L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après le premier échange : l’état du véhicule et son accessibilité sont pris en compte. La présence ou l’absence d’une pièce ne décide pas à elle seule de la gratuité. Le professionnel annonce les conditions et recueille votre accord avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Si une roue est bloquée, décrivez ce que vous observez : cette information aide le professionnel à préparer le chargement et à examiner votre situation.
Autres situations : conditions annoncées avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si l’accès est difficile, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques et sont annoncés avant l’enlèvement, afin que vous puissiez les accepter ou les refuser. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur l’état du véhicule, l’évaluation de l’accès et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce n’est pas un délai garanti ; la situation et les disponibilités peuvent le faire varier.
Dès la demande, indiquez où se trouve le véhicule, si la dépanneuse peut l’approcher et ce que vous observez sur la roue concernée. Le professionnel convient ensuite du créneau avec vous en tenant compte des renseignements transmis.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Villieu-Loyes-Mollon et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à expliquer votre besoin, à rassembler les informations utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine la situation, convient avec vous des modalités et organise l’enlèvement lorsqu’il est accepté.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire votre situation dans le formulaire. Par exemple, si la voiture est immobilisée et qu’une roue semble bloquée, indiquez vos observations plutôt que d’en supposer la cause. Si vous recherchez plutôt la vente de votre voiture à un professionnel, consultez aussi le service de [reprise à Villieu-Loyes-Mollon](reprise-voiture-villieu-loyes-mollon).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une voiture incomplète sans ses roues
La berline incomplète repose sur le plateau avec ses roues absentes et des cales sous la carrosserie. Cette configuration relève d’une manutention adaptée, au-delà du simple déplacement d’une voiture encore sur ses pneus.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur plateau d’un Citroën C4 Picasso
Le Citroën C4 Picasso est installé sur la dépanneuse, avec des appuis derrière les roues. Le support porte le gabarit de ce monospace familial pour son déplacement sur camion.
Demander un enlèvement
Chargement d’une compacte dans une cour resserrée
La compacte est chargée entre un bâtiment et des plantations, avec une rampe encore déployée. L’espace autour du camion est limité, ce qui fait de l’approche et du recul des points importants de l’intervention.
Préparer l’accès au véhicule
Enlèvement sur plateau d’une voiture à l’avant endommagé
Enlèvement sur plateau d’une voiture dont l’avant présente des déformations. Le camion emporte le véhicule avec les éléments de carrosserie encore en place autour du capot et du pare-chocs.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’une caravane avec rampes déployées
La caravane est déjà portée par le plateau, tandis que les rampes rejoignent la chaussée. L’espace de chargement doit tenir compte à la fois de la caisse et de la longueur de ces rampes.
Demander un enlèvement
Chargement sur plateau dans une cour bordée de bâtiments
Chargement d’une voiture sur plateau dans une cour entre des bâtiments. La rampe se déploie dans un espace bordé de façades et de plantations, au plus près du camion.
Préparer l’accès au véhicule04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Décrivez le véhicule, son emplacement, son état général et les difficultés visibles, comme une roue qui ne tourne pas normalement.
- Le professionnel examine ces renseignements, vous explique les conditions possibles et convient avec vous de la préparation et du rendez-vous.
- À la collecte, le professionnel prend en charge le véhicule selon l’accord convenu et le remet au centre VHU habilité chargé de la destruction.
Préparez les photos et documents utiles pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire séparément
Voiture en panne
Une panne peut laisser le véhicule immobilisé sans empêcher forcément son chargement. Décrivez où il se trouve, s’il roule encore et ce qui gêne son déplacement. Le professionnel pourra examiner ces éléments avec les conditions d’accès avant de confirmer la faisabilité et les modalités.
Roue bloquée ou qui tourne mal
Précisez la roue concernée et les signes que vous observez : elle ne tourne pas normalement, semble coincée ou empêche la voiture d’avancer. Distinguez ces observations d’un diagnostic mécanique, que vous n’avez pas besoin de formuler. Une voiture immobilisée sur ses roues peut demander des conditions de chargement différentes d’une voiture simplement en panne ; le professionnel doit donc pouvoir préparer la collecte selon les renseignements transmis.
Véhicule accidenté
Si la voiture a subi un dommage, indiquez les parties visiblement touchées et si elle peut être approchée. Ne concluez pas à la cause d’un blocage à partir d’une photo ou d’un symptôme. Ces informations aident à examiner le chargement, mais ne constituent pas une décision automatique sur l’acceptation ou la gratuité.
Véhicule incomplet ou difficile à atteindre
Signalez les éléments manquants que vous connaissez ainsi que les obstacles d’accès. N’essayez pas de dégager une voiture immobilisée ni de manipuler une roue pour faciliter l’enlèvement. Le professionnel étudie l’ensemble de la situation, puis vous présente les conditions possibles avant que vous décidiez de donner votre accord.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès et les clés
Décrivez l’emplacement du véhicule aussi concrètement que possible : voie d’accès, cour, garage ou autre espace privé, largeur de passage si vous la connaissez, portail, pente, hauteur limitée ou obstacle visible. Précisez si la dépanneuse peut s’approcher et si le véhicule est accessible depuis l’extérieur. Ces indications permettent au professionnel d’évaluer les conditions pratiques sans conclure à distance sur la faisabilité.
Pour une roue bloquée, indiquez le côté ou la roue concernée et ce que vous constatez. Une photo peut compléter cette description, mais elle ne remplace pas les renseignements sur l’accès. Mentionnez si vous avez les clés et si vous-même ou une personne autorisée pourrez être sur place. Ne tentez pas de débloquer la roue ou de déplacer la voiture : laissez le professionnel convenir avec vous des modalités de collecte.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une citadine sur un emplacement bordé de barrières
La citadine repose entièrement sur le plateau de transport. Les barrières et les véhicules voisins bordent la position du camion, des contraintes d’environnement à intégrer à l’intervention.
Demander un enlèvement
Transport d’une Citroën C4 sur camion-plateau
La Citroën C4 est installée sur le camion-plateau. Le véhicule est entièrement porté pour le transport, sans qu’il ait à rouler sur la chaussée derrière la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Arrimage d’une berline à la carrosserie marquée
La berline est installée sur le plateau, avec des rayures sur le côté et une sangle au niveau de la roue arrière. Cet arrimage sert à maintenir la voiture sur son support pendant le transport.
Demander un enlèvement
Arrimage d’une Suzuki Wagon R sur le plateau
La Suzuki Wagon R est installée sur la dépanneuse avec une sangle reliée à une roue arrière. Ce maintien accompagne le transport de cette petite voiture à carrosserie haute.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Vous pouvez les transmettre au professionnel par un moyen convenu au cours de l’échange. Les clés ne remplacent pas les papiers.
- Carte grise : prévoyez le titre portant la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Le certificat de destruction n’est pas une pièce à fournir avant le premier contact : le centre VHU le remet lors de la prise en charge du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge du véhicule, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos justificatifs de cession : il atteste que le véhicule a été confié en vue de sa destruction.
Après la prise en charge, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs demandés. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec l’assureur les démarches adaptées à votre situation. Si vous constatez une erreur sur le certificat de destruction ou sur un autre justificatif remis, signalez-la à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge pour connaître la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Villieu-Loyes-Mollon
Situer précisément le véhicule dans la commune
Indiquez que le véhicule se trouve à Villieu-Loyes-Mollon, puis précisez son emplacement réel : adresse, voie d’accès ou repère utile pour que le professionnel puisse préparer la collecte. Si votre voiture est immobilisée dans une cour ou un garage, expliquez comment y accéder et si une dépanneuse peut s’approcher. Pour une roue bloquée, situez aussi la roue concernée et décrivez ce que vous observez.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Meximieux ou à Chazey-sur-Ain, indiquez la commune où elle se trouve réellement et l’accès à utiliser. Il en va de même si elle est à Leyment, Rignieux-le-Franc ou Châtillon-la-Palud. Ces précisions permettent d’orienter correctement la demande et d’examiner les conditions de collecte ; le professionnel les confirme avec vous après échange.