L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions financières sont examinées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son emplacement. Le professionnel vérifie la situation avant de proposer les modalités ; le nombre de pièces manquantes ou une description sommaire ne suffit pas à établir un prix. Si des frais sont envisagés, ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies : il faut pouvoir atteindre la voiture et la présenter au professionnel dans un état permettant sa prise en charge. Expliquez les éléments manquants éventuels et les contraintes d’accès lors du premier échange afin que la situation puisse être examinée correctement.
Autres situations : conditions examinées avant accord
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être proposés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit préciser les conditions et les éventuels frais avant de venir, puis obtenir votre accord. Vous pouvez ainsi décider en connaissance de cause. Une remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Le délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend les échanges sur le véhicule, l’examen de la situation, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous ; il ne débute donc pas seulement une fois un créneau convenu.
Pour faciliter ces échanges, indiquez où se trouve la voiture, si elle est complète, si elle roule et ce qui pourrait gêner son accès. Le professionnel pourra demander des précisions et convenir avec vous d’un créneau réaliste. Si l’urgence ou le planning ne permet pas une arrivée dans ce délai, les conditions seront à clarifier lors de l’échange. Il s’agit d’un délai indicatif, jamais d’une arrivée garantie.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Quand une voiture ne peut plus reprendre la route, son propriétaire peut demander son enlèvement en vue de sa prise en charge pour destruction. Epavor sert de premier point de contact : vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou transmettre votre situation par le formulaire. Décrivez le véhicule et son emplacement ; cet échange aide à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées.
Epavor transmet la demande à un professionnel ou vous met en relation avec lui. C’est ce professionnel qui examine le cas, précise les conditions, convient du rendez-vous et organise la prestation. Le centre VHU habilité qui prend ensuite en charge le véhicule assure la destruction et remet le certificat correspondant. Si votre voiture peut encore être vendue, une reprise par un professionnel constitue une autre démarche, avec examen et offre éventuelle.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la prise en charge
La démarche suit trois temps. Le formulaire ou l’appel sert à présenter le besoin ; le professionnel confirme ensuite les conditions et l’organisation. Aucune collecte n’est réservée automatiquement par un formulaire.
- Présentez votre demande, la situation du véhicule et son emplacement à Epavor par téléphone ou avec le formulaire.
- Échangez avec le professionnel sur l’état, l’accès, les documents et les conditions, puis préparez les éléments convenus.
- Au créneau fixé ensemble, le professionnel organise la collecte et le centre habilité prend le véhicule en charge pour destruction.
05 · Véhicules concernés
Différentes situations de véhicule à examiner
L’acceptation et les modalités dépendent de la situation complète du véhicule ; un seul détail ne permet pas de conclure. Voici des cas utiles à décrire lors de la demande.
Une voiture complète qui ne démarre plus
Une panne peut immobiliser une voiture sans que celle-ci soit incomplète. Précisez simplement qu’elle ne démarre plus et décrivez son emplacement. Le professionnel pourra étudier la prise en charge et les conditions selon son accès.
Un véhicule auquel il manque des éléments
Signalez les pièces retirées ou absentes et, si vous le savez, la raison de leur absence. Le caractère incomplet peut influer sur l’examen des conditions, mais ne détermine pas à lui seul le tarif ou l’acceptation.
Une voiture accidentée ou endommagée
Après un accident, expliquez les dommages que vous avez observés et l’endroit où se trouve le véhicule. Évitez de vous mettre en danger pour vérifier ou déplacer une voiture abîmée. Le professionnel évaluera les modalités à partir des renseignements échangés.
Un véhicule difficile à déplacer
Une voiture immobilisée dans une cour ou un emplacement étroit peut nécessiter une organisation particulière. Décrivez l’environnement et les obstacles visibles sans tenter une manœuvre risquée. L’accès sera examiné avec le professionnel avant de convenir d’une collecte.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations sur l’accès
L’accès se décrit avec des faits simples : adresse ou repère précis, emplacement sur rue ou dans une propriété, largeur de passage si elle est connue, portail ou obstacle, pente et possibilité d’approcher le véhicule. Mentionnez aussi si la voiture est dans un garage, une cour ou un parking et si un code ou une autorisation est nécessaire. Ces renseignements aident le professionnel à examiner l’organisation sans poser de diagnostic à distance.
Indiquez si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne autorisée pourrez être sur place. Si personne ne peut être présent, dites-le dès l’échange pour convenir d’une autre organisation. Ne déplacez pas le véhicule et ne tentez pas de le dégager d’un passage dangereux pour préparer l’enlèvement ; attendez des consignes adaptées du professionnel.
07 · Les documents
Les papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, le certificat de situation administrative est distinct de la carte grise et du certificat de destruction. Si vous avez déjà gardé un certificat de situation administrative ancien, vérifiez sa date : il doit dater de moins de quinze jours pour constituer le dossier de destruction. La carte grise, elle, porte la mention de cession ; le certificat de destruction sera remis ensuite par le centre qui prend le véhicule en charge.
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : prévoyez-le avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », signé par tous les cotitulaires. Si un représentant agit valablement, signalez-le au professionnel.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il accompagne la cession du véhicule. Les renseignements du centre VHU doivent y figurer ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : fournissez un document datant de moins de quinze jours. Un ancien certificat ne convient donc pas au dossier, même si vous l’avez conservé avec la carte grise.
- Justificatif en cas de titre absent ou retiré : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires. Le vol concerne ici le titre : le propriétaire conserve le véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers.
Préparez ces pièces pour l’échange avec le professionnel et demandez-lui comment les transmettre. Le certificat de destruction n’est pas un document à obtenir avant le premier contact : le centre le remet lors de la prise en charge du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans attendre que la destruction physique soit achevée. Gardez ce document avec les justificatifs de cession et de remise : il atteste la prise en charge pour destruction. Si un papier attendu ne vous a pas été remis ou si vous avez besoin d’en retrouver un, contactez d’abord l’interlocuteur qui a organisé la collecte.
Prévenez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec l’assureur les démarches correspondant à votre situation. Si vous constatez une erreur dans le certificat ou un autre justificatif, signalez précisément l’anomalie à l’interlocuteur ou au centre émetteur afin que le document puisse être vérifié ou corrigé.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Mauron et autour
Indiquez la commune réelle où se trouve le véhicule et l’adresse ou le repère d’accès. Pour une voiture située à Mauron, nommez Mauron dans votre demande, même si votre adresse de contact est ailleurs. Cette précision permet d’orienter l’échange vers le secteur concerné. Le formulaire recueille votre situation et vos coordonnées ; la suite, dont les conditions et le créneau, se convient avec le professionnel.
Si le véhicule se trouve à Mauron
Si votre voiture est immobilisée à Mauron, précisez si elle est sur votre propriété, dans un parking ou en bord de voie, puis donnez les indications d’accès utiles. Par exemple, si elle se trouve derrière un portail, signalez comment le professionnel peut y accéder et qui pourra être présent. Ces détails servent à examiner le cas ; ils ne valent pas confirmation d’un enlèvement.
Si la voiture est dans une commune voisine
Si votre véhicule se trouve à Gaël, Néant-sur-Yvel, Guilliers, Loyat ou Paimpont, indiquez la commune exacte plutôt que Mauron. Une voiture située à Gaël relève d’une adresse en Ille-et-Vilaine, tandis que Néant-sur-Yvel, Guilliers et Loyat sont dans le Morbihan ; précisez son emplacement réel pour éviter toute confusion. Le professionnel examinera la demande et vous indiquera les conditions applicables avant accord.