L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son emplacement. La gratuité dépend notamment de deux conditions réunies : le véhicule doit être complet et accessible. La seule absence des clés ne permet donc pas de conclure sur le coût ; le professionnel doit comprendre la situation et confirmer les possibilités de prise en charge.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Indiquez dès le premier contact que les clés ne sont pas disponibles et précisez ce que vous savez de son emplacement. Le professionnel pourra vous demander des renseignements complémentaires pour apprécier l’accès et les conditions de chargement. Les documents nécessaires à la cession sont à préparer séparément : les clés ne les remplacent pas.
Autres situations : conditions confirmées avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet, difficile d’accès ou impossible à charger dans les conditions prévues, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Expliquez les faits connus, sans tenter de vérifier vous-même des fonctions impossibles à confirmer. Aucun tarif ne peut être déduit uniquement de l’absence des clés ou d’une liste de pièces.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur l’état du véhicule, la vérification des conditions et l’organisation du rendez-vous sont compris. Il ne commence pas seulement après la fixation d’un créneau, et aucun délai n’est garanti.
Pour préparer cet échange, indiquez où se trouve le véhicule, dans quel état il est et si vous avez ses clés. Dites aussi ce que vous ignorez : vous n’avez pas à deviner si le frein de stationnement est serré ou si la direction peut être débloquée. Le professionnel vous précisera les renseignements utiles et les modalités envisageables avant tout déplacement.
Une fois les conditions discutées, convenez avec le professionnel d’un rendez-vous et des personnes qui devront être présentes. Si votre disponibilité change ou qu’un nouvel obstacle apparaît, prévenez votre interlocuteur afin qu’il puisse revoir l’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Quesnoy-sur-Deûle et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à rassembler les informations utiles et à connaître les conditions envisagées. Le professionnel examine la situation, confirme la faisabilité, précise les éventuels frais et organise la prestation avec vous.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire le véhicule et laisser vos coordonnées. Le formulaire recueille vos réponses, mais ne fixe pas de rendez-vous automatiquement. Si vous n’avez pas les clés, dites-le dès le départ : le professionnel pourra vous indiquer quelles possibilités de chargement restent à examiner.
Si vous envisagez plutôt une vente à un professionnel, vous pouvez aussi consulter la page reprise de voiture à Quesnoy-sur-Deûle. Cette démarche est distincte d’un enlèvement pour destruction : elle dépend d’un examen et d’une offre éventuelle de l’acheteur.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement d’une citadine aux portières marquées
Les portières et les bas de caisse de la citadine portent des marques visibles. Le véhicule repose sur le plateau, avec l’équipement de manutention placé derrière la cabine.
Demander un enlèvement
Enlèvement sur plateau le long d’un mur
Enlèvement sur plateau dans une rue bordée d’un mur. La position du camion laisse apparaître un espace latéral rapproché entre le véhicule chargé et la façade.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’un Peugeot Partner à la carrosserie marquée
Le Peugeot Partner est chargé avec des marques sur le côté et le bas de caisse. Le plateau permet de transporter ce véhicule à carrosserie haute sans le remorquer roues au sol.
Enlèvement d’un utilitaire
Chargement d’un ludospace dans une allée étroite
Le ludospace est porté par la dépanneuse dans une allée bordée d’un mur et d’une haie. Cette proximité réduit le dégagement latéral disponible pour le véhicule et le camion.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’un fourgon ancien à équipements de toit
Le fourgon ancien est installé sur le plateau avec ses équipements de toit. Sa longueur et sa hauteur demandent une organisation du transport tenant compte d’un gabarit plus important que celui d’une voiture.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge d’un Fiat Ulysse sur plateau
Le Fiat Ulysse est installé sur la dépanneuse près d’un muret. Le transport sur camion porte l’ensemble de ce monospace familial, dont le gabarit est plus important que celui d’une citadine.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes, de votre demande à la prise en charge
- Décrivez le véhicule, son emplacement et l’absence éventuelle de clés lors de votre demande, puis échangez avec le professionnel sur les conditions à examiner.
- Après discussion, prenez connaissance des conditions proposées et des frais éventuels avant de donner votre accord ; préparez ensuite les documents et le rendez-vous convenu.
- Au rendez-vous, le professionnel procède à l’enlèvement convenu. Le centre VHU habilité prend en charge le véhicule destiné à la destruction et remet alors le certificat de destruction.
05 · Véhicules concernés
Quatre situations à décrire au professionnel
La description aide le professionnel à étudier le dossier, mais aucun type de véhicule ni aucune configuration ne garantit à lui seul l’enlèvement. Signalez les éléments que vous connaissez et laissez confirmer les modalités de chargement.
Voiture sans clés
Précisez que les clés manquent et dites si vous savez où elles pourraient se trouver. N’essayez pas de déplacer la voiture ni de manipuler son mécanisme pour faciliter le chargement. Le professionnel vérifiera avec vous si une solution est envisageable selon la position du véhicule et les moyens nécessaires.
Véhicule accidenté
Mentionnez les dommages visibles et les éventuelles pièces manquantes, sans conclure à un diagnostic mécanique. Si les roues semblent bloquées ou si la carrosserie empêche un accès simple, décrivez ce que vous avez constaté. Le professionnel vous demandera les détails nécessaires pour apprécier les conditions de prise en charge.
Véhicule immobilisé depuis longtemps
Indiquez depuis quand il ne roule plus, si vous le savez, et précisez son emplacement actuel. Un véhicule immobilisé dans une cour, un garage ou sur une place extérieure peut présenter des accès différents. Ne supposez pas qu’il peut être chargé sans les clés : faites confirmer les possibilités avant le rendez-vous.
Véhicule incomplet ou déjà démonté
Décrivez les éléments absents ou démontés et signalez si le véhicule est toujours à son emplacement. L’éligibilité et les frais éventuels dépendent de l’examen de la situation, pas d’un seuil mécanique appliqué automatiquement. Attendez que le professionnel confirme les conditions et les éventuels frais avant de convenir de l’enlèvement.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations d’accès, clés et présence sur place
Pour permettre au professionnel d’évaluer l’accès, indiquez l’adresse où se trouve réellement le véhicule, le type d’emplacement et les éventuelles étapes pour y parvenir : portail, cour intérieure, sous-sol ou entrée partagée. Précisez si le véhicule est stationné sur la voie publique ou sur une propriété privée, et qui peut autoriser l’accès. Ne transmettez pas de code d’entrée dans un formulaire public ; convenez d’un moyen adapté avec votre interlocuteur.
Dites clairement si vous avez une clé, aucune clé ou seulement une clé qui ne permet pas de démarrer, si vous le savez. Séparez les faits observés de ce qui reste incertain : il n’est pas nécessaire de tester le démarrage, de desserrer le frein ou de déplacer le véhicule. Le professionnel confirmera si le chargement paraît possible et quelles modalités doivent être prévues.
Convenez aussi de la présence requise le jour du rendez-vous et de la personne qui pourra remettre les documents. Si vous ne pouvez pas être sur place, signalez-le tôt et demandez quelles dispositions sont acceptées. Ces renseignements d’accès aident à préparer la collecte, tandis que les pièces de cession servent à la formaliser.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’une berline en bordure de végétation
La berline est installée sur le plateau près d’une zone arborée. Le chargement sur camion permet de la déplacer en conservant ses quatre roues hors de la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un fourgon ancien
Le fourgon ancien est chargé sur le plateau, avec des traces sur la carrosserie et de la végétation autour du support. Sa hauteur et l’état visible de l’ensemble font partie de la configuration à manutentionner.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une Citroën Saxo sur dépanneuse
La Citroën Saxo est installée sur le camion-plateau. Le support porte la citadine entière, sans qu’elle ait à parcourir la route derrière un véhicule tracteur.
Demander un enlèvement
Manutention d’une balayeuse au-dessus d’un camion plateau
Manutention d’une balayeuse suspendue à une pince au-dessus d’un camion plateau. La prise en charge de cet engin spécialisé mobilise un moyen de levage pour le passage au niveau de la plateforme.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Pièces à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents avant le rendez-vous. Les papiers sont distincts des clés et restent nécessaires même si le professionnel confirme une méthode de chargement sans elles.
- Carte grise : remettez le certificat d’immatriculation barré avec la date et la mention « Cédé le » ou « Vendu le » suivie de « pour destruction ». Tous les cotitulaires doivent signer, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : remplissez les renseignements avec le professionnel et le centre destinataire. L’exemplaire 2 est destiné au centre VHU.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous ce document moins de quinze jours avant la cession afin qu’il soit encore valide au moment de la remise.
- En cas de titre absent ou retiré : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si elle a été volée, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si elle a été retirée après dommage, l’avis de retrait. La déclaration de vol concerne le titre : le propriétaire dispose toujours du véhicule. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Si un document manque ou si vous ne savez pas quelle pièce correspond à votre cas, signalez-le lors du premier échange pour faire préciser la marche à suivre. Le certificat de destruction n’est pas une pièce préalable à demander avant l’enlèvement : le centre VHU le remet lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans attendre sa destruction physique. Conservez ce certificat avec vos autres justificatifs de cession : il atteste la remise au centre. Si vous ne le retrouvez plus, contactez le centre qui a reçu le véhicule afin de demander comment obtenir un justificatif.
Après la cession, informez votre assureur et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement ; vérifiez les démarches à effectuer pour votre situation. Gardez également une copie de la déclaration de cession et des documents remis au centre.
Si vous constatez une erreur sur un justificatif, ou si un document annoncé ne vous est pas remis, contactez d’abord l’interlocuteur concerné en indiquant la date de prise en charge et la pièce à corriger ou retrouver.
09 · Zone d’intervention
Faire localiser le véhicule à Quesnoy-sur-Deûle
Indiquer la commune réelle et le bon accès
Dans votre demande, écrivez le nom exact de la commune où se trouve la voiture : Quesnoy-sur-Deûle. Ajoutez l’adresse complète, le code postal 59890 et un repère d’accès utile, par exemple le nom d’une entrée ou le côté de la propriété où le véhicule est stationné. Si vous habitez ailleurs que là où il est immobilisé, distinguez clairement votre adresse de celle du véhicule afin que le professionnel étudie le bon trajet et le bon accès.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture est plutôt à Deûlémont, Wambrechies, Verlinghem, Frelinghien ou Comines, indiquez cette commune réelle dans le formulaire ou pendant l’appel. Ces précisions aident à transmettre la demande au professionnel concerné et à discuter des conditions de déplacement. Un nom de ville ou une proximité ne suffit pas à confirmer un enlèvement : l’accès, le véhicule et les disponibilités sont examinés pour chaque demande.