L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Décrivez le véhicule et son accessibilité dès le premier échange : le professionnel étudie la situation au cas par cas et précise les conditions avant votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Indiquez son état et comment la dépanneuse pourrait l’approcher et le charger. Une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à déterminer automatiquement l’éligibilité ; le professionnel examine le cas.
Autres situations : frais possibles, annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés, sans être automatiques. Le professionnel vous les annonce et vous demande votre accord avant l’enlèvement. Vous pouvez demander quelles conditions ont été retenues avant de confirmer. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite ; les conditions de son enlèvement sont examinées séparément.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai court de votre première demande à l’arrivée de la dépanneuse : il inclut les échanges et l’organisation du rendez-vous. Il n’est pas garanti.
Si votre demande est urgente, signalez-le dès le premier contact. Le professionnel pourra vous indiquer les disponibilités et convenir d’un lieu et d’un horaire avec vous.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement à Mériel et vous met en relation avec un professionnel chargé d’examiner la situation. Un premier contact vous permet de présenter le véhicule, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel convient avec vous des modalités de prise en charge et organise la prestation.
Appelez Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettez votre demande via le formulaire en décrivant votre besoin et en laissant vos coordonnées. Préparez vos photos et documents pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de votre échange. Si vous cherchez à vendre votre voiture, une reprise par un professionnel peut aussi être étudiée après examen ; toute offre éventuelle reste à accepter.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Un camion-plateau prêt à recevoir un véhicule
La dépanneuse Iveco présente un plateau vide dans une cour équipée pour la manutention. Cette surface de chargement sert à recevoir un véhicule entier plutôt qu’à le tirer roues au sol.
Étudier une demande d’enlèvement
Prise en charge d’un fourgon à l’avant très endommagé
Enlèvement sur plateau d’un fourgon à l’avant très endommagé. Le camion porte l’utilitaire entier, avec son capot déformé et des éléments manquants autour du compartiment moteur.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une berline ancienne à l’arrière incomplet
La berline ancienne est chargée avec des éléments arrière manquants, notamment les feux. Le plateau porte ce véhicule incomplet pour son déplacement, sans présumer d’une restauration ou d’une destruction.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une citadine avec un camion équipé d’une grue
La citadine est portée sur le plateau tandis que la grue reste repliée derrière la cabine. Le volume réservé au véhicule reste distinct de l’espace occupé par le bras de manutention.
Demander un enlèvement
Transport sur camion d’une voiture à cinq portes
Enlèvement sur plateau d’une voiture dans une cour bordée de bâtiments. Les autres véhicules présents autour du camion font partie de l’espace disponible pour la prise en charge.
Demander un enlèvement
Transport d’un véhicule tout terrain sur une plateforme
Transport d’un véhicule tout terrain sur une plateforme de camion. Le chargement concerne une carrosserie haute dont le gabarit se distingue de celui d’une petite voiture particulière.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule, son emplacement à Mériel et les conditions d’accès ; transmettez vos coordonnées pour pouvoir être recontacté.
- Le professionnel examine la situation, précise les conditions d’enlèvement et convient avec vous d’un rendez-vous si vous donnez votre accord.
- Au créneau convenu, le professionnel organise l’enlèvement ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule par ce centre.
Si l’adresse, l’accès ou l’état du véhicule change après votre demande, signalez-le à votre interlocuteur afin d’adapter l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Quatre situations à décrire
Voiture complète qui ne roule plus
Une panne ou une immobilisation n’empêche pas, à elle seule, d’étudier une prise en charge. Décrivez ce que vous savez de son état et indiquez si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel évalue ensuite le cas et les conditions d’enlèvement.
Véhicule endommagé après un accident
Précisez les dommages que vous observez et l’emplacement de la voiture. Une description, éventuellement complétée par des photos transmises au professionnel, aide à expliquer la situation ; elle ne remplace pas son examen ni ne garantit une acceptation.
Voiture incomplète ou dont des éléments manquent
Signalez les éléments absents dont vous avez connaissance, sans supposer que cela entraîne automatiquement un tarif particulier. La gratuité dépend notamment du fait que le véhicule soit complet et accessible ; les conditions éventuelles sont étudiées et annoncées avant accord.
Véhicule immobilisé dans un espace difficile d’accès
Expliquez les contraintes visibles : emplacement, largeur disponible, portail ou manœuvre à prévoir. N’essayez pas de déplacer la voiture ou de manipuler un équipement risqué pour faciliter l’enlèvement. Le professionnel pourra préciser si une prise en charge est envisageable et quelles conditions s’appliquent.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès
Pour permettre au professionnel d’évaluer l’organisation, indiquez l’adresse exacte à Mériel et l’endroit précis où se trouve la voiture : rue, cour, parking ou emplacement privé, selon le cas. Ajoutez les indications utiles pour trouver l’entrée et signalez les contraintes que vous connaissez, par exemple un portail, une voie étroite, une pente ou un espace de manœuvre limité. Si le lieu de prise en charge est différent de l’adresse du propriétaire, dites-le clairement.
Précisez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous convenu. Les clés ne remplacent pas les documents requis. Si vous ne pouvez pas être sur place, mentionnez-le pendant l’échange afin que le professionnel puisse vous indiquer les modalités possibles. Décrivez simplement ce que vous savez : inutile de tenter un diagnostic à distance, de déplacer le véhicule ou de manipuler ses roues ou ses équipements pour vérifier l’accès.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une citadine à trois portes sur camion
La citadine à trois portes est installée sur le plateau du camion. Cette prise en charge permet de déplacer la voiture entière sans dépendre de sa capacité à circuler par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Positionnement d’un coupé bas sur des rails d’atelier
Le coupé repose sur deux rails, avec ses échappements et son bouclier arrière proches du plan de support. Ces éléments bas demandent une approche adaptée lors de la manutention de la voiture.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’une voiture endommagée autour d’une roue
La voiture est chargée avec l’aile avant déchirée et le pneu visiblement affaissé. Le plateau porte cette zone endommagée avec le reste du véhicule, sans la faire rouler sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’une Ford Fiesta sur une dépanneuse
La Fiesta est installée sur le plateau avec ses roues alignées sur les bandes de roulement. La dépanneuse porte le véhicule dans son ensemble pour le transport.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Pièces à préparer pour la cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Le professionnel peut vous aider à vérifier les renseignements utiles au dossier. Transmettez les documents par un moyen convenu avec lui ; le formulaire Epavor ne permet pas de joindre des fichiers.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre a été perdu, préparez une déclaration de perte ; s’il a été volé, il s’agit bien du titre, et il faut une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il consigne la cession et les renseignements du centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Il reste nécessaire même si la carte grise manque pour l’une des raisons indiquées ci-dessus.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession. Préparez-le avec les autres pièces préalables et vérifiez sa date avant le rendez-vous.
Les clés ne remplacent pas un titre ou une déclaration exigée. Le certificat de destruction, lui, est remis ensuite par le centre VHU habilité lors de la prise en charge, et non demandé comme préalable au premier contact. Les règles nationales sont détaillées sur Service-Public.fr.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos justificatifs de cession pour vos démarches ultérieures.
Informez ensuite votre assureur de la destruction et demandez-lui quels justificatifs transmettre au titre de votre contrat. La résiliation n’est pas automatique ; gardez une trace de votre échange. Si vous ne retrouvez plus le certificat, contactez le centre VHU qui l’a remis pour savoir comment en obtenir une copie. Si un justificatif comporte une erreur, signalez-la à son émetteur en précisant la mention à corriger.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Mériel et repérage du lieu
Précisez où se trouve réellement la voiture
Pour demander un enlèvement à Mériel, nommez la commune et donnez l’adresse où le véhicule est stationné, même si votre domicile ou votre adresse de correspondance se trouve ailleurs. Une adresse exacte et des indications sur l’entrée aident le professionnel à examiner l’accès et à convenir avec vous du point de prise en charge. Par exemple, si votre voiture se trouve dans une cour à Mériel, précisez comment accéder à cette cour et à quel endroit elle est immobilisée.
Décrivez aussi la situation si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve plutôt à Butry-sur-Oise, Valmondois, Frépillon, L’Isle-Adam ou Méry-sur-Oise, indiquez sa commune réelle dès le premier échange. Cela permet d’étudier la demande à partir du lieu où elle se trouve et d’organiser les échanges en conséquence. Ne donnez pas seulement une adresse de contact différente : l’emplacement du véhicule et ses conditions d’accès sont des renseignements utiles à l’évaluation du professionnel.