L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée après le premier contact, à partir de l’état décrit et des conditions d’accès au véhicule. La présence ou l’absence de certaines pièces ne décide pas, à elle seule, de la gratuité : le professionnel étudie chaque cas et précise les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies. Lors de l’échange, décrivez son état et indiquez où il se trouve afin que le professionnel puisse examiner la demande. Une photo peut compléter votre description, mais ne remplace pas les renseignements sur l’accès et l’état.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou n’est pas accessible, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous en informer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Demandez les conditions précises et vérifiez qu’elles correspondent à votre situation avant de confirmer la prestation.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; les échanges, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Pour préparer l’échange, réunissez les informations sur le véhicule, son emplacement, son état et les contraintes d’accès. Indiquez aussi si vous êtes disponible sur place ou si une autre personne pourra accueillir le professionnel. Celui-ci vous proposera les conditions et le rendez-vous à convenir. Le formulaire recueille votre demande, mais ne réserve pas une intervention automatiquement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes pour Meximieux, vous aide à exposer votre besoin et transmet les éléments à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions proposées avant de vous engager. Le professionnel examine la situation, convient avec vous des modalités et organise la prestation.
Si le véhicule est destiné à la destruction, sa prise en charge revient à un centre VHU habilité. C’est ce centre qui remet le certificat de destruction au moment de la prise en charge. Si vous souhaitez plutôt vendre un véhicule à un professionnel, la reprise constitue une démarche différente, soumise à l’examen du véhicule et à un éventuel accord d’achat.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement sur plateau d’une compacte à l’avant endommagé
Enlèvement sur plateau d’une compacte à l’avant endommagé. Deux rampes relient le camion au terrain irrégulier dans cette configuration de chargement du véhicule.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Manutention avec une grue à pince sur camion plateau
La grue est déployée au-dessus du plateau avec sa pince ouverte. L’espace dégagé autour du camion constitue la zone de travail pour cette manutention, à côté des véhicules présents.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une Renault Twingo
La Renault Twingo est installée sur le camion-plateau. Son petit gabarit est entièrement porté par la dépanneuse, sans qu’elle ait à circuler sur la route pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Arrimage sur remorque d’une citadine à carrosserie altérée
La citadine est chargée sur une remorque à deux essieux avec des retenues aux roues. Les marques de carrosserie restent visibles, tandis que le maintien du véhicule se fait sur la surface de portage.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un break ancien près d’un carrefour
Le break est entièrement porté par le plateau de la dépanneuse. Le camion se trouve près d’un carrefour et d’un passage piéton, ce qui impose de considérer l’emprise de l’intervention sur la voie.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une berline en bordure de végétation
La berline est installée sur le plateau près d’une zone arborée. Le chargement sur camion permet de la déplacer en conservant ses quatre roues hors de la chaussée.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son état, son emplacement à Meximieux et les conditions d’accès lors d’une première demande à Epavor.
- Le professionnel étudie les informations, précise les conditions éventuelles et convient avec vous de la préparation et du rendez-vous.
- À la date convenue, la dépanneuse arrive pour collecter le véhicule, puis le centre habilité en assure la prise en charge.
Le formulaire transmet des renseignements et vos coordonnées ; il ne confirme pas à lui seul une intervention. Préparez vos documents et, si cela aide à décrire la situation, vos photos. Vous pourrez les communiquer au professionnel pendant votre échange par un moyen convenu. Attendez d’avoir reçu et accepté les conditions avant de considérer l’enlèvement organisé.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule différentes à décrire
Voiture complète mais immobilisée
Une voiture qui ne démarre plus peut nécessiter un enlèvement. Décrivez les symptômes connus, son emplacement et les possibilités d’approche ; le professionnel examine alors les conditions applicables.
Véhicule incomplet
Une voiture à laquelle il manque des éléments peut faire l’objet d’une étude. Ne déduisez pas automatiquement le coût de la seule liste des pièces absentes : les conditions sont précisées après examen de la situation.
Véhicule accidenté ou endommagé
Indiquez les dommages que vous avez constatés et précisez si le véhicule reste accessible. Évitez de le déplacer ou de manipuler des éléments dangereux ; le professionnel pourra vous dire quelles informations sont utiles.
Voiture stationnée dans un espace difficile d’accès
Un véhicule situé dans une cour, un parking ou derrière un portail demande des indications concrètes sur le passage et les restrictions éventuelles. L’accès est examiné avec le professionnel avant qu’un enlèvement soit convenu.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations sur l’accès au véhicule
Expliquez où se trouve la voiture à Meximieux et comment la dépanneuse pourrait y accéder. Signalez, selon votre situation, un portail, une barrière, un parking fermé, une hauteur limitée, un passage étroit ou des horaires d’accès. Donnez les consignes nécessaires pour rejoindre le véhicule et indiquez si un badge ou une autorisation doit être prévu.
Précisez si vous serez présent et joignable au rendez-vous ; si une autre personne vous représente sur place, indiquez ses coordonnées et vérifiez avec le professionnel ce qu’elle pourra faire. Signalez si vous avez les clés et préparez-les pour la remise. Ne tentez pas de déplacer le véhicule ni d’effectuer une manœuvre risquée pour faciliter l’accès : décrivez simplement la situation afin que le professionnel l’évalue.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport sur plateau d’une citadine depuis une rue résidentielle
La citadine est portée entièrement par le plateau de la dépanneuse. Le camion est positionné devant les habitations, avec le chargement maintenu dans l’alignement du véhicule de transport.
Demander un enlèvement
Transport d’un coupé avec une ouverture latérale protégée
Le coupé est chargé sur le plateau avec une protection en tissu au niveau d’une ouverture latérale. Cette protection et les éléments extérieurs font partie des points à considérer pour son transport.
Demander un enlèvement
Des véhicules incomplets regroupés sur un site
Plusieurs véhicules partiellement démontés sont regroupés dans une cour extérieure. Les carrosseries ouvertes et les pièces absentes font partie des particularités à considérer pour la manutention de véhicules incomplets.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’une Renault Clio sur plateau
La Clio est chargée sur la surface métallique du plateau, avec des marques visibles sur le hayon. Le véhicule est porté par la dépanneuse plutôt que tracté avec ses roues sur la chaussée.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer, notamment avec plusieurs cotitulaires
Pour un véhicule immatriculé en France et destiné à la destruction, réunissez les documents applicables avant la remise. Si plusieurs cotitulaires figurent sur le certificat d’immatriculation, faites vérifier en amont qui doit signer : en principe, tous les cotitulaires signent le titre remis, sauf représentation valable. Organisez avec le professionnel la préparation des justificatifs de représentation, si nécessaire, avant le rendez-vous.
- Certificat d’immatriculation : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et les signatures requises. En cas de perte du titre, préparez la déclaration de perte ; s’il a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Ces exceptions concernent le titre, pas le vol du véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le formulaire de cession et veillez à ce que les informations relatives au centre soient complétées. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous ce document moins de quinze jours avant la cession ; il reste requis même si le certificat d’immatriculation est perdu, volé ou retiré.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction est remis par le centre VHU lors de la prise en charge ; vous n’avez pas à le fournir pour faire la demande.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre habilité
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, avant sa destruction physique. Conservez ce document avec vos justificatifs de cession : il atteste la destination du véhicule et peut être utile si vous devez expliquer la démarche par la suite.
Après la remise, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il demande. Ne supposez pas que le contrat est résilié automatiquement. Gardez également une copie des documents remis et reçus. Si un justificatif comporte une erreur ou si vous ne retrouvez plus le certificat, signalez la situation à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge afin de savoir comment la corriger ou retrouver le document.
09 · Zone d’intervention
Une demande à Meximieux et dans les communes proches
Indiquer la commune réelle et le lieu précis
Si votre voiture se trouve à Meximieux, indiquez cette commune dès votre demande, puis précisez l’adresse ou les indications d’accès utiles. Le lieu réel du véhicule permet au professionnel d’examiner les conditions de déplacement et d’organisation. Si la voiture est ailleurs, indiquez plutôt la commune où elle est effectivement stationnée, même si vous habitez à Meximieux.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Pérouges ou à Villieu-Loyes-Mollon, mentionnez sa commune réelle et décrivez son emplacement avec le même soin. Ces indications aident à orienter la demande et à discuter de la prise en charge ; elles ne préjugent ni de l’éligibilité du véhicule ni des conditions proposées, qui sont examinées au cas par cas.