L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après votre premier échange avec Epavor et la transmission de la situation au professionnel. Décrivez l’état général du véhicule, ce qui a été retiré ou endommagé, ainsi que les conditions d’accès. Le professionnel pourra alors étudier l’éligibilité et vous préciser les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Le professionnel doit toutefois comprendre la situation concrète avant de confirmer l’organisation de la prise en charge. Préparez une description fidèle de ce qui se trouve encore sur le véhicule et de son emplacement : ces renseignements l’aident à évaluer le cas, sans décider à eux seuls de l’éligibilité.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : leur existence et leurs conditions doivent être portées à votre connaissance et acceptées avant l’enlèvement. Il n’y a pas de montant à déduire d’une simple liste de pièces manquantes ou d’une photo. Demandez au professionnel de clarifier les conditions proposées avant de confirmer la prestation.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la fixation du rendez-vous. Les échanges pour décrire le véhicule, examiner la situation et organiser le créneau font partie de cette période ; le délai n’est donc pas garanti.
Après votre demande, Epavor transmet les renseignements utiles ou vous met en relation avec le professionnel. Préparez les informations sur l’état du véhicule, son adresse exacte et l’accès disponible afin de faciliter cet échange. La date et l’heure restent à convenir avec le professionnel, selon les possibilités et le degré d’urgence. Avant le rendez-vous, vérifiez que la description de l’accès correspond toujours à la situation et rassemblez les documents à remettre. Signalez tout changement à votre interlocuteur pour qu’il puisse réévaluer l’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Marquette-lez-Lille et les transmet à un professionnel de l’enlèvement d’épaves, ou vous met directement en relation avec lui. Ce premier contact permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de vous engager. Le professionnel examine ensuite la situation, confirme si une prise en charge est possible et convient avec vous de ses modalités.
Si le véhicule est destiné à la destruction, il est confié à un centre VHU habilité par le professionnel qui organise l’enlèvement. C’est ce centre qui prend en charge la destruction et remet le certificat correspondant. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction. Si vous souhaitez vendre un véhicule pour qu’il continue à circuler ou soit valorisé autrement, une demande de reprise professionnelle relève d’un autre service et suppose un examen et une offre éventuelle distincts de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Présentez le véhicule, son état, son adresse exacte et les conditions d’accès à Epavor afin que votre demande soit transmise au professionnel.
- Après examen de la situation, prenez connaissance des conditions proposées, convenez du créneau avec le professionnel et préparez les papiers nécessaires.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel organise la collecte et le centre VHU habilité prend en charge le véhicule destiné à la destruction.
Le formulaire permet de transmettre votre besoin et vos coordonnées ; il ne réserve pas une intervention. Si un renseignement change après l’envoi, prévenez votre interlocuteur pendant les échanges. Vous pourrez convenir avec le professionnel du moyen de lui communiquer les photos utiles à la compréhension du véhicule et de son emplacement.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire pour évaluer la prise en charge
Chaque véhicule doit être décrit au professionnel, qui examine les circonstances avant de confirmer les conditions. Voici quatre situations différentes à signaler lors du premier échange.
Véhicule complet en fin de vie
Une voiture complète, devenue trop ancienne ou trop coûteuse à réparer, peut être destinée à la destruction. Indiquez si les éléments et équipements sont encore présents et précisez où elle se trouve. La gratuité s’applique si le véhicule est complet et accessible, après examen de la situation par le professionnel.
Véhicule accidenté ou endommagé
Un véhicule ayant subi un accident peut présenter des dégâts qui compliquent son chargement ou son déplacement. Décrivez les dommages visibles et le lieu de stationnement. Une photo peut compléter votre explication lors d’un échange convenu, mais elle ne suffit pas à déterminer les conditions ni à confirmer la prise en charge.
Véhicule non roulant ou immobilisé
Si la voiture ne démarre plus ou ne peut pas circuler, précisez-le clairement. L’impossibilité de rouler n’indique pas à elle seule si la collecte peut être organisée : l’accès, l’emplacement et les moyens requis doivent aussi être examinés avec le professionnel. Ne tentez pas de déplacer vous-même une voiture immobilisée pour préparer l’enlèvement.
Véhicule incomplet ou avec des éléments manquants
Si des pièces ou équipements ont été retirés, dites ce qui manque et, si vous le savez, pourquoi. Cette information aide à étudier le cas, mais une liste de pièces ne permet pas de calculer automatiquement la gratuité. Le professionnel vous précisera si des frais sont envisagés et devra vous les annoncer avant que vous acceptiez l’enlèvement.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’adresse et l’accès au véhicule
Pour que le professionnel puisse étudier l’organisation, donnez l’adresse complète où se trouve réellement le véhicule à Marquette-lez-Lille, ainsi que les précisions utiles pour le localiser sur place : bâtiment, entrée, cour ou emplacement de stationnement. Mentionnez les conditions qui pourraient compter pour l’arrivée et le chargement, par exemple un portail, un passage étroit, un parking couvert, un accès en pente ou une restriction horaire connue.
Indiquez si vous avez les clés et si vous pourrez être présent, ou qui pourra accueillir le professionnel et remettre les documents. Les clés ne remplacent pas les papiers du véhicule.
07 · Les documents
Les papiers à préparer pour la remise au centre VHU
Préparez les documents applicables à votre situation pour les communiquer au professionnel et au centre VHU. Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, les pièces usuelles sont :
- Carte grise : le titre doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si elle a été volée, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie concerne bien le titre, alors que vous disposez toujours du véhicule. Si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez les éléments de cession avec les informations du centre VHU communiquées pour la démarche. L’exemplaire 2 est destiné au centre qui prend en charge le véhicule.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession. Préparez-le à proximité de la démarche afin que sa date soit encore valable.
Les exceptions liées à une carte grise perdue, volée ou retirée ne dispensent ni du certificat de cession ni du certificat de situation administrative récent. Les documents sont à préparer pour la remise ; le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction, sans attendre la destruction physique du véhicule. Conservez-le avec les autres justificatifs de cession et de remise.
Après cette étape, informez votre assureur de la cession pour destruction et suivez avec lui les démarches liées à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, demandez à votre interlocuteur ou au centre qui a pris en charge le véhicule comment en obtenir une copie. En cas d’erreur sur le certificat ou un autre document remis, signalez-la rapidement à l’émetteur afin qu’il vous indique la marche à suivre pour la corriger.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Marquette-lez-Lille et communes proches
Votre adresse réelle à Marquette-lez-Lille
Si votre voiture destinée à la destruction se trouve à Marquette-lez-Lille, indiquez l’adresse où elle est stationnée et décrivez l’entrée à utiliser pour y accéder. Le nom de la commune seul ne permet pas au professionnel de repérer le véhicule ni d’évaluer le chargement. Une entrée de résidence, une cour ou un parking privé peuvent nécessiter des indications complémentaires à convenir lors de l’organisation du rendez-vous.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si la voiture est en réalité à Saint-André-lez-Lille, à La Madeleine, à Wambrechies, à Lambersart ou à Marcq-en-Baroeul, mentionnez sa commune réelle dès votre demande. Cette précision aide à transmettre un lieu de collecte exact et à discuter des conditions d’accès propres à l’adresse. La possibilité et les modalités de prise en charge restent à examiner avec le professionnel pour le lieu indiqué.