L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Dans les autres cas, des frais peuvent être facturés, sans être automatiques. Le professionnel examine la situation au cas par cas après votre description de l’état du véhicule et de son accès. Tout frais envisagé vous est annoncé et doit être accepté avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Un véhicule complet et accessible
Lors du premier échange, indiquez les éléments présents sur la voiture et l’endroit où elle se trouve. Ces renseignements permettent au professionnel de vérifier les conditions concrètes de prise en charge. Une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à établir la gratuité.
Les autres situations sont examinées
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, signalez les éléments manquants, son emplacement et les contraintes connues. Le professionnel pourra préciser les modalités et, le cas échéant, les frais proposés avant votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se comprend entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, l’examen des informations et l’organisation du rendez-vous sont inclus. Il ne commence donc pas seulement une fois le rendez-vous fixé, et il ne constitue pas une garantie d’intervention dans ce délai.
Dès le premier contact, indiquez où se trouve le véhicule, son état général et les contraintes connues pour y accéder. Le professionnel pourra discuter de la situation, vérifier avec vous les conditions de prise en charge et convenir d’un créneau. Préparez les papiers disponibles et les renseignements utiles avant cet échange. Le formulaire transmet votre demande, mais ne réserve pas automatiquement une intervention ; le rendez-vous est convenu avec le professionnel après discussion.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Merlevenez et la transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de vous engager. Le professionnel examine votre situation avec vous, convient des modalités et organise la prestation si vous donnez votre accord.
La collecte et la destruction sont des étapes distinctes. Le professionnel organise la prise en charge du véhicule ; le centre VHU habilité qui le reçoit est responsable de sa destruction et remet le certificat correspondant lors de la prise en charge. Epavor facilite le contact, mais n’effectue pas lui-même la destruction et ne se substitue pas au centre. Si votre voiture peut encore être vendue plutôt que destinée à la destruction, vous pouvez aussi vous renseigner sur la [reprise de voiture à Merlevenez](/reprise-voiture-merlevenez).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes avant la prise en charge
La démarche suit trois étapes pour identifier l’interlocuteur et les conditions de la collecte.
- Présentez votre demande à Epavor avec la commune, l’état général du véhicule et les informations d’accès que vous connaissez.
- Échangez avec le professionnel mis en relation : il examine votre situation et vous propose les conditions de prise en charge.
- Après votre accord, il organise la collecte et la remise du véhicule au centre VHU habilité.
Préparez des photos et vos documents pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de vos échanges. Le créneau est fixé avec lui après discussion.
05 · Véhicules concernés
Les situations de véhicule à décrire
Voiture complète
Si les principaux éléments du véhicule sont encore présents, précisez-le pendant le premier échange. La gratuité dépend aussi de l’accessibilité et de l’examen du cas par le professionnel ; la description seule ne vaut pas confirmation.
Voiture incomplète
Une voiture à laquelle il manque des éléments peut nécessiter une étude particulière. Décrivez ce que vous savez de son état et des pièces manquantes, sans supposer que cela entraîne automatiquement des frais ou une prise en charge.
Véhicule non roulant
Un véhicule qui ne démarre plus ou ne peut pas circuler doit être signalé dès la demande. Le professionnel pourra examiner les conditions de collecte avec vous ; ne tentez pas de déplacer la voiture si cela présente un risque.
Véhicule accidenté ou immobilisé
Pour une voiture accidentée ou immobilisée depuis longtemps, indiquez les dommages visibles et son emplacement. Un symptôme ou une photo aide à expliquer la situation, mais ne constitue pas un diagnostic et ne décide pas à lui seul de l’éligibilité.
06 · Accès au véhicule
Préparer l’accès au véhicule
Décrivez l’emplacement aussi précisément que possible : adresse, entrée à utiliser, place ou bâtiment concerné, et repères permettant de retrouver la voiture. Signalez une cour fermée, un portail, un sous-sol, une voie étroite ou toute restriction connue pour l’accès d’une dépanneuse. Indiquez également si le véhicule est sur une propriété privée ou dans un espace où une autorisation d’accès doit être prévue.
Précisez si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous. Si une autre personne doit ouvrir l’accès ou représenter le propriétaire, convenez à l’avance de sa présence avec le professionnel. N’essayez pas de débloquer, remorquer ou manipuler une voiture immobilisée pour faciliter la collecte : exposez simplement ce que vous savez afin que le professionnel évalue l’organisation appropriée.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces disponibles et signalez rapidement tout titre manquant. La carte grise doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Consultez les démarches officielles de cession pour destruction et échangez avec le professionnel sur les documents applicables à votre cas.
- Carte grise : préparez le titre pour la cession et les mentions requises. Si elle est perdue, présentez une déclaration de perte ; si le titre a été volé, une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Une carte grise volée ne signifie pas que le véhicule l’a été. Les clés ne remplacent pas les papiers.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez avec le professionnel les informations du centre VHU habilité qui recevra le véhicule et prévoyez l’exemplaire 2 destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un certificat datant de moins de quinze jours pour la cession.
Ces pièces se préparent avant la remise. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU lors de la prise en charge ; il n’est pas nécessaire pour le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Après la prise en charge du véhicule, conservez le certificat de destruction remis par le centre VHU habilité. Il atteste que le véhicule a été confié dans le cadre prévu pour sa destruction. Si vous ne l’avez pas reçu ou s’il comporte une erreur, demandez au centre ou à l’interlocuteur concerné de régulariser la situation.
Informez ensuite votre assureur et transmettez-lui les justificatifs demandés. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez les démarches à effectuer auprès de votre assureur. Gardez une copie du certificat et des échanges liés à toute correction.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Merlevenez et autour
Indiquer la commune réelle du véhicule
Pour une voiture située à Merlevenez, précisez son adresse et la commune dès la demande, même si vous résidez ailleurs. Si le lieu est difficile à repérer, ajoutez un repère d’accès afin que le professionnel puisse préparer la collecte.
Véhicule situé dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Plouhinec, Sainte-Hélène, Riantec, Kervignac ou Nostang, indiquez sa commune réelle dès le premier contact. Epavor reçoit aussi les demandes de ces communes et les transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Communiquez l’emplacement exact pour qu’il puisse examiner les conditions d’intervention.