L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. La gratuité de la remise au centre VHU concerne le véhicule complet ; elle ne signifie pas que tout transport est automatiquement gratuit.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est également gratuite : il s’agit de la prise en charge du véhicule par le centre habilité, en vue de sa destruction. Décrivez donc les deux aspects lors du premier échange : l’état du véhicule et les conditions de son accès. Le professionnel pourra préciser la prestation proposée, y compris le transport, avant que vous acceptiez.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés, mais ils ne sont pas automatiques. Leur montant et les conditions doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Un élément manquant ou une photo ne permet pas de trancher seul l’éligibilité : le professionnel étudie le cas dans son ensemble. Demandez ce que couvre précisément chaque frais éventuel, notamment le transport, et prenez votre décision après avoir compris les modalités.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le repère de 24 à 48 heures va de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il dépend des disponibilités et de l’urgence, et ne constitue pas un délai garanti. Les échanges nécessaires pour comprendre la situation, examiner les conditions, convenir du rendez-vous et organiser l’intervention sont compris dans ce parcours : le délai ne commence pas seulement après la fixation d’un créneau.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve le véhicule, comment on peut y accéder, s’il est complet et ce que vous savez de son état. Vous pouvez préparer des photos et les documents disponibles ; vous les transmettrez au professionnel par un moyen convenu. Le formulaire ou le premier appel sert à présenter le besoin, pas à réserver automatiquement une intervention. Le créneau est ensuite convenu avec le professionnel, en tenant compte de l’urgence et des disponibilités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Taverny et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de décrire le véhicule, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation et organise la prestation avec vous ; Epavor ne réalise pas lui-même la destruction.
Si vous hésitez entre une mise au rebut et une vente à un professionnel, précisez-le dès le départ : les démarches ne sont pas les mêmes. Pour la destruction, la prise en charge relève d’un centre VHU habilité, qui remet le certificat de destruction. Si votre véhicule peut plutôt être proposé à la vente, vous pouvez consulter la page de [reprise de voiture à Taverny](/reprise-voiture-taverny) afin de comprendre cette autre démarche. Le premier échange sert à orienter votre demande, sans préjuger de l’acceptation du véhicule.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une voiture sur une plateforme métallique
Transport d’une voiture entière sur une plateforme métallique. Le camion assure son déplacement sans que la voiture ait à rouler sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport d’un SUV le long d’un mur de pierre
Le SUV est porté par le plateau, à proximité immédiate du mur qui borde la route. Cette implantation laisse peu de dégagement sur un côté du camion pendant l’intervention.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une berline ancienne sur camion plateau
Transport d’une berline ancienne par camion plateau. Cette prise en charge emporte la voiture entière, sans qu’elle ait à parcourir la route par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Chargement d’une compacte avec rampes sur la chaussée
La compacte est installée sur le plateau avec les deux rampes encore déployées. L’opération utilise une longueur supplémentaire de chaussée derrière le camion, à proximité des trottoirs et du stationnement.
Demander un enlèvement
Enlèvement sur plateau d’une voiture à l’avant endommagé
Enlèvement sur plateau d’une voiture dont l’avant présente des déformations. Le camion emporte le véhicule avec les éléments de carrosserie encore en place autour du capot et du pare-chocs.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’un coupé avec une ouverture latérale protégée
Le coupé est chargé sur le plateau avec une protection en tissu au niveau d’une ouverture latérale. Cette protection et les éléments extérieurs font partie des points à considérer pour son transport.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes avant et après l’enlèvement
- Présentez votre demande en décrivant le véhicule, son emplacement à Taverny, son état connu et les conditions d’accès ; vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou remplir le formulaire.
- Après examen des renseignements, le professionnel précise les conditions, les éventuels frais et les pièces à préparer ; vous convenez avec lui du rendez-vous avant toute intervention.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte et la prise en charge par un centre VHU habilité, qui remet le certificat de destruction lors de la prise en charge.
Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées, mais il ne fixe pas automatiquement un rendez-vous. Si un élément important change entre le premier échange et le créneau prévu, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer l’organisation et les conditions.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire au professionnel
Présentez la situation telle que vous la connaissez ; ces exemples aident à préparer l’échange, mais ne valent pas décision automatique d’enlèvement.
Voiture complète à l’arrêt
Si votre voiture ne roule plus mais paraît complète, indiquez son emplacement et si la dépanneuse peut y accéder. Le professionnel pourra examiner les conditions d’enlèvement et confirmer si la prise en charge proposée convient.
Éléments manquants
Si des pièces ou des équipements ont été retirés, décrivez ce que vous savez. L’éligibilité et les éventuels frais sont étudiés au cas par cas ; ne concluez pas vous-même à un tarif ou à un refus sur la seule base d’une liste de pièces.
Véhicule accidenté ou endommagé
Pour une voiture accidentée, signalez les dommages visibles et toute contrainte connue autour de son emplacement. Ne tentez pas de la déplacer ou de la manipuler pour compléter le descriptif ; le professionnel évaluera avec vous les informations utiles et les conditions de collecte.
Accès inhabituel ou serré
Si le véhicule se trouve dans une cour, un parking ou derrière un accès étroit, précisez les dimensions ou restrictions que vous connaissez et les horaires possibles. Ces éléments aident à discuter des moyens et du rendez-vous, sans permettre à eux seuls de garantir la faisabilité.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès
Pour que le professionnel puisse étudier la collecte, donnez une adresse précise à Taverny et situez le véhicule : rue, cour, parking privé ou emplacement couvert, selon le cas. Indiquez les conditions d’entrée connues, comme un portail, une hauteur limitée, une pente, un sous-sol ou une plage horaire d’accès. Si vous disposez d’informations sur la largeur du passage ou la possibilité d’approcher une dépanneuse, mentionnez-les sans faire de mesure risquée.
Précisez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous. Les clés facilitent la remise, mais ne remplacent pas les documents de cession nécessaires. Si vous ne pouvez pas être sur place, expliquez-le à l’avance afin de convenir avec le professionnel des modalités possibles. Ne tentez pas de démarrer, déplacer ou démonter un véhicule endommagé pour vérifier son état : décrivez simplement ce que vous avez observé.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une moto sur une plateforme équipée
Transport d’une moto sur une plateforme équipée d’un bras de levage. La prise en charge d’un deux-roues comporte un appui et un maintien différents de ceux d’une voiture à quatre roues.
Demander un enlèvement
Transport d’un crossover compact sur plateau
Le crossover Fiat est installé sur le plateau devant un bâtiment. Le camion prend en charge ce gabarit compact à carrosserie haute, sans qu’il ait à rouler sur la route pour être déplacé.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace compact sur un plateau
Transport sur plateau d’un monospace compact à grand hayon. Le camion prend en charge le déplacement de ce véhicule familial sans l’obliger à rouler sur la chaussée.
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Chargement d’une citadine sur un plateau incliné
Chargement d’une citadine sur un plateau incliné devant un garage. L’inclinaison de la plateforme établit le passage entre le sol et le camion pour les manœuvres du véhicule.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Les pièces à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces disponibles avant la remise. Le professionnel vous indiquera comment compléter les formalités avec les renseignements du centre VHU.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation portant la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il est établi avec les renseignements du centre VHU ; l’exemplaire 2 lui est destiné. La cession et les signatures se préparent avant la remise.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent ou retiré : si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait.
Ces justificatifs liés au titre remplacent la carte grise dans les cas concernés, mais la cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires. Le certificat de destruction, lui, n’est pas une pièce à obtenir avant le premier contact : le centre VHU le remet lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les justificatifs de cession et les documents échangés : ils permettront de retrouver les références de la démarche si une question survient ensuite. Le certificat correspond à la prise en charge du véhicule ; il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique pour le recevoir.
Après la remise, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui le justificatif demandé. La fin du contrat n’est pas automatique : voyez avec lui quelles démarches s’appliquent à votre situation. Si vous ne retrouvez plus un document, contactez d’abord l’interlocuteur qui a suivi la prise en charge afin de rechercher les justificatifs disponibles. Si vous remarquez une erreur dans un certificat ou une pièce de cession, signalez précisément l’erreur à cet interlocuteur pour qu’elle soit examinée et corrigée si nécessaire.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule dans Taverny
Pour une demande à Taverny, indiquez la commune réelle où se trouve la voiture et donnez une adresse ou un repère assez précis pour organiser l’accès. Si votre voiture est stationnée dans un parking d’immeuble, précisez l’entrée à utiliser et les éventuelles restrictions connues ; si elle se trouve sur une voie privée, indiquez comment le professionnel peut y accéder. Le nom de la commune seul ne suffit pas toujours à préparer la collecte.
Si le véhicule se trouve à proximité
Si votre voiture est en réalité à Bessancourt ou à Saint-Leu-la-Forêt, indiquez cette commune exacte plutôt que Taverny. De même, une adresse à Beauchamp ou au Plessis-Bouchard doit être communiquée telle quelle : la localisation réelle permet d’étudier le déplacement et le rendez-vous dans de bonnes conditions.
Décrire l’entrée et le point de collecte
Si le véhicule est du côté de Frépillon, donnez l’adresse complète et expliquez où la dépanneuse peut s’arrêter, dans la mesure de ce que vous connaissez. Pour toute localisation, signalez un portail fermé, un accès partagé ou une consigne de stationnement. Le professionnel pourra alors examiner avec vous les conditions concrètes de collecte, sans supposer qu’une adresse ou un accès est identique à un autre.