L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après votre premier échange avec Epavor. Décrivez l’état du véhicule et la façon dont il peut être approché ou chargé : ces éléments permettent au professionnel d’examiner la demande et de préciser les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions avec vous, en tenant compte de la situation réelle. Une description ou une liste de pièces ne permet pas, à elle seule, de décider automatiquement de l’éligibilité ; les modalités sont confirmées après échange.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous en informer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Demandez les conditions applicables à votre situation avant de confirmer, afin de savoir ce qui est prévu et d’éviter toute surprise le jour de la collecte.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il inclut les échanges pour décrire le véhicule, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous : il ne commence donc pas seulement une fois un créneau fixé ou un dossier validé.
Ce repère n’est pas un délai garanti. La disponibilité du professionnel, l’urgence que vous expliquez et les conditions de collecte déterminent ce qui est possible. Lors du premier échange, précisez où se trouve le véhicule et les contraintes connues. Une fois les conditions clarifiées, préparez les documents à remettre et convenez avec le professionnel du créneau et des modalités d’accès. Le formulaire transmet votre demande ; il ne réserve pas d’intervention automatiquement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Maurepas et vous met en relation avec un professionnel chargé d’examiner la situation. Le premier contact sert à présenter votre besoin, à communiquer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Appelez Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettez votre demande par formulaire.
Le professionnel convient avec vous des modalités de collecte et organise la prise en charge si la demande peut aboutir. La destruction du véhicule et la remise du certificat relèvent ensuite du centre VHU habilité qui le prend en charge. Si vous ne souhaitez pas le faire détruire, une reprise par un professionnel peut être une autre piste : il s’agit alors d’une vente, soumise à l’examen du véhicule et à une offre éventuelle que vous êtes libre d’accepter ou de refuser.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de votre demande
- Présentez votre demande en décrivant le véhicule, son emplacement à Maurepas, son état connu et les documents dont vous disposez.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès et les pièces utiles, puis examinez les conditions proposées ; si vous les acceptez, convenez ensemble du rendez-vous et préparez les documents à remettre.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte et la prise en charge ; remettez les documents requis, puis recevez le certificat de destruction du centre VHU habilité lors de la prise en charge.
Des photos peuvent aider à décrire le véhicule pendant l’échange, mais elles ne remplacent pas les renseignements demandés ni les papiers. Préparez-les avec les documents et transmettez-les au professionnel par un moyen convenu. Si une information change avant le rendez-vous, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer l’organisation et les conditions.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à examiner
Véhicule accidenté
Un véhicule accidenté peut être proposé à l’enlèvement, mais les conséquences visibles ne suffisent pas toujours à déterminer son état général. Décrivez les dommages que vous avez constatés et laissez le professionnel examiner la demande avant de confirmer les modalités.
Véhicule en panne ou immobilisé
Si votre voiture ne démarre plus, indiquez-le dès le premier échange. Précisez son emplacement et ce que vous savez de son immobilisation ; le professionnel vérifiera si la collecte est organisable dans ces conditions.
Véhicule incomplet
Une pièce manquante peut influer sur l’examen de la demande et sur les frais éventuels. Signalez les éléments absents tels que vous les connaissez. Cette information ne vaut pas décision automatique : les conditions seront expliquées avant votre accord.
Véhicule difficile à déplacer
Un véhicule stationné dans un espace contraint ou dont l’accès est limité demande des précisions pratiques. Donnez les indications disponibles sur l’entrée et les obstacles, sans tenter de le déplacer ou de le manipuler pour faciliter l’évaluation.
06 · Accès au véhicule
Renseignements à préparer sur l’accès
Pour aider le professionnel à évaluer la collecte, indiquez l’adresse où se trouve réellement le véhicule, l’entrée à utiliser et les éventuelles restrictions de passage ou de stationnement que vous connaissez. Précisez s’il est sur la voie publique, dans une cour, un parking ou un espace privé, ainsi que l’étage ou la rampe éventuels. Ces informations servent à organiser l’échange ; elles ne constituent pas un diagnostic à distance.
Dites si vous avez les clés et si vous-même ou une personne mandatée pourrez être présent au rendez-vous. Si personne ne peut se déplacer, expliquez la situation pour convenir des modalités avec le professionnel. Ne tentez pas de démarrer, pousser ou déplacer un véhicule immobilisé ou accidenté pour préparer son enlèvement. Préparez plutôt les indications et documents disponibles, puis attendez les consignes convenues avec votre interlocuteur.
07 · Les documents
Que faire si la carte grise a été volée ?
Si seule la carte grise a été volée et que vous disposez toujours de votre véhicule immatriculé en France, préparez une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Une simple déclaration de perte ne correspond pas à ce cas. Les clés du véhicule ne remplacent pas les justificatifs nécessaires à sa cession pour destruction.
- Déclaration de vol du titre : préparez la déclaration déposée auprès de la police ou de la gendarmerie lorsque la carte grise a été volée. Elle concerne le document ; elle ne signifie pas que le véhicule lui-même a été volé.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez-le avec les renseignements du centre qui prendra le véhicule en charge. L’exemplaire 2 est destiné au centre. La cession doit être complétée même si la carte grise est absente.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous ce document datant de moins de quinze jours pour le dossier de destruction.
- Pièces en remplacement du titre, selon le cas : en cas de perte, il faut la déclaration de perte ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Ces exceptions ne remplacent ni la cession ni le certificat de situation administrative.
La déclaration de vol n’est donc pas interchangeable avec celle de perte. Présentez votre situation au professionnel avant le rendez-vous pour vérifier avec lui les pièces à préparer. Le certificat de destruction, lui, vous sera remis par le centre VHU lors de la prise en charge ; ce n’est pas une pièce à obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction au moment où il prend en charge le véhicule ; vous n’avez pas à attendre sa destruction physique pour recevoir ce document. Conservez ce certificat et les justificatifs de cession.
Après la prise en charge, informez votre assureur de la cession et suivez ses indications pour votre contrat. La remise du véhicule ne résilie pas automatiquement l’assurance. Si vous ne retrouvez plus un justificatif ou remarquez une erreur sur le certificat ou une pièce remise, contactez l’interlocuteur concerné afin de demander comment obtenir une copie ou faire corriger l’information.
09 · Zone d’intervention
Situer précisément le véhicule à Maurepas
Quand vous présentez votre demande, indiquez Maurepas comme commune où se trouve effectivement le véhicule et donnez l’adresse complète, y compris l’entrée à utiliser. Le nom de la commune et le bon accès aident le professionnel à comprendre le lieu de collecte et à organiser le rendez-vous. Si la voiture se trouve dans une résidence, un parking ou une cour, précisez les instructions d’entrée et la personne qui pourra accueillir la dépanneuse.
Dans Maurepas
Si votre voiture est stationnée dans un parking privé à Maurepas, précisez dès le premier échange les conditions d’accès connues et si une présence sur place sera possible. Le professionnel pourra ainsi examiner la faisabilité et convenir avec vous des modalités adaptées au lieu réel.
Autour de Maurepas
Si votre voiture se trouve plutôt à Coignières, à La Verrière ou à Élancourt, nommez sa commune réelle dans la demande au lieu d’indiquer Maurepas par commodité. Une adresse exacte et l’entrée à utiliser permettent d’orienter l’échange vers le lieu concerné et d’étudier la collecte dans les conditions applicables.