L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le coût est étudié au cas par cas après un premier échange sur le véhicule et ses conditions d’accès. L’état décrit et les renseignements transmis aident le professionnel à examiner la situation, sans décider automatiquement de l’éligibilité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Un enlèvement gratuit si le véhicule est complet et accessible
Lorsque le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Il faut pouvoir le récupérer dans des conditions permettant sa prise en charge ; le professionnel vérifie les éléments de la situation avec vous avant de convenir des conditions.
Des frais possibles dans les autres situations
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et recueillir votre accord avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit d’une simple liste de pièces ou d’une photo. Décrivez les éléments manquants et l’accès disponible afin que les conditions soient examinées avant de décider.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Il comprend les échanges sur votre besoin et l’organisation du rendez-vous : il ne commence pas seulement après la fixation d’un créneau ou la validation d’un dossier.
Lors du premier contact, précisez où se trouve le véhicule, son état général et les contraintes d’accès connues. Ces informations permettent au professionnel d’examiner la demande et de discuter des conditions. Préparez les documents utiles et convenez avec lui du rendez-vous et de votre présence éventuelle. Le délai n’est pas garanti ; si la situation évolue, prévenez votre interlocuteur afin que l’organisation puisse être réévaluée.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Bessancourt et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine ensuite l’état du véhicule et son accès, puis convient avec vous de la prestation.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire votre situation dans le formulaire. Celui-ci recueille vos coordonnées et les informations saisies, mais ne réserve pas une intervention. Préparez vos photos et documents pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, consultez aussi la page [reprise de voiture à Bessancourt](/reprise-voiture-bessancourt).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’un break sur une dépanneuse blanche
Le break est chargé sur la dépanneuse avec sa carrosserie allongée et ses barres de toit. Le plateau accueille ce gabarit sans laisser les roues du véhicule rouler sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline à carrosserie encrassée
La berline présente des dépôts sur les portes, les ailes et les bas de caisse. Son poids est repris par le plateau, avec les roues positionnées sur la surface de transport.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une voiture à l’avant fortement endommagé
Prise en charge d’une voiture à l’avant fortement écrasé. Le plateau porte le véhicule entier avec ses éléments de carrosserie déformés, sans devoir le faire circuler sur la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Levage d’une balayeuse pour sa prise en charge
Levage d’une balayeuse au-dessus d’une plateforme de transport. La pince maintient cet engin professionnel dont la forme et les équipements diffèrent de ceux d’une voiture particulière.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine ancienne sur dépanneuse
La citadine ancienne est portée entièrement sur le plateau de la dépanneuse. Les appuis métalliques près des roues participent à son positionnement sur la surface de transport.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Ford Focus sur camion-plateau
La Ford Focus est installée sur la dépanneuse avec ses roues sur le plateau. Ce transport prend en charge la voiture entière, sans la tracter derrière le camion sur la chaussée.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes avant la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor avec la localisation du véhicule, son état général et les difficultés d’accès connues.
- Le professionnel examine ces renseignements, vous précise les conditions d’enlèvement et les éventuels frais, puis vérifie avec vous les documents à préparer.
- Après votre accord sur les conditions, convenez du rendez-vous ; le professionnel organise l’enlèvement du véhicule et sa remise à un centre VHU habilité.
05 · Véhicules concernés
Les situations de véhicule à décrire
Une voiture accidentée
Après un accident, indiquez les dommages visibles et si le véhicule peut être approché. Une description et des photos peuvent aider le professionnel à examiner le cas, mais elles ne suffisent pas à confirmer seules l’éligibilité ou les conditions d’enlèvement.
Un véhicule en panne depuis longtemps
Précisez depuis quand il est immobilisé, où il se trouve et si les clés sont disponibles. N’essayez pas de le déplacer pour faciliter l’évaluation : le professionnel vous indiquera les renseignements utiles et examinera les conditions sur place si nécessaire.
Une épave à laquelle il manque des éléments
Signalez clairement les pièces absentes ou les détériorations que vous connaissez. Un véhicule incomplet peut entraîner l’étude de frais éventuels, qui doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement ; l’absence d’un élément ne fixe pas, à elle seule, la décision.
Un véhicule complet mais difficile à atteindre
Expliquez si la voiture se trouve dans un garage, derrière un portail ou dans une cour, et donnez les dimensions de passage si vous les connaissez. Le professionnel étudiera ensemble l’état du véhicule et son accessibilité avant de convenir de la prise en charge.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Quels renseignements donner sur l’accès ?
Pour aider le professionnel à évaluer la collecte, indiquez l’adresse exacte à Bessancourt, l’emplacement du véhicule sur la propriété et le chemin disponible pour y accéder. Mentionnez un portail, une pente, un sous-sol, un stationnement étroit ou toute restriction connue concernant le passage de la dépanneuse. Des dimensions de hauteur ou de largeur peuvent être utiles si vous les connaissez, sans qu’elles permettent à elles seules de conclure.
Dites également si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent au rendez-vous, ou si une autre organisation est nécessaire. Ne tentez pas de déplacer ou de soulever une épave pour vérifier un accès. En cas de doute, décrivez simplement la situation et demandez au professionnel comment préparer la collecte.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport intégral d’une berline sur camion plateau
La berline est entièrement chargée derrière la cabine de la dépanneuse. Ce portage intégral transporte la voiture sans laisser une partie de ses roues en appui sur la route.
Demander un enlèvement
Transport sur camion d’un monospace Fiat Ulysse
Le Fiat Ulysse est chargé sur un camion-plateau. Cette prise en charge porte le véhicule familial dans son ensemble, sans qu’il ait à rouler derrière la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Chargement d’un véhicule familial avec rampes sur chaussée
Chargement d’un véhicule familial sur plateau avec deux rampes sur la chaussée. Une personne en tenue réfléchissante se tient dans l’espace de travail autour du camion.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture aux vitrages et à la carrosserie endommagés
Prise en charge d’une voiture aux vitrages absents et à la carrosserie déformée. Le transport sur plateau emporte le véhicule malgré cet état extérieur dégradé, sans le faire circuler sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé07 · Les documents
Quels documents préparer avant l’enlèvement ?
Préparez les justificatifs de cession ; le certificat de destruction n’est pas à obtenir à l’avance. Il est établi par le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule et remis à ce moment-là, sans attendre la fin de sa destruction matérielle.
- Carte grise : pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec le professionnel et les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez-en un datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent : en cas de perte, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Si vous hésitez sur une pièce, signalez le cas pendant le premier échange afin que le professionnel vous indique ce qu’il faut préparer.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Au moment où le centre VHU habilité prend en charge le véhicule, il vous remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession ; il atteste la prise en charge pour destruction et ne dépend pas de l’achèvement matériel des opérations au centre.
Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez les éléments qu’il demande pour mettre à jour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique : vérifiez avec l’assureur les démarches et justificatifs requis. Si vous ne retrouvez plus le certificat ou un autre document remis, contactez l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge. Signalez-lui également toute erreur de nom, d’immatriculation ou de date figurant sur un justificatif afin que la correction soit examinée.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement d’épave à Bessancourt et autour
Situer précisément le véhicule à Bessancourt
Indiquez Bessancourt comme commune où se trouve réellement le véhicule, puis précisez l’adresse et l’accès au lieu de collecte. Si votre voiture se trouve dans une propriété privée ou un stationnement difficile à repérer, ajoutez les indications pratiques nécessaires pour que le professionnel puisse identifier l’entrée à utiliser. Le code postal 95550 peut compléter l’adresse, mais ne remplace pas sa localisation précise.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre épave est en réalité à Frépillon ou à Taverny, indiquez cette commune exacte dès la demande : le lieu réel détermine l’organisation de la collecte. Il en va de même si la voiture se trouve à Beauchamp, Méry-sur-Oise ou Pierrelaye. Décrivez ensuite le point d’accès et les éventuelles restrictions de passage ; le professionnel pourra examiner les conditions selon cette adresse.