L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Une liste de pièces présentes ou de dimensions ne suffit pas, à elle seule, à déterminer si l’enlèvement peut être gratuit. Le professionnel vous précise les conditions applicables avant que vous donniez votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand l’enlèvement peut être gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel doit pouvoir confirmer ces deux conditions à partir des informations échangées et convenir avec vous des modalités. Si un véhicule complet est remis au centre VHU habilité, sa remise à ce centre est gratuite. Décrivez donc la situation aussi précisément que possible lors du premier contact, afin que le professionnel puisse examiner votre demande.
Quand des frais peuvent s’appliquer
Si le véhicule n’est pas complet ou n’est pas accessible, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous en informe et vous devez les accepter avant l’enlèvement. Demandez que les conditions soient expliquées avant de confirmer votre accord. La présence de clés ou de certains éléments ne remplace pas cet examen au cas par cas et ne permet pas, isolément, de conclure à la gratuité.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Les échanges, l’examen des renseignements, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période : elle ne commence pas seulement après la fixation d’un créneau ou la validation d’un dossier. Ce délai n’est pas garanti. Lors de l’échange, précisez vos disponibilités et préparez les informations sur le véhicule ainsi que son emplacement. Le professionnel pourra alors convenir avec vous d’un rendez-vous adapté et vous expliquer les étapes à prévoir avant son arrivée.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Marigny et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions proposées avant tout accord. Le professionnel examine la situation, convient avec vous des modalités et organise la prestation si elle peut être réalisée.
La destruction relève ensuite du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge. C’est ce centre qui remet le certificat de destruction lors de la prise en charge. Epavor facilite la mise en relation ; il ne réalise pas lui-même la destruction. Si votre objectif est plutôt de vendre un véhicule encore destiné à circuler ou à être repris par un professionnel, une demande de reprise constitue une démarche distincte, avec examen et offre éventuelle.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de votre demande
- Présentez votre demande à Epavor, avec la commune, les caractéristiques du véhicule et une description de son état.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les conditions et les documents, puis convenez ensemble de la suite.
- Au rendez-vous convenu, le véhicule est collecté, puis le centre VHU habilité le prend en charge.
Le formulaire permet de transmettre du texte, des choix, un commentaire et vos coordonnées afin de présenter la situation. Il ne réserve pas une intervention automatiquement. Après ce premier contact, le professionnel peut vous demander des précisions et convenir avec vous des modalités. Vous pouvez préparer des photos ou des documents pour les lui transmettre lors de votre échange, par le moyen convenu entre vous. Une fois les conditions convenues, le professionnel organise le rendez-vous avec vous.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire
Véhicule complet et immobilisé
Un véhicule qui ne roule plus peut malgré tout être complet. Indiquez qu’il est immobilisé et expliquez où il se trouve ; le professionnel examinera les conditions de collecte et d’accès avec vous avant de confirmer la suite.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, décrivez ce qui a été retiré ou ce que vous savez de son état. Cette information aide le professionnel à étudier la demande au cas par cas et à vous annoncer d’éventuels frais avant que vous acceptiez l’enlèvement.
Véhicule accidenté ou endommagé
Un véhicule accidenté peut nécessiter un examen attentif de sa situation et de son emplacement. Présentez les dommages que vous avez observés sans essayer de déplacer ou de manipuler le véhicule pour compléter votre description.
Véhicule difficile à déplacer
Si le véhicule est en panne, bloqué ou placé dans un endroit qui complique la collecte, expliquez ce que vous savez de son accès. Le professionnel pourra vous demander des précisions et vérifier avec vous si une intervention est envisageable.
06 · Accès au véhicule
Les renseignements utiles sur l’accès
Pour permettre au professionnel d’étudier les conditions de collecte, indiquez l’adresse ou le lieu précis où se trouve le véhicule à Marigny. Décrivez les contraintes que vous connaissez : accès par portail, passage étroit, cour, stationnement en sous-sol ou présence d’un obstacle. Précisez aussi si le véhicule est sur un terrain privé et si une autorisation d’accès doit être prévue.
Dites si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent sur place pour ouvrir l’accès ou échanger avec le professionnel. Si vous ne pouvez pas être présent, signalez-le afin de convenir à l’avance de l’organisation. Vous pouvez préparer des photos pour illustrer votre description et les transmettre au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule immobilisé pour faciliter l’évaluation à distance.
07 · Les documents
Les papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les documents applicables avant la cession. Le professionnel pourra vous indiquer comment les compléter et répondre à votre situation. Le certificat de destruction, lui, sera remis par le centre VHU lors de la prise en charge ; il ne fait pas partie des pièces à obtenir avant le premier contact.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », ainsi que la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le lors de la cession ; l’exemplaire 2 est destiné au centre et doit contenir ses renseignements.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif si le titre manque ou a été retiré : en cas de carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, préparez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les documents du véhicule. Si votre cas ne correspond pas à l’une de ces situations, décrivez-le au professionnel afin de connaître les pièces à réunir. Les photos et documents peuvent être préparés et transmis pendant votre échange, par un moyen convenu avec lui.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Au moment où le centre VHU habilité prend le véhicule en charge, il vous remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec les autres justificatifs de cession : il permet de garder une trace de la prise en charge et de la destination du véhicule. Il est remis lors de cette étape, sans attendre que la destruction physique du véhicule soit achevée.
Après la remise, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La prise en charge ne résilie pas automatiquement votre contrat : vérifiez la démarche à effectuer auprès de votre assureur. Si un document reçu comporte une erreur, signalez-la à l’interlocuteur qui vous l’a remis afin de demander comment la corriger. Si vous avez égaré un justificatif, contactez également cet interlocuteur pour retrouver la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Situer l’enlèvement à Marigny et autour
Indiquez la commune réelle du véhicule
Dans votre demande, donnez la commune où le véhicule se trouve réellement et un lieu suffisamment précis pour que le professionnel puisse étudier l’accès. Si votre voiture est stationnée à Marigny, indiquez Marigny même si vous habitez ailleurs ou si vous remplissez le formulaire depuis une autre commune. Vous pouvez ajouter un repère d’adresse utile à l’échange, sans supposer qu’un nom de commune seul décrit l’emplacement exact.
Précisez la commune si le véhicule est ailleurs
Si votre véhicule se trouve à Canisy, Hébécrevon, Saint-Gilles, Remilly-sur-Lozon ou Cerisy-la-Salle, indiquez cette commune dans votre description plutôt que Marigny. Le professionnel pourra ainsi examiner la demande à partir de son emplacement réel et convenir avec vous des modalités adaptées. Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes et peut transmettre les renseignements au professionnel concerné ; la couverture d’une demande ne constitue pas une confirmation automatique de collecte.