L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après échange sur le véhicule et son accès. Le professionnel vous les précise avant toute décision, afin que vous puissiez les comprendre et les accepter avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand l’épave est complète et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions s’apprécient ensemble : indiquez notamment si la voiture est dans une cour, un garage, un parking ou en bord de voie, et si le professionnel peut y accéder pour la charger. Une photo peut aider à compléter votre description lors de l’échange, mais elle ne suffit pas à établir automatiquement l’éligibilité ni la gratuité.
Si une condition n’est pas réunie
Pour un véhicule incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel examine les circonstances, vous annonce les éventuels frais et recueille votre accord avant l’enlèvement. Ne déduisez pas le tarif d’une pièce manquante ou d’une dimension isolée. Décrivez plutôt l’état général, les éléments absents et le chemin d’accès, afin que les conditions puissent être étudiées avant de convenir de la suite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; les échanges, l’examen des renseignements et l’organisation du rendez-vous sont donc compris dans cette période. Il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve le véhicule, dans quel état il est et comment le professionnel peut y accéder. Précisez aussi si vous avez les clés et si vous pourrez être présent, ou si une autre organisation est nécessaire. Le professionnel vérifie les conditions avec vous et convient d’un créneau selon ses disponibilités et la situation. Le formulaire transmet votre demande, mais ne réserve pas à lui seul une intervention ni un rendez-vous. Si la situation change entre-temps, signalez-le à votre interlocuteur pour qu’il puisse en tenir compte.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes concernant Wambrechies et vous met en relation avec un professionnel. Ce premier contact permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles sur l’état et l’accès du véhicule et de connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Epavor facilite ainsi le passage entre votre demande et l’examen de votre situation.
Le professionnel échange avec vous, vérifie les conditions de l’enlèvement et, si vous l’acceptez, organise la prestation. La destruction relève ensuite du centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule : c’est ce centre qui remet le certificat de destruction lors de la prise en charge. Les rôles sont distincts, ce qui vous permet de savoir à qui vous adresser pour les modalités de collecte puis pour le justificatif de destruction. Si vous envisagez plutôt de vendre votre voiture à un professionnel, découvrez aussi la page de reprise de voiture à Wambrechies.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’une Renault Clio sur plateau
La Clio est chargée sur la surface métallique du plateau, avec des marques visibles sur le hayon. Le véhicule est porté par la dépanneuse plutôt que tracté avec ses roues sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Enlèvement sur plateau le long des stationnements d’une rue
Enlèvement sur plateau le long des places de stationnement d’une rue. L’emplacement du camion et des voitures voisines caractérise l’espace disponible autour de cette prise en charge.
Préparer l’accès au véhicule
Transport sur plateau d’une voiture à l’arrière fortement déformé
La déformation du hayon et l’absence de plusieurs éléments exposent l’arrière de la voiture. Le portage intégral sur plateau permet sa manutention en tenant compte de cette carrosserie fragilisée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une voiture aux vitrages et à la carrosserie endommagés
Prise en charge d’une voiture aux vitrages absents et à la carrosserie déformée. Le transport sur plateau emporte le véhicule malgré cet état extérieur dégradé, sans le faire circuler sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Positionnement d’une voiture devant un plateau abaissé
Positionnement d’une voiture dans l’axe d’un plateau abaissé. La liaison entre le terrain et le camion constitue le passage du véhicule pour les manœuvres de chargement ou de déchargement.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une voiture encrassée avec équipement de manutention
La voiture présente des dépôts sur le pare-brise et repose sur le plateau du camion. Une chaîne de manutention passe au-dessus du pavillon, dans un emplacement bordé d’arbres.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Vous présentez votre demande à Epavor, avec la localisation du véhicule, son état général et les renseignements déjà disponibles.
- Un professionnel examine la situation avec vous, précise les conditions et prépare le rendez-vous si vous les acceptez.
- La dépanneuse se présente au créneau convenu pour la collecte ; le centre VHU habilité prend ensuite le véhicule en charge et remet le certificat de destruction.
Lors de l’examen, mentionnez les difficultés d’accès, les éléments manquants et toute évolution de la situation. Une fois les conditions acceptées, convenez avec le professionnel des modalités pratiques, notamment de la présence sur place et de la remise des pièces nécessaires.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicule à décrire lors du premier échange
Voiture accidentée
Décrivez ce que vous observez après un accident et précisez où le véhicule est immobilisé. Le professionnel pourra examiner la demande et les conditions d’accès avant de confirmer si une collecte peut être organisée.
Véhicule en panne depuis longtemps
Une voiture qui ne démarre plus peut nécessiter une organisation particulière pour la charger. Indiquez si elle est dans un garage, sur une place de stationnement ou derrière un portail, sans tenter de la déplacer pour faciliter l’intervention.
Véhicule incomplet
Signalez les éléments qui manquent ou les dommages visibles. L’acceptation de la demande et les éventuels frais sont examinés au cas par cas ; une description ou une photo seule ne détermine pas automatiquement la gratuité.
Voiture immobilisée dans un accès contraint
Mentionnez une entrée étroite, un sous-sol ou tout obstacle que le professionnel devrait connaître. Il pourra vous demander des précisions pour évaluer la faisabilité et convenir des modalités adaptées avant tout accord.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements sur l’accès
Pour faciliter l’examen, indiquez l’adresse exacte où se trouve la voiture et décrivez l’entrée à utiliser : portail, cour, garage, sous-sol ou accès depuis la rue, selon le cas. Ajoutez les contraintes pratiques que vous connaissez, comme une hauteur limitée, une voie étroite ou un véhicule stationné derrière d’autres voitures. Ne cherchez pas à déplacer vous-même une épave pour améliorer l’accès.
Précisez si vous avez les clés et si vous pourrez être présent au créneau envisagé. Si une autre personne doit ouvrir ou remettre les clés, signalez-le afin que l’organisation soit convenue avec le professionnel. Vous pouvez préparer des photos pour compléter vos explications et les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de votre échange. Elles aident à décrire la situation, mais ne remplacent ni l’examen ni l’accord sur les modalités. Si l’accès ou la localisation change, prévenez votre interlocuteur avant la collecte.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Enlèvement sur plateau d’une citadine à carrosserie encrassée
La citadine présente des dépôts et des feuilles autour du hayon et de l’essuie-glace. Elle est portée sur le plateau, au-dessus d’un emplacement dont le sol est couvert de gravats.
Demander un enlèvement
Positionnement d’un coupé bas sur des rails d’atelier
Le coupé repose sur deux rails, avec ses échappements et son bouclier arrière proches du plan de support. Ces éléments bas demandent une approche adaptée lors de la manutention de la voiture.
Demander un enlèvement
Arrimage d’un Peugeot Partner sur dépanneuse
Le Peugeot Partner est installé sur le plateau avec une sangle reliée à la roue arrière. Ce maintien sert à transporter le fourgon avec sa carrosserie et son gabarit entier sur le camion.
Enlèvement d’un utilitaire
Chargement d’une petite voiture derrière une grue auxiliaire
Chargement d’une petite voiture derrière la grue auxiliaire du camion. La plateforme de transport et le matériel de levage sont réunis sur le même véhicule d’intervention.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Pièces à prévoir pour la cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. La liste ci-dessous distingue les pièces à fournir avant la cession du justificatif remis ensuite.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si la carte grise est perdue, préparez une déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie concerne bien le titre, alors que vous détenez toujours le véhicule. Si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait.
- Certificat de cession : remplissez le formulaire Cerfa 15776 avec les renseignements du centre. L’exemplaire 2 est destiné au centre qui prend le véhicule en charge.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous ce document, parfois appelé certificat de non-gage, et veillez à ce qu’il date de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Certificat de destruction : ne le cherchez pas avant le premier contact. Le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge, après les pièces préalables et la cession.
Les clés ne remplacent pas les documents. Si une pièce manque, expliquez votre situation au professionnel afin de vérifier ce qui s’applique avant de convenir de la remise. Vous pouvez consulter les informations officielles sur la destruction d’un véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité vous remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les justificatifs de cession : il confirme la destination du véhicule et peut vous être utile pour vos démarches.
Après la prise en charge, contactez votre assureur pour l’informer de la situation et connaître les démarches nécessaires sur votre contrat. La résiliation n’est pas automatique. Gardez également les documents reçus du centre ou du professionnel, ainsi que les échanges utiles. Si un justificatif est introuvable ou si vous constatez une erreur sur un document, signalez-le à l’interlocuteur concerné et demandez comment obtenir une correction ou un duplicata.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule et préciser la commune
Pour orienter correctement la demande, indiquez la commune réelle où se trouve la voiture ainsi que son adresse ou un repère d’accès suffisamment précis. La commune de résidence du propriétaire peut être différente : c’est l’emplacement du véhicule qu’il faut communiquer pour examiner la collecte et organiser le rendez-vous.
Si votre voiture se trouve à Wambrechies
Précisez Wambrechies et le point d’entrée que la dépanneuse devrait utiliser, par exemple l’accès d’une cour ou d’un parking. Ajoutez les indications pratiques utiles pour distinguer le lieu de collecte sans supposer que le véhicule est accessible depuis la rue.
Si le véhicule est dans une commune proche
Si votre voiture se trouve à Marquette-lez-Lille, Quesnoy-sur-Deûle, Verlinghem, Bondues ou Saint-André-lez-Lille, indiquez cette commune plutôt que Wambrechies. Donnez aussi l’adresse du véhicule et décrivez le chemin d’accès. Le professionnel pourra alors examiner la situation correspondant au lieu réel et convenir avec vous des modalités possibles.