L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après votre premier échange : décrivez l’état connu du véhicule et les conditions d’accès. Les pièces manquantes ou les dimensions ne suffisent pas, à elles seules, à déterminer les conditions. Avant tout enlèvement, le professionnel précise les éventuels frais et recueille votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Expliquez ce que vous savez de son état et de sa position ; si certains points sont incertains, signalez-le plutôt que de les présenter comme vérifiés. Le professionnel examine les éléments communiqués et confirme les conditions applicables avant d’organiser la prise en charge.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Leur montant et les conditions sont annoncés avant l’enlèvement et doivent être acceptés. L’évaluation dépend de la situation exposée et de l’examen du professionnel ; aucun seuil mécanique ne détermine seul la gratuité.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend les échanges sur l’état du véhicule, l’examen de l’accès et l’organisation du rendez-vous : il ne commence pas seulement après la fixation d’un créneau. Ce délai dépend des disponibilités et de l’urgence, et n’est pas garanti.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Mèze et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine ensuite le véhicule et son accès, puis convient avec vous de la prestation.
Si vous ne connaissez pas tous les détails de fonctionnement, indiquez clairement ce qui est observé et ce qui ne l’est pas. Une ancienne information peut être utile, à condition d’en préciser la date ou l’origine. Vous pouvez joindre Epavor au 06 44 66 50 52 ; le formulaire permet aussi de décrire la demande et de transmettre vos coordonnées. Si votre projet concerne plutôt une vente à un professionnel, consultez la page de [reprise de voiture à Mèze](/reprise-voiture-meze).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’un break ancien en environnement urbain
Le break occupe le plateau dans l’axe de la dépanneuse. Les immeubles, le stationnement et la chaussée encadrent ce transport d’une voiture à carrosserie longue.
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Chargement d’un break sur un plateau basculant
Le break repose sur un plateau basculant dont l’arrière se rapproche du sol. Cette inclinaison crée une surface d’accès continue pour un véhicule à carrosserie longue.
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Transport d’une berline ancienne sur camion plateau
Transport d’une berline ancienne par camion plateau. Cette prise en charge emporte la voiture entière, sans qu’elle ait à parcourir la route par ses propres moyens.
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Transport sur remorque d’une carrosserie ancienne démontée
La voiture ancienne conserve ses roues, mais le capot et le pare-brise sont absents. La remorque porte cette carrosserie partiellement démontée, dont les ouvertures et éléments restants demandent une manutention adaptée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’un véhicule familial avec maintien sur plateau
Transport d’un petit véhicule familial avec une sangle de maintien. Le matériel d’immobilisation accompagne la prise en charge de cette carrosserie haute sur la plateforme du camion.
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Transport d’une citadine entière sur une plateforme
Transport d’une citadine à cinq portes sur une plateforme. Le camion assure son déplacement sans que la voiture soit conduite ou remorquée avec des roues au sol.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la prise en charge
- Présentez le véhicule, son emplacement à Mèze, son état connu et les points qui restent à vérifier afin que la demande soit compréhensible.
- Après examen des renseignements, le professionnel explique les conditions, notamment les frais éventuels, puis convient avec vous du rendez-vous et de sa préparation.
- À la date convenue, la dépanneuse arrive pour collecter le véhicule ; le centre VHU habilité qui le prend en charge assure ensuite son traitement.
Le formulaire amorce un échange, mais ne réserve pas d’intervention.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule sans supposer ce qui n’est pas vérifié
Véhicule immobilisé
Précisez depuis quand il est immobilisé et où il se trouve à Mèze. Si vous ignorez la cause, indiquez-le ; le professionnel examinera la situation avant de confirmer les possibilités de collecte.
Véhicule incomplet
Nommez les éléments dont l’absence est certaine et ceux dont vous n’êtes pas sûr. Cette description permet d’étudier le cas, mais ne suffit pas à décider automatiquement de l’éligibilité ou des frais.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles et les informations dont vous disposez, en distinguant un constat ancien d’une observation récente. Ne tentez aucune manipulation pour vérifier le chargement ou le fonctionnement.
Véhicule dont l’état est mal connu
Si vous connaissez seulement son emplacement, communiquez ce fait et les derniers renseignements fiables. Les photos disponibles peuvent compléter votre descriptif lors de l’échange ; le professionnel appréciera lui-même les éléments utiles avant de convenir des conditions.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations pratiques sur l’accès
Indiquez l’adresse ou le repère permettant de retrouver le véhicule, puis expliquez où il est stationné : rue, cour, garage ou terrain privé. Décrivez les accès connus, comme un portail, une pente, une hauteur limitée ou un passage étroit, sans mesurer ni déplacer quoi que ce soit si cela présente un risque.
Précisez si les clés sont disponibles et si vous serez présent, ou qui pourra accueillir la dépanneuse. Si l’accès dépend d’une autorisation ou d’un horaire, mentionnez-le. Distinguez les faits vérifiés des informations rapportées par une autre personne. Vous pourrez préparer des photos de l’entrée et du véhicule pour les transmettre au professionnel lors de votre échange ; elles complètent vos indications sans remplacer son examen.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une berline au capot ouvert
La berline est installée sur le camion avec le capot relevé. Le plateau permet son déplacement sans dépendre de sa capacité à démarrer ou à circuler par ses propres moyens.
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Arrimage d’un Peugeot Partner sur dépanneuse
Le Peugeot Partner est installé sur le plateau avec une sangle reliée à la roue arrière. Ce maintien sert à transporter le fourgon avec sa carrosserie et son gabarit entier sur le camion.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge nocturne d’une voiture sur plateau
Prise en charge d’une voiture sur plateau sous un éclairage de rue. Dans cet environnement nocturne, le camion transporte le véhicule entier avec ses propres feux de signalisation allumés.
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Chargement d’une petite citadine avec rampes métalliques
La petite citadine repose sur le plateau avec des cales près des roues. Les rampes métalliques restent disposées à l’arrière du camion pour l’accès au chargement.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer selon votre situation
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre cas. Les documents ci-dessous sont à présenter au professionnel ; le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez la déclaration de perte ; s’il a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. Le cas de vol concerne le titre alors que vous avez encore le véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements requis avec le centre destinataire. L’exemplaire 2 est destiné au centre qui prend le véhicule en charge.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Si une pièce manque, indiquez précisément laquelle lors du premier échange pour connaître les éléments à réunir. Une photo des documents peut être préparée pour être transmise ensuite au professionnel par un moyen convenu ; le formulaire ne reçoit pas de pièces jointes.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction au moment où il prend le véhicule en charge. Vous n’avez donc pas à obtenir ce certificat avant le premier contact ni à attendre la destruction physique. Conservez-le avec vos justificatifs de cession afin de pouvoir retrouver facilement les informations relatives au véhicule.
Contactez ensuite votre assureur pour lui signaler la situation et connaître les démarches nécessaires concernant votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique. Si un document reçu comporte une erreur ou si vous ne retrouvez plus un justificatif, signalez-le à l’interlocuteur qui a suivi la prise en charge afin qu’il vous indique la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Situer une demande à Mèze et autour
Préciser le lieu à Mèze
Si votre voiture se trouve à Mèze, indiquez son adresse réelle et le point d’entrée que la dépanneuse doit utiliser. Une entrée de propriété peut différer de l’adresse postale ; expliquez le chemin d’accès et les consignes utiles. Cela permet au professionnel d’examiner l’organisation sans présumer de la faisabilité.
Demande depuis une commune voisine
Si votre véhicule est en réalité à Loupian, Bouzigues, Pinet, Pomérols ou Villeveyrac, donnez la commune où il stationne plutôt que Mèze. Vous pouvez préciser un repère d’accès et les contraintes connues pour que la demande soit orientée correctement. La commune réelle du véhicule aide à convenir des modalités de prise en charge.