L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le coût est étudié au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. La gratuité s’applique lorsque le véhicule est complet et accessible. Si ce n’est pas le cas, des frais peuvent être envisagés ; ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Lorsque le véhicule est complet et que la dépanneuse peut y accéder et le charger, son enlèvement est gratuit. Décrivez les éléments manquants éventuels et l’emplacement du véhicule lors du premier contact : ces renseignements aident le professionnel à examiner la demande. Aucune liste de pièces ou dimension ne suffit, à elle seule, à conclure sur la gratuité.
Autres situations : conditions à convenir avant l’enlèvement
Un véhicule incomplet ou difficile d’accès peut nécessiter une étude différente. Des frais peuvent alors être proposés, sans qu’ils soient automatiques. Le professionnel doit vous en préciser les conditions avant toute intervention et vous devez les accepter avant l’enlèvement. Si vous n’êtes pas d’accord, ne donnez pas votre accord à la prestation ; vous pouvez demander quelles autres possibilités existent pour votre véhicule.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai commence à la première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur le véhicule, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous sont inclus. Il ne commence pas seulement après la fixation d’un créneau, et il n’est pas garanti.
Pour aider à organiser la suite, indiquez dès le début où se trouve le véhicule, s’il peut être approché et chargé, et les contraintes de présence sur place. Le rendez-vous est convenu avec vous après examen de ces éléments. Prévoyez d’être joignable pour répondre aux questions et confirmer les modalités retenues ; une demande transmise ne réserve pas à elle seule une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Saint-Leu-la-Forêt et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à expliquer votre besoin, à communiquer les informations utiles sur le véhicule et à comprendre les conditions envisagées avant de vous engager. Le professionnel examine ensuite la situation, convient avec vous des modalités et organise la prestation s’il y a accord.
La destruction n’est pas effectuée par Epavor : elle relève du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge. Celui-ci remet le certificat de destruction lors de la prise en charge. Si votre projet est plutôt de vendre une voiture à un professionnel, vous pouvez consulter la page [reprise de voiture à Saint-Leu-la-Forêt](/reprise-voiture-saint-leu-la-foret). Une reprise est une vente éventuelle après examen et accord ; elle ne correspond pas à une cession pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une compacte sur un plateau d’assistance
Prise en charge d’une compacte sur une dépanneuse à plateau. Le camion emporte la voiture entière sans la remorquer avec une partie de ses roues restant au sol.
Demander un enlèvement
Chargement d’une berline familiale sur camion plateau
La berline occupe presque toute la longueur utile du plateau. Ce positionnement donne au véhicule un portage complet, sans faire rouler ses roues sur la route pendant le transport.
Demander un enlèvement
Chargement d’un break avec deux rampes métalliques
Chargement d’un break avec deux rampes métalliques. Elles assurent la liaison entre la chaussée et le plateau pour le passage des roues lors des manœuvres.
Demander un enlèvement
Transport de deux véhicules avec plateau et remorque
Transport de deux véhicules avec un camion plateau et sa remorque. Le véhicule tout terrain occupe le camion tandis que le break dispose d’un second support sur la remorque attelée.
Demander un enlèvement
Chargement d’une compacte dans une cour resserrée
La compacte est chargée entre un bâtiment et des plantations, avec une rampe encore déployée. L’espace autour du camion est limité, ce qui fait de l’approche et du recul des points importants de l’intervention.
Préparer l’accès au véhicule
Prise en charge d’un break ancien près d’un carrefour
Le break est entièrement porté par le plateau de la dépanneuse. Le camion se trouve près d’un carrefour et d’un passage piéton, ce qui impose de considérer l’emprise de l’intervention sur la voie.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
- Présentez votre demande par téléphone ou formulaire, en précisant le véhicule, son état général et son emplacement à Saint-Leu-la-Forêt.
- Après l’échange, le professionnel examine les conditions, vous informe des frais éventuels et vous indique les documents à préparer avant de convenir du rendez-vous avec vous.
- Si vous acceptez les modalités convenues, la dépanneuse vient récupérer le véhicule, puis le centre VHU habilité le prend en charge.
Le formulaire permet de transmettre du texte, des choix et vos coordonnées, mais ne fixe pas de rendez-vous automatiquement. Préparez au besoin les documents ou photos utiles, puis transmettez-les au professionnel par un moyen convenu lors de votre échange. Vous pouvez également appeler Epavor au 06 44 66 50 52 pour présenter la situation. Attendez d’avoir compris les conditions et donné votre accord avant de considérer l’enlèvement organisé.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à examiner
Voiture complète et stationnée sur une place accessible
Décrivez où elle se trouve et si la dépanneuse peut s’approcher. Si elle est complète et accessible, l’enlèvement est gratuit, sous réserve de vérifier ces conditions avec le professionnel.
Véhicule accidenté ou immobilisé
Un véhicule qui ne roule plus peut être présenté pour un enlèvement. Précisez les dommages visibles et les roues ou éléments qui semblent gênés, sans tenter de le déplacer ou de le réparer pour la demande. Le professionnel étudiera les possibilités de chargement.
Voiture à laquelle il manque des éléments
Indiquez clairement les pièces importantes qui ne sont plus présentes, si vous le savez. Un véhicule incomplet ne bénéficie pas automatiquement de la condition de gratuité ; les éventuels frais doivent être expliqués et acceptés avant l’enlèvement.
Véhicule dans une cour, un garage ou un passage étroit
La configuration des lieux peut compter autant que l’état du véhicule. Donnez les dimensions approximatives du passage si vous les connaissez, les contraintes visibles et l’accès à privilégier. Le professionnel pourra examiner la situation avant de convenir d’une solution et d’un rendez-vous.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès et les clés
Pour éviter les surprises le jour convenu, expliquez où le véhicule est stationné et comment on peut y accéder. Précisez si l’adresse est une résidence, une cour ou un parking, s’il existe un portail ou un code, et si le passage paraît étroit ou encombré. Signalez également les restrictions horaires connues et l’endroit où la dépanneuse peut s’arrêter.
Dites au professionnel si vous disposez des clés et si quelqu’un pourra être présent pour ouvrir l’accès et remettre les éléments convenus. Si vous ne pouvez pas être sur place, indiquez-le dès le premier échange afin de convenir d’une organisation. Ne tentez pas de déplacer un véhicule endommagé ni de manipuler une pièce mécanique pour faciliter son enlèvement ; décrivez simplement ce que vous observez.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’une citadine aux portières marquées
Les portières et les bas de caisse de la citadine portent des marques visibles. Le véhicule repose sur le plateau, avec l’équipement de manutention placé derrière la cabine.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un Xsara Picasso dans une cour
Le Citroën Xsara Picasso est chargé dans une cour bordée d’un mur. L’accès de la dépanneuse et la place devant son plateau font partie de l’organisation d’un enlèvement depuis une propriété.
Préparer l’accès au véhicule
Prise en charge d’une berline sur camion plateau
Transport d’une berline à quatre portes par camion plateau. Le véhicule est emporté dans son ensemble, sans qu’il ait à circuler sur la route par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Chargement d’une compacte avec rampes sur la chaussée
La compacte est installée sur le plateau avec les deux rampes encore déployées. L’opération utilise une longueur supplémentaire de chaussée derrière le camion, à proximité des trottoirs et du stationnement.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Préparer les papiers et les signatures
Si plusieurs cotitulaires figurent sur le certificat d’immatriculation, prévenez le professionnel dès le premier échange afin de préparer leurs signatures ou une représentation valable. Convenez avec lui des justificatifs nécessaires avant la remise du véhicule.
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces suivantes :
- Certificat d’immatriculation : portez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; pour un titre volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait.
Même en cas de titre perdu, volé ou retiré, le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires. Le cas de vol vise le certificat d’immatriculation : le propriétaire a encore le véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Préparez les pièces avant la remise et demandez au professionnel comment lui transmettre les justificatifs nécessaires.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les autres justificatifs de cession pour vos démarches ultérieures.
Informez ensuite votre assureur de la prise en charge et vérifiez avec lui les démarches liées à votre contrat : la résiliation n’est pas automatique. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, demandez à l’interlocuteur qui a suivi le dossier comment en obtenir une copie. Si un document reçu comporte une erreur, signalez-la à son émetteur afin de demander une correction.
09 · Zone d’intervention
Demande à Saint-Leu-la-Forêt et dans les environs
Indiquer la commune réelle du véhicule
Dans votre demande, nommez Saint-Leu-la-Forêt si c’est bien là que se trouve le véhicule, même si votre domicile ou le lieu de contact est ailleurs. Ajoutez l’adresse ou les indications nécessaires pour situer l’accès, puis précisez si le véhicule est sur la voie privée, dans un parking ou dans un garage. Cette localisation permet d’examiner la situation réelle et de préparer l’échange avec le professionnel.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture est en réalité à Taverny, indiquez Taverny dès le premier contact plutôt que Saint-Leu-la-Forêt. Faites de même si elle se trouve à Le Plessis-Bouchard, Saint-Prix, Montlignon ou Bessancourt. La commune où se trouve le véhicule aide à orienter la demande ; décrivez aussi l’accès effectif, surtout si l’adresse de rendez-vous diffère de celle où vous recevez le courrier.