièces à préparer pour une cession en destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, le professionnel vous indiquera comment présenter les pièces nécessaires au dossier. Préparez les documents disponibles, sans attendre le certificat de destruction pour faire la demande : celui-ci est remis par le centre VHU lors de la prise en charge.
- Carte grise : prévoyez le titre barré avec la date, la mention « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis la signature de tous les cotitulaires. Si une représentation valable s’applique, indiquez-le au professionnel.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : les renseignements du centre VHU doivent y figurer ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Complétez ce document pour la cession avec le professionnel selon les modalités convenues.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre indisponible ou retiré : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires. Le vol du titre ne signifie pas que le véhicule a été volé.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Préparez photos et documents pour les transmettre au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu avec lui.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge remet le certificat de destruction à ce moment-là ; vous n’avez pas à l’obtenir avant le premier contact ni à attendre la destruction physique. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession : il atteste de la prise en charge pour destruction.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la situation et vérifier les démarches liées à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique. Gardez également le certificat de cession et les échanges utiles. Si un justificatif reçu comporte une erreur ou si un document vous manque, signalez-le à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge afin qu’il vous indique comment régulariser le dossier.
09 · Zone d’intervention
Situer votre véhicule autour de Mareuil
Epavor reçoit les demandes à Mareuil et dans les autres communes. Indiquez la commune où se trouve réellement la voiture et son adresse afin que le professionnel puisse étudier la situation et convenir avec vous des conditions d’enlèvement.
Si le véhicule est à Mareuil
Donnez l’adresse et l’entrée à utiliser, surtout si la propriété comporte plusieurs accès. Si un portail est fermé, convenez directement de son ouverture avec le professionnel.
Si la voiture se trouve dans une commune proche
Si votre voiture est à Brantôme, Nontron, Dignac, Chazelles ou Montmoreau-Saint-Cybard, indiquez sa commune réelle dans votre demande. Précisez son emplacement pour que le professionnel puisse étudier le déplacement et les conditions d’accès.