L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accessibilité. La présence de certaines pièces ou dimensions ne suffit pas, à elle seule, à déterminer l’éligibilité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Le professionnel vérifie avec vous que ces conditions correspondent bien à la situation décrite avant d’organiser la prise en charge. Pour un véhicule complet remis au centre VHU, la remise est également gratuite.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés selon le cas. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous les annonce et vous devez les accepter avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit d’une simple photo ou d’une liste de pièces. Présentez les éléments connus afin que les conditions soient clarifiées avant tout accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Il inclut les échanges pour décrire le véhicule, préciser l’accès et convenir du rendez-vous ; il ne commence donc pas après la fixation du créneau. Ce délai n’est pas garanti.
Pour préparer la rencontre, assurez-vous que les informations données sur l’adresse et l’emplacement sont compréhensibles, puis convenez du créneau avec le professionnel. Si la situation évolue, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer l’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Saint-Prix et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à expliquer votre besoin, à rassembler les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées. Le professionnel examine ensuite l’état et l’accès, précise les modalités et organise la prestation après accord.
Le formulaire permet de transmettre une description et vos coordonnées ; il ne réserve pas une intervention. Vous pouvez aussi appeler Epavor au 06 44 66 50 52 pour présenter la situation. Si vous souhaitez plutôt vendre un véhicule à un professionnel, consultez également la page [reprise de voiture à Saint-Prix](reprise-voiture-saint-prix).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge sur plateau d’un Citroën Xsara Picasso
Le Citroën Xsara Picasso est installé sur le plateau du camion. Cette prise en charge porte le monospace dans son ensemble, sans dépendre de son aptitude à circuler par ses propres moyens.
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Préparation du chargement d’un Renault Scénic
Le Renault Scénic est encore au sol près des rampes de la dépanneuse. L’espace entre la voiture, le camion et la haie constitue la zone de préparation du chargement.
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Transport d’un véhicule tout terrain à carrosserie haute
Transport d’un véhicule tout terrain à carrosserie haute. La prise en charge sur plateau concerne ici un gabarit plus encombrant qu’une citadine, avec une longueur et une hauteur à considérer.
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Chargement d’une citadine dans une rue résidentielle
La citadine est portée par le plateau de la dépanneuse, devant des habitations. Un appui métallique près d’une roue participe à son positionnement dans l’axe du camion.
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Transport d’un Seat Altea XL sur plateau
Le Seat Altea XL est installé sur le camion-plateau. La plateforme permet de déplacer ce véhicule familial à carrosserie haute sans le remorquer sur ses propres roues.
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Chargement d’une fourgonnette à la carrosserie encrassée
L’utilitaire est chargé sur les rails de la dépanneuse, avec des dépôts et des traces sur la carrosserie. Son petit gabarit permet ici un portage complet sur le plateau.
Enlèvement d’un utilitaire04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son état connu, son emplacement à Saint-Prix et les difficultés d’accès éventuelles ; cette première demande ne réserve pas le passage.
- Après examen de ces renseignements, le professionnel vous précise les conditions ; préparez les documents utiles et convenez d’un rendez-vous avec lui.
- Au créneau convenu, le professionnel collecte le véhicule et le remet au centre VHU habilité, qui en assure la prise en charge pour destruction.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à décrire
Le type de panne ou l’état visuel ne décide pas seul de l’acceptation : décrivez ce que vous savez et laissez le professionnel examiner le cas.
Véhicule accidenté
Si la carrosserie est fortement endommagée, précisez les éléments visibles et indiquez si le véhicule peut être approché. Une photo peut compléter votre description, mais elle ne remplace ni l’examen de la situation ni les précisions sur les papiers disponibles.
Véhicule en panne
Pour une voiture immobilisée après une panne, expliquez depuis quand elle ne roule plus et si elle se trouve sur une place, dans une cour ou dans un garage. N’essayez pas de la déplacer pour faciliter l’évaluation ; indiquez simplement les contraintes connues.
Véhicule incomplet
Signalez les pièces manquantes que vous connaissez, sans supposer que cela entraîne automatiquement des frais ou un refus. Le professionnel examine l’ensemble du dossier et vous indique les conditions applicables avant que vous acceptiez l’enlèvement.
Véhicule immobilisé dans un espace contraint
Si la voiture se trouve derrière un portail ou dans un emplacement étroit, décrivez le passage et les obstacles apparents. La largeur ou la hauteur disponible peut aider à préparer l’échange, mais seul le professionnel peut apprécier l’organisation possible après discussion.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès et préparer des photos utiles
Si une adresse ne suffit pas à expliquer l’emplacement, deux vues peuvent aider : une photo de l’endroit où se trouve la voiture et une autre du passage à emprunter. Essayez de montrer les repères pertinents, comme un portail, un angle de cour ou une entrée de garage. Une image de la seule carrosserie renseigne moins sur les conditions d’approche.
Si vous connaissez une hauteur ou une largeur limitée, précisez-la séparément : une photo donne du contexte, mais ne mesure pas toujours correctement un passage. Indiquez aussi l’adresse exacte, l’étage ou la cour concernés, les obstacles visibles et la façon d’accéder au véhicule. Mentionnez si les clés sont disponibles et si vous ou une personne mandatée pourrez être présent au rendez-vous. Ne manipulez pas le véhicule ni un équipement pour créer un accès ; décrivez simplement la configuration et demandez au professionnel comment procéder.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une Clio sur un porte-voitures à deux niveaux
La Renault Clio occupe le niveau inférieur d’un porte-voitures. Cette configuration de transport prend aussi en compte la hauteur disponible au-dessus du véhicule, sous la plateforme supérieure.
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Intervention autour d’une Ford Fiesta chargée
La Ford Fiesta est sur le plateau et une personne intervient près de son extrémité arrière. Cette zone fait partie de l’espace de travail du chargement, à côté des véhicules stationnés.
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Transport d’une citadine sur camion équipé d’une grue
La citadine est chargée sur le plateau d’un camion équipé d’une grue rouge. Le bras est replié derrière la cabine et le véhicule repose sur la plateforme pour son transport.
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Prise en charge d’une citadine à la vitre protégée
La citadine est chargée avec une protection fixée sur une vitre latérale arrière. Le plateau permet de déplacer le véhicule entier avec cet état visible, sans lui imposer de reprendre la route.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Préparer les pièces selon la situation
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables avant la collecte. Le professionnel pourra vous préciser les modalités de remise et les renseignements à compléter.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Ne confondez pas un titre perdu ou volé avec un véhicule volé.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez-le avec les renseignements du centre VHU et prévoyez l’exemplaire 2 destiné au centre. Il fait partie des pièces de cession préparées avant la prise en charge.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession ; demandez-le suffisamment près de la démarche pour respecter cette durée.
- Si la carte grise manque : en cas de perte, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge, et non avant le premier échange.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Au moment où le centre VHU habilité prend le véhicule en charge, il vous remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec les autres justificatifs de cession : il permet de garder une trace de la destination du véhicule. La remise du certificat intervient à la prise en charge, sans attendre que la destruction physique soit terminée.
Après cette étape, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs qu’il demande. Ne présumez pas que le contrat est résilié automatiquement. Si vous ne retrouvez plus un document, demandez au professionnel ou au centre comment en obtenir les références ou une copie. Si une mention ou une identité est erronée sur un justificatif, signalez l’erreur à l’interlocuteur concerné afin qu’elle soit vérifiée et corrigée.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule à Saint-Prix et autour
Pour éviter une confusion entre plusieurs lieux, indiquez la commune réelle où se trouve la voiture et l’entrée à utiliser. Si votre véhicule est à Saint-Prix, donnez l’adresse complète, puis précisez s’il faut passer par une cour, un portail ou une entrée secondaire. Si l’adresse postale et l’accès pratique diffèrent, expliquez les deux clairement.
À Saint-Prix
Si la voiture est dans une propriété privée, précisez où elle est stationnée et qui pourra ouvrir l’accès. Pour un véhicule sur une voie ou dans un espace partagé, décrivez les repères permettant de le localiser sans ambiguïté ; le professionnel pourra vous demander des précisions avant de convenir des modalités.
Dans une commune voisine
Si votre véhicule se trouve à Montlignon, Margency, Andilly, Saint-Leu-la-Forêt ou Bouffémont, indiquez cette commune plutôt que Saint-Prix, même si vous habitez ailleurs. Une description du point d’accès et de l’emplacement aidera à orienter correctement la demande ; la prise en charge reste à examiner avec le professionnel selon la situation.