L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est étudiée au cas par cas après un échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. Les pièces absentes peuvent aider à décrire la voiture, mais aucun inventaire ni critère isolé ne permet de déterminer automatiquement la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Signalez les éléments retirés dès votre demande et décrivez ce qui manque, afin que le professionnel puisse apprécier la situation et préparer la prise en charge. La décision se confirme après examen des informations utiles.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule n’est pas complet ou s’il est difficile d’accès, des frais peuvent être proposés selon la situation. Ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement ; ils ne sont pas automatiques. Demandez que les conditions prévues soient précisées avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut être organisé sous 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se comprend entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, la description du véhicule et l’organisation du rendez-vous sont inclus. Il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Pour faciliter la préparation, indiquez dès le premier échange où se trouve la voiture, si elle peut être approchée et si des éléments ont été démontés. Le rendez-vous est ensuite convenu avec le professionnel, qui tient compte des informations transmises et des disponibilités. Préparez les clés et les documents applicables pour la remise, sans attendre de recevoir le certificat de destruction avant la prise en charge.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Frépillon et les transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter le besoin, à rassembler les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine la situation, convient avec vous des modalités et organise la prestation s’il peut la prendre en charge.
Si vous avez retiré des pièces, un inventaire descriptif aide à éviter une présentation incomplète ou imprécise. Notez les éléments réellement absents, sans conclure vous-même à l’éligibilité ni à un tarif. Vous pouvez joindre Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre une demande par formulaire ; celui-ci recueille vos informations mais ne réserve pas d’intervention. Pour une voiture encore destinée à la vente, une demande de [reprise de voiture à Frépillon](/reprise-voiture-frepillon) relève d’un examen et d’une offre éventuelle distincts.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Arrimage par les roues d’un fourgon ancien
Le fourgon ancien est chargé sur le plateau avec des sangles visibles aux roues. Ces retenues font partie du maintien du véhicule sur sa surface de portage pendant le transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’un ancien fourgon à carrosserie altérée
Le fourgon haut est chargé sur la dépanneuse, avec une carrosserie fortement marquée par les dépôts. Son volume et son porte-à-faux arrière donnent à ce transport un gabarit différent de celui d’une citadine.
Enlèvement d’un utilitaire
Manutention en atelier d’un coupé à faible garde au sol
Le coupé bas est installé sur des rails d’atelier. La garde au sol et les longs boucliers de ce type de véhicule sont aussi des contraintes à considérer pour un chargement sur plateau.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une citadine à la vitre protégée
La citadine est chargée avec une protection fixée sur une vitre latérale arrière. Le plateau permet de déplacer le véhicule entier avec cet état visible, sans lui imposer de reprendre la route.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine à trois portes sur camion
La citadine à trois portes est installée sur le plateau du camion. Cette prise en charge permet de déplacer la voiture entière sans dépendre de sa capacité à circuler par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Enlèvement sur plateau d’une citadine à carrosserie encrassée
La citadine présente des dépôts et des feuilles autour du hayon et de l’essuie-glace. Elle est portée sur le plateau, au-dessus d’un emplacement dont le sol est couvert de gravats.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Présentez la voiture, son emplacement, son état connu et les éventuelles pièces retirées afin que votre demande soit transmise au professionnel.
- Échangez sur l’accès, les documents et les conditions proposées, puis donnez votre accord et préparez ce qui est convenu.
- Le professionnel convient du rendez-vous avec vous, puis la dépanneuse arrive pour la prise en charge du véhicule selon l’accord établi.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon son état
Voiture complète immobilisée
Si la voiture est complète mais ne roule plus, précisez qu’elle est immobilisée et indiquez les circonstances connues. Le professionnel pourra étudier les conditions d’accès et de chargement avant de confirmer la prise en charge.
Éléments démontés avant la demande
Si des pièces ont été démontées, dressez un inventaire des éléments réellement absents : par exemple, roues, batterie ou éléments de carrosserie, uniquement s’ils manquent effectivement. Cet état des lieux aide le professionnel à comprendre ce qui reste sur la voiture et à préparer le chargement. Il sert à examiner la situation, sans déterminer à lui seul la gratuité ou l’acceptation.
Véhicule endommagé
Décrivez les dommages visibles et les parties qui paraissent bloquées, sans tenter de réparer ou déplacer la voiture pour établir un diagnostic. Des symptômes observés ne remplacent pas l’évaluation du professionnel ; donnez simplement des faits utiles à la préparation.
Voiture dans un emplacement contraint
Si un portail, une pente ou un stationnement étroit gêne l’approche, signalez-le au premier échange. Le professionnel pourra vérifier les renseignements utiles et convenir avec vous des conditions de collecte adaptées, sous réserve de son examen et de ses possibilités.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles pour préparer l’accès
Décrivez l’adresse de stationnement à Frépillon, l’emplacement exact dans la propriété ou sur la voie, ainsi que l’accès depuis la rue. Mentionnez les barrières, la hauteur ou largeur limitée, une pente, un sous-sol, une cour étroite ou toute voiture qui empêcherait l’approche de la dépanneuse. Précisez si la voiture est sur ses roues et si les clés sont disponibles, sans entreprendre de manipulation risquée.
Indiquez si vous serez présent ou si une autre personne peut accueillir le professionnel et remettre les clés et documents. Si des éléments ont été retirés, communiquez votre inventaire et préparez les renseignements descriptifs ; le professionnel vous indiquera comment transmettre des photos ou justificatifs lors de l’échange. Le formulaire ne reçoit pas de pièces jointes. Aucun diagnostic à distance n’est nécessaire pour expliquer l’accès.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’un Scénic à l’avant incomplet
Le Renault Scénic est chargé avec plusieurs éléments de carrosserie avant absents. Le camion porte ce véhicule incomplet sans lui imposer de rouler sur la route pour être déplacé.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’une compacte dans une rue résidentielle
Chargement d’une compacte dans une rue résidentielle bordée de stationnements. Deux rampes relient le plateau à la chaussée pour les manœuvres autour de la prise en charge.
Demander un enlèvement
Enlèvement sur plateau au pied d’immeubles d’habitation
Enlèvement sur plateau au pied d’immeubles d’habitation. La rampe et le camion occupent une partie de la zone de stationnement, à proximité des autres voitures garées.
Préparer l’accès au véhicule
Chargement sur plateau d’un monospace familial
Le monospace est entièrement posé sur le plateau, derrière l’équipement de manutention du camion. Son volume de caisse et sa longueur sont pris en charge par la surface de transport.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour une voiture immatriculée en France destinée à la destruction, préparez les pièces applicables avant la collecte. Les clés ne remplacent pas les documents nécessaires.
- Carte grise : inscrivez « Cédé le [date] pour destruction » ou « Vendu le [date] pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez les renseignements demandés avec le centre de traitement ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Il accompagne la cession du véhicule.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si elle a été volée, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si elle a été retirée après dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Le certificat de destruction est remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge, et non avant la demande ou seulement après destruction physique. Les règles de documents sont détaillées sur Service-Public.fr.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Au moment où le centre VHU habilité prend en charge le véhicule, il remet le certificat de destruction. Conservez ce justificatif avec les documents de cession : il atteste la destination du véhicule et peut vous être utile pour vos démarches ultérieures.
Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments justificatifs qu’il demande. La prise en charge ne résilie pas automatiquement votre contrat ; vérifiez avec l’assureur les démarches adaptées à votre situation. Si un justificatif manque ou si une information est erronée, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin de retrouver le document ou de faire corriger l’erreur. Gardez une copie des pièces reçues et des échanges utiles.
09 · Zone d’intervention
Demande à Frépillon et communes proches
Pour situer la demande, indiquez la commune réelle où la voiture se trouve, son adresse et l’accès à utiliser. Si votre voiture est à Frépillon, précisez le code postal 95740 et le lieu de stationnement, qu’il s’agisse d’une cour, d’un garage ou d’une place en voirie. Ces indications aident à organiser l’échange et à étudier le déplacement nécessaire.
Frépillon et son secteur
Si le véhicule est à Bessancourt, Méry-sur-Oise ou Taverny, mentionnez cette commune dès le premier contact plutôt que Frépillon. Si votre voiture se trouve à Mériel ou Butry-sur-Oise, communiquez également son adresse réelle. Epavor reçoit les demandes de ces communes et les transmet à un professionnel ; la prise en charge dépend ensuite de l’examen de la situation, de l’accès et des conditions convenues.
Si le véhicule n’est pas à votre adresse
Lorsque vous faites la demande pour une voiture stationnée ailleurs, donnez l’adresse exacte et indiquez qui pourra être présent sur place. Le professionnel peut ainsi examiner l’accès avec la bonne personne et convenir du rendez-vous. Une commune citée ne suffit pas à confirmer la faisabilité : le lieu et les conditions de collecte restent à étudier.