L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après le premier échange : l’état du véhicule, son accès et les conditions de chargement sont examinés avant de convenir de la suite.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez son état et son emplacement au professionnel afin qu’il puisse examiner ces deux conditions. Une photo peut compléter vos explications lors de l’échange, mais elle ne suffit pas à déterminer automatiquement l’éligibilité. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés selon les moyens nécessaires. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit annoncer les conditions et les frais éventuels, puis obtenir votre accord avant l’enlèvement. Expliquez les pièces manquantes, l’état des roues et l’accès au véhicule pour permettre un examen adapté.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Les échanges sur l’état et l’emplacement, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période : le décompte ne commence pas après la fixation du créneau. Il ne s’agit pas d’un délai garanti. Pour préparer le rendez-vous, indiquez où se trouve le véhicule, si les accès sont ouverts, si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent. Si un détail change avant la collecte convenue, avertissez le professionnel déjà contacté afin qu’il confirme l’organisation actualisée.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Mayenne et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à décrire votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine ensuite la situation et convient avec vous de la prestation et de son organisation ; c’est lui qui prend en charge l’enlèvement convenu.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre votre demande par le formulaire. Celui-ci recueille votre description et vos coordonnées, sans réserver une intervention. Préparez les photos et les documents utiles pour les communiquer au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu. Si le véhicule n’est pas destiné à la destruction et que vous souhaitez plutôt le vendre à un professionnel, vous pouvez consulter la page [reprise de voiture à Mayenne](/reprise-voiture-mayenne).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Décrivez le véhicule, son état, son emplacement à Mayenne et les conditions d’accès lors de votre demande à Epavor.
- Après examen, le professionnel vous présente les conditions, les frais éventuels et les possibilités de rendez-vous ; vous donnez votre accord avant l’enlèvement.
- Au créneau convenu, la dépanneuse collecte le véhicule et le professionnel l’achemine vers le centre VHU habilité qui en assure la prise en charge.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule et ses changements d’état
La description aide le professionnel à prévoir les moyens de chargement et à vous présenter les conditions adaptées.
Véhicule complet
Si le véhicule vous paraît complet, signalez-le et précisez où il est stationné. Décrivez également son accès pour permettre l’examen de la situation.
Pièces retirées ou manquantes
Si une pièce a été retirée, indiquez laquelle et quand vous l’avez constaté. Un véhicule incomplet peut nécessiter des moyens différents ; demandez au professionnel de confirmer les conditions avant la collecte.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles, sans tenter de diagnostiquer la panne. Mentionnez notamment si une roue paraît bloquée ou si le véhicule repose de manière inhabituelle, afin que le professionnel puisse prévoir le chargement.
Véhicule immobilisé ou déplacé
Si le véhicule ne roule plus ou a changé de place depuis votre demande, précisez son emplacement actuel et ce qui a changé. Le professionnel pourra alors confirmer si l’organisation convenue reste adaptée.
06 · Accès au véhicule
Accès, clés et présence le jour convenu
Donnez une adresse ou un repère précis, puis indiquez si le véhicule est dans une cour, un parking, un garage ou sur une voie accessible. Signalez les barrières, portails, contraintes de hauteur, passages étroits ou horaires d’accès connus. Précisez si la dépanneuse peut approcher le véhicule et s’il faut prévenir quelqu’un pour ouvrir un accès.
Dites si les clés sont disponibles et qui pourra être présent au rendez-vous convenu. Si personne ne peut rester sur place, parlez-en en avance avec le professionnel pour convenir des modalités. N’essayez pas de déplacer le véhicule ni de débloquer une roue ou une pièce pour faciliter le chargement : décrivez simplement la situation et suivez les indications du professionnel.
07 · Les documents
Documents à préparer pour la remise
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Les clés ne remplacent pas les papiers.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec les informations du centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours.
- Justificatif si le titre manque : en cas de carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Préparez ces pièces avant la collecte et demandez au professionnel comment les lui transmettre. Le certificat de destruction n’est pas une pièce à préparer : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, et non après la destruction physique. Conservez ce document avec vos autres justificatifs. Il permet de garder une trace de la destination du véhicule ; contactez votre assureur pour l’informer de la cession et vérifier les démarches liées à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique.
Si vous ne retrouvez pas le certificat ou un autre justificatif, reprenez contact avec le professionnel ou le centre qui a pris le véhicule en charge pour demander comment en obtenir une copie. Si un document comporte une erreur, signalez-la à votre interlocuteur en indiquant précisément la mention à corriger et les informations exactes. Gardez les échanges et les pièces remises afin de faciliter le suivi.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule à Mayenne et dans les environs
À Mayenne
Indiquez la commune réelle où se trouve le véhicule, ainsi que l’adresse ou un repère utile pour le retrouver. Si votre voiture est stationnée à Mayenne, précisez l’entrée à utiliser et les éventuelles consignes d’accès ; une adresse de facturation située ailleurs ne remplace pas le lieu de collecte.
Autour de Mayenne
Si votre voiture est plutôt à Saint-Baudelle, Aron, Saint-Georges-Buttavent, Oisseau ou Commer, nommez cette commune dès la demande et donnez l’emplacement exact. Cette précision aide le professionnel à examiner le déplacement et à convenir des conditions de collecte selon la situation.