L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après que vous avez décrit l’état du véhicule et les conditions d’accès. La gratuité ne se déduit pas automatiquement d’une liste de pièces ou de dimensions : le professionnel doit pouvoir examiner la situation et vous préciser les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Lors de votre premier échange, décrivez ce qui est encore présent sur le véhicule et indiquez où il se trouve ainsi que le passage disponible pour la dépanneuse. Ces renseignements aident le professionnel à étudier la demande. Ils ne remplacent pas son examen de la situation. Vous pouvez préparer des photos pour les transmettre pendant l’échange, par un moyen convenu avec lui.
Autres situations : conditions annoncées avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès pose difficulté, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Demandez quelles conditions s’appliquent à votre cas, notamment si le véhicule est immobilisé dans un emplacement difficile à rejoindre. Aucun montant ne peut être déterminé par une simple description générale. Vous restez libre de décider après avoir pris connaissance des conditions proposées.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut être organisé sous 24 à 48 heures, selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Les échanges pour expliquer votre situation, examiner les conditions et convenir d’un rendez-vous sont donc compris dans ce temps ; il ne commence pas seulement une fois le rendez-vous fixé ou un dossier validé. Il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Pour faciliter l’organisation, indiquez dès le premier échange l’adresse exacte du véhicule, votre disponibilité et les contraintes de passage ou de stationnement que vous connaissez. Le professionnel pourra vous demander des précisions ou des photos à lui transmettre par un moyen convenu. Avant le rendez-vous, vérifiez que les renseignements communiqués décrivent toujours la situation réelle et que les documents nécessaires sont préparés. Si l’urgence évolue ou si un élément change, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il puisse en tenir compte en fonction de ses disponibilités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Marsillargues et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de les accepter. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire votre situation dans le formulaire. Le formulaire recueille votre message et vos coordonnées ; il ne réserve pas d’intervention.
Le professionnel examine ensuite les informations, précise les conditions de prise en charge et, si vous êtes d’accord, organise la prestation avec vous. La destruction relève du centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule. C’est ce centre qui remet le certificat de destruction. Si vous envisagez plutôt une vente à un professionnel, cette démarche est distincte : elle dépend de l’examen du véhicule et d’une offre éventuelle que vous êtes libre d’accepter. Pour une demande de vente, consultez également la page de [reprise de voiture à Marsillargues](reprise-voiture-marsillargues).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement d’un monospace avec le capot relevé
Le monospace est chargé avec le capot relevé et des dispositifs de maintien visibles près des roues. Le portage sur plateau se prépare en tenant compte des ouvrants et du positionnement du véhicule.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace sur un camion à grue
Transport d’un monospace familial sur un camion à grue. Sa carrosserie haute est prise en charge sur la plateforme du camion pour le déplacement du véhicule entier.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau d’un monospace compact
Le monospace est installé sur le plateau, avec des appuis métalliques près des roues. Sa caisse haute et son empattement sont repris par le camion dans cette configuration de transport.
Demander un enlèvement
Transport d’un fourgon Renault Trafic sur plateau
Le Renault Trafic est chargé sur le plateau de la dépanneuse. Le transport de ce fourgon prend en compte un gabarit plus haut et plus long que celui d’une petite voiture.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge d’une compacte sur une plateforme
Prise en charge d’une compacte sur une plateforme de transport. Le camion assure le déplacement de cette voiture à cinq portes sans nécessiter sa conduite sur la route.
Demander un enlèvement
Chargement sur plateau d’un monospace familial
Le monospace est entièrement posé sur le plateau, derrière l’équipement de manutention du camion. Son volume de caisse et sa longueur sont pris en charge par la surface de transport.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de votre demande d’enlèvement
- Présentez le véhicule, son état, son adresse à Marsillargues et les conditions d’accès lors d’un premier échange avec Epavor ou le professionnel.
- Examinez les conditions annoncées, transmettez au professionnel les renseignements utiles et préparez les documents applicables avant de convenir ensemble du rendez-vous.
- Au créneau convenu, le véhicule est enlevé selon les conditions acceptées ; le centre VHU habilité prend ensuite en charge le véhicule et remet le certificat de destruction.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire précisément
Véhicule accidenté
Précisez les dommages que vous avez observés et l’endroit où le véhicule est stationné. Une description ou des photos peuvent aider le professionnel à examiner la demande, mais elles ne suffisent pas à décider seules des conditions d’enlèvement. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler une partie endommagée pour faciliter l’échange.
Véhicule en panne ou non roulant
Indiquez qu’il ne démarre pas ou ne peut pas rouler, selon ce que vous constatez, puis décrivez son emplacement et le passage disponible. Le professionnel examinera si la prise en charge peut être organisée et sous quelles conditions. La mention « non roulant » ne confirme pas à elle seule qu’un enlèvement est possible dans toutes les configurations.
Véhicule incomplet
Si des éléments sont absents, signalez lesquels d’après ce que vous savez. La gratuité n’est pas déterminée par un seuil mécanique ou par une seule pièce manquante : l’éligibilité est étudiée au cas par cas. Le professionnel vous précisera si des frais peuvent s’appliquer et devra vous les annoncer avant que vous décidiez.
Véhicule longtemps immobilisé
Un véhicule resté à l’arrêt peut présenter une situation différente de celle que vous aviez décrite au départ. Mentionnez les changements observés, sans chercher à établir un diagnostic à distance. Si son accès ou son emplacement a évolué, transmettez les nouvelles informations au professionnel avant de convenir du rendez-vous afin qu’il puisse réexaminer les conditions.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations d’accès à communiquer avant le rendez-vous
Pour étudier l’accès à votre véhicule, préparez l’adresse complète à Marsillargues et, si elle est utile, une indication permettant de repérer l’entrée ou l’emplacement. Décrivez le passage connu jusqu’au véhicule : portail, cour, rampe, voie étroite, stationnement souterrain ou autre obstacle. Précisez aussi si un véhicule de dépannage peut approcher et si des règles d’accès doivent être respectées. Évitez de supposer qu’une photo seule permet de comprendre toute la configuration.
Indiquez si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent. Si une autre personne doit accueillir le professionnel, convenez avec elle des informations à transmettre et du créneau. Ne déplacez pas le véhicule et ne tentez aucune manipulation risquée pour faciliter l’enlèvement ; expliquez simplement ce que vous constatez. Si la description de l’accès ou du chargement a changé, signalez-le avant la prise en charge. Le professionnel pourra demander des précisions et conviendra avec vous des conditions pratiques du rendez-vous.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Arrimage d’une Renault Clio sur un plateau
La Renault Clio est installée sur le plateau avec une sangle reliée à une roue arrière. Cet arrimage maintient la voiture sur son support pendant le transport.
Demander un enlèvement
Arrimage d’un monospace sur un camion-plateau
Le monospace est installé sur la dépanneuse avec une sangle reliant une roue au plateau. Ce maintien fait partie de la préparation du véhicule familial pour son transport sur camion.
Demander un enlèvement
Transport d’un Citroën C15 avec arrimage de roue
Le Citroën C15 est installé sur le plateau avec une sangle reliée à une roue. Cet arrimage maintient le fourgon sur son support pendant le transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Chargement sur plateau dans une cour bordée de bâtiments
Chargement d’une voiture sur plateau dans une cour entre des bâtiments. La rampe se déploie dans un espace bordé de façades et de plantations, au plus près du camion.
Préparer l’accès au véhicule07 · Les documents
Papiers à préparer selon votre situation
Préparez les pièces applicables à votre situation pour les présenter au professionnel et au centre chargé de la prise en charge. Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, les documents usuels comprennent notamment :
- La carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis signez. Tous les cotitulaires doivent signer, sauf représentation valable.
- Le certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le pour la cession au centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre VHU.
- Le certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
Si le titre est absent, l’exception dépend de la raison : en cas de perte, préparez la déclaration de perte ; si la carte grise a été volée et que vous avez toujours le véhicule, préparez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires. Les clés ne remplacent pas les papiers. Ces éléments sont à préparer avant la cession ; le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec les autres justificatifs de cession afin de pouvoir retrouver les informations relatives au véhicule et à sa prise en charge.
Pensez ensuite à informer votre assureur de la cession pour destruction et à lui transmettre les justificatifs qu’il vous demande. La fin du contrat n’est pas automatique : suivez les démarches indiquées par votre assureur et gardez une trace de vos échanges. Si vous ne retrouvez plus un document remis lors de la prise en charge, contactez le centre qui a reçu le véhicule pour demander comment obtenir une copie ou les renseignements utiles. Si vous constatez une erreur dans les justificatifs, signalez-la rapidement à l’interlocuteur concerné afin qu’il vous indique comment la faire corriger. Vérifiez notamment l’identité du véhicule et les informations de cession conservées dans vos papiers.
09 · Zone d’intervention
Repérer l’adresse de prise en charge à Marsillargues
Donner la commune réelle et une adresse exploitable
Pour organiser une prise en charge à Marsillargues, indiquez la commune où se trouve effectivement le véhicule, puis son adresse précise. Si une entrée particulière donne accès à la cour ou au stationnement, expliquez laquelle utiliser et comment la repérer. Vous pouvez compléter votre description par des photos transmises au professionnel pendant votre échange, par un moyen convenu. Une adresse exacte lui permet de discuter avec vous de l’accès réel avant de fixer le créneau ; ne vous contentez pas d’indiquer une commune proche si le véhicule est ailleurs.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture se trouve à Saint-Just, à Lunel, à Lansargues, à Candillargues ou à Aimargues, indiquez la commune réelle dès votre demande, même si vous habitez à Marsillargues. Par exemple, si le véhicule est stationné à Lunel, donnez une adresse à Lunel et décrivez son accès à cet endroit. Le professionnel pourra examiner la demande à partir de sa localisation véritable et discuter avec vous des conditions de déplacement et de prise en charge. La présence d’une commune dans cette liste ne préjuge ni des conditions ni de la disponibilité pour votre situation.