L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après que vous avez décrit le véhicule et l’endroit où il se trouve. Le premier échange sert à préciser les éléments utiles et à connaître les conditions proposées. Si des frais sont envisagés, ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement ; aucun montant ne peut être déduit automatiquement d’une liste de pièces ou de dimensions.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Lorsque le véhicule est complet et accessible, l’enlèvement est gratuit. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est également gratuite. Décrivez tout de même son état et les conditions de stationnement : le professionnel pourra vérifier que la situation correspond bien à ces conditions avant de convenir de la prise en charge.
Autres situations : conditions et frais annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques. Le professionnel examine la situation avec vous, précise les éventuels frais et recueille votre accord avant toute intervention. Vous pouvez alors décider en connaissance des conditions, sans que la demande initiale vous engage à accepter l’enlèvement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
La dépanneuse peut arriver sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il comprend les échanges sur la situation, l’examen des conditions et l’organisation du rendez-vous. Il ne commence donc pas seulement une fois le créneau fixé.
Pour faciliter ces échanges, indiquez où se trouve le véhicule, s’il est complet et ce qui rend son accès facile ou difficile. Le professionnel pourra demander des précisions, puis convenir avec vous d’un créneau et des conditions de prise en charge. Préparez les documents utiles avant ce rendez-vous et gardez vos clés disponibles si vous les avez.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Montlignon et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet d’expliquer votre besoin, de rassembler les renseignements utiles et de connaître les conditions avant de donner votre accord. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou décrire la situation dans le formulaire ; un formulaire ne réserve pas à lui seul une intervention.
Le professionnel examine ensuite l’état du véhicule et ses conditions d’accès, répond à vos questions et organise la prestation si vous acceptez les modalités. C’est le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule et remet le certificat de destruction. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture encore destinée à circuler ou d’étudier une reprise professionnelle, cette démarche relève d’un échange et d’un examen distincts de la destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Intervention autour d’une Ford Fiesta chargée
La Ford Fiesta est sur le plateau et une personne intervient près de son extrémité arrière. Cette zone fait partie de l’espace de travail du chargement, à côté des véhicules stationnés.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un fourgon ancien
Le fourgon ancien est chargé sur le plateau, avec des traces sur la carrosserie et de la végétation autour du support. Sa hauteur et l’état visible de l’ensemble font partie de la configuration à manutentionner.
Enlèvement d’un utilitaire
Montée sur plateau d’un coupé dans un passage resserré
Le coupé est positionné sur le plateau, les deux rampes encore en place. Une voiture stationnée et la végétation bordent l’espace nécessaire à cette opération de chargement.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une berline sur camion plateau
Transport d’une berline sur le plateau d’une dépanneuse. Le camion prend en charge son déplacement, avec la voiture entière portée au-dessus de la chaussée.
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Maintien d’une berline pendant son transport sur plateau
La berline est installée sur le plateau avec une sangle au niveau de la roue arrière. Cet arrimage sert à limiter les déplacements de la voiture sur son support pendant le trajet.
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Chargement d’un fourgon aux éléments avant marqués
Le fourgon présente des traces sur le bouclier avant et repose sur le plateau. Le transporteur reprend le poids du véhicule sans solliciter ses roues sur la chaussée.
Enlèvement d’un utilitaire04 · Les étapes
Les étapes d’une demande d’enlèvement
- Présentez le véhicule, son état connu, son emplacement et les conditions d’accès lors du premier contact avec Epavor.
- Le professionnel examine les renseignements, vous expose les conditions et les frais éventuels, puis vous préparez les papiers et convenez ensemble du rendez-vous si vous acceptez.
- À l’arrivée de la dépanneuse, le professionnel enlève le véhicule selon l’accord. Le centre VHU remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge du véhicule.
Le formulaire transmet votre demande mais ne confirme ni un rendez-vous ni une collecte. Les modalités se précisent pendant l’échange avec le professionnel ; vous pouvez poser vos questions et décider après avoir compris les conditions.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à expliquer au professionnel
L’état et l’accès doivent être décrits pour que le professionnel puisse examiner chaque situation. Ces exemples aident à préparer l’échange, sans décider à eux seuls de l’éligibilité ou du coût.
Voiture complète qui ne démarre plus
Si votre voiture ne démarre plus mais reste complète et accessible, précisez qu’elle est immobilisée et où elle se trouve. Le professionnel pourra étudier les conditions d’enlèvement sans supposer que la panne change à elle seule les conditions de gratuité.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, décrivez lesquels et, si possible, depuis quand. Une pièce absente ne permet pas de calculer automatiquement des frais : l’état global et la possibilité de prise en charge sont examinés avec le professionnel avant tout accord.
Voiture accidentée ou endommagée
Après un accident, signalez les dommages visibles et les éventuelles restrictions d’accès que vous connaissez. N’essayez pas de déplacer ou de remettre en état le véhicule pour préparer l’enlèvement ; le professionnel vous indiquera les renseignements utiles à communiquer.
Véhicule dans un emplacement difficile à atteindre
Une voiture garée dans une cour, un parking fermé ou derrière un autre véhicule peut demander une organisation particulière. Expliquez les dimensions de l’accès, les règles d’entrée et les obstacles connus ; le professionnel évaluera avec vous ce qui est possible.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès et préparer la présence au rendez-vous
Pour que le professionnel apprécie les conditions de prise en charge, décrivez l’emplacement précis du véhicule : rue, cour, garage ou parking, niveau éventuel et accès privé. Mentionnez une barrière, un portail, une hauteur limitée, une pente, un passage étroit ou la présence d’autres véhicules si cela peut gêner l’arrivée de la dépanneuse. Précisez aussi les consignes d’entrée et la personne à prévenir.
Indiquez si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous. Si une autre personne doit accueillir le professionnel, convenez à l’avance de sa présence et des informations qu’elle devra transmettre. Vous pouvez préparer des photos pour décrire les lieux et le véhicule pendant l’échange, puis les transmettre au professionnel par un moyen convenu. Ne tentez pas de déplacer une voiture immobilisée ni d’effectuer une manipulation risquée pour faciliter l’accès.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Enlèvement sur plateau au pied d’immeubles d’habitation
Enlèvement sur plateau au pied d’immeubles d’habitation. La rampe et le camion occupent une partie de la zone de stationnement, à proximité des autres voitures garées.
Préparer l’accès au véhicule
Une voiture et un scooter sur le même plateau
La dépanneuse porte un Citroën Xsara Picasso et un scooter sur le même plateau. La position du deux-roues derrière la voiture fait partie de l’organisation de ce chargement conjoint.
Demander un enlèvement
Manutention de carrosseries avec un camion à grue
Manutention de plusieurs carrosseries avec un camion à grue. Le chargement réunit des véhicules incomplets, pour lesquels la prise en charge fait appel à du matériel de levage.
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Arrimage d’une Suzuki Wagon R sur le plateau
La Suzuki Wagon R est installée sur la dépanneuse avec une sangle reliée à une roue arrière. Ce maintien accompagne le transport de cette petite voiture à carrosserie haute.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Les papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces suivantes selon votre situation :
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation. Au moment de la cession, il doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction ». Tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : les renseignements du centre VHU doivent y figurer ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Il fait partie des pièces nécessaires à la cession.
- Certificat de situation administrative : préparez-en un datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif selon l’absence de carte grise : en cas de perte du titre, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous disposez toujours du véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait.
Les exceptions au titre ne suppriment pas le certificat de cession ni le certificat de situation administrative de moins de quinze jours. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge : vous n’avez pas à l’obtenir avant le premier contact. Vous pouvez consulter les informations officielles sur la destruction d’un véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge : garder le certificat de destruction
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge du véhicule. Ce document atteste cette prise en charge ; vous n’avez pas à attendre la destruction physique pour le recevoir. Assurez-vous de sa remise par le centre.
Conservez-le avec vos justificatifs de cession et contactez votre assureur pour l’informer de la situation et connaître les démarches à effectuer sur votre contrat. La résiliation n’est pas automatique. Si vous ne retrouvez plus le certificat ou un autre justificatif, demandez au professionnel ou au centre concerné comment en obtenir une copie. Si une information portée sur un document est erronée, signalez précisément l’erreur à l’interlocuteur qui l’a établi afin que la correction soit examinée.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule à Montlignon ou dans les environs
La commune où se trouve le véhicule permet d’orienter la demande. Si vous habitez ailleurs, indiquez l’emplacement du véhicule : votre adresse de contact ne le remplace pas.
Préciser la commune et l’entrée à utiliser
Si votre voiture se trouve à Montlignon, donnez la rue ou un repère utile. Pour un parking ou une résidence, précisez l’entrée à utiliser et les consignes d’accès.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Saint-Prix, Andilly, Margency, Eaubonne ou Bouffémont, indiquez cette commune, l’adresse du véhicule et les conditions d’accès dès le premier échange.