L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel examine chaque situation après un premier échange sur son état et ses conditions d’accès.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Remise gratuite d’un véhicule complet au centre VHU
Lorsqu’un véhicule complet est remis au centre VHU habilité qui le prend en charge, cette remise est gratuite. Pour un enlèvement à votre adresse, le professionnel vérifie aussi l’accessibilité du véhicule avant de préciser les modalités du transport.
Transport et situations à examiner
Indiquez les éléments manquants et les contraintes d’accès que vous connaissez afin que le professionnel puisse étudier la demande. Si le véhicule est incomplet ou inaccessible, des frais peuvent être facturés ; ils sont annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Ils ne sont pas automatiques, et une liste de pièces ou une photo ne suffit pas à décider seule de la gratuité.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Pour un enlèvement, le délai indicatif est de 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de la première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; les échanges sur l’état du véhicule, l’accès et l’organisation du rendez-vous sont donc inclus. Ce délai n’est pas garanti.
Lors du premier contact, préparez l’adresse précise, vos coordonnées et une description simple du véhicule. Vous pourrez ensuite échanger avec le professionnel pour clarifier les conditions, convenir d’un créneau et préparer l’accès. Le formulaire transmet une demande, mais ne réserve pas une intervention automatiquement. Si la situation change avant le rendez-vous, signalez-le à l’interlocuteur afin de revoir l’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Mimizan et les transmet à un professionnel susceptible d’étudier l’enlèvement. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, préparer les renseignements utiles et comprendre les conditions proposées avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation, précise les modalités éventuelles de transport et organise la prestation si elle peut être réalisée.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire le véhicule et laisser vos coordonnées. Une photo peut aider à compléter votre description lors de l’échange avec le professionnel, par un moyen convenu. Elle ne remplace pas l’examen de la situation. Si le véhicule peut encore être vendu plutôt que destiné à la destruction, une reprise par un professionnel peut aussi être envisagée après examen et accord.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande avec l’adresse du véhicule, son état général, les éléments manquants connus et vos coordonnées pour être recontacté.
- Après transmission, échangez avec le professionnel sur l’accès, les conditions proposées, les éventuels frais et la préparation du rendez-vous avant de donner votre accord.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte avec une dépanneuse et le centre VHU habilité prend en charge le véhicule.
Le formulaire permet d’envoyer les premiers renseignements, mais ne fixe pas à lui seul un rendez-vous et ne confirme pas la faisabilité de l’enlèvement. Si vous disposez de photos ou de documents, préparez-les pour les transmettre au professionnel au cours de l’échange par un moyen convenu. Une fois les conditions examinées, vous pouvez décider en connaissance de cause si vous acceptez la prestation proposée.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire précisément
Voiture complète et immobilisée
Une voiture qui ne démarre plus peut être présentée pour une étude d’enlèvement. Précisez qu’elle est complète si vous le savez, et indiquez son emplacement ; le professionnel vérifiera ensuite les conditions de prise en charge et de transport.
Véhicule auquel il manque des éléments
Si des roues, pièces ou équipements sont absents, décrivez simplement ce que vous avez constaté. Ces informations aident le professionnel à étudier la situation, mais elles ne déterminent pas seules l’éligibilité ni les frais éventuels.
Véhicule accidenté ou endommagé
Vous pouvez signaler les dommages visibles et préciser si le véhicule est encore à son emplacement habituel. Ne tentez pas de le déplacer pour faciliter l’évaluation : transmettez les renseignements disponibles et attendez les consignes du professionnel.
Véhicule inaccessible ou dans un espace contraint
Une voiture stationnée dans une cour, un garage ou derrière un portail nécessite des précisions sur le passage et la place disponible autour d’elle. Décrivez les contraintes observées ; le professionnel pourra examiner si le transport est envisageable et quelles conditions prévoir.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Pour permettre au professionnel d’étudier l’accès, indiquez l’adresse complète à Mimizan, l’emplacement précis sur la propriété et la présence éventuelle d’un portail, d’un garage ou d’un passage étroit. Signalez les contraintes que vous connaissez, comme un stationnement en sous-sol ou un véhicule derrière d’autres objets, sans chercher à les modifier vous-même.
Précisez si vous avez les clés et si vous pourrez être présent lors de la prise en charge. Si une autre personne doit ouvrir les lieux ou représenter le propriétaire, mentionnez-le lors des échanges afin de convenir de son rôle. Une photo peut compléter votre description si le professionnel vous en demande une ; préparez-la pour la lui transmettre par un moyen convenu. Ne manipulez pas un véhicule accidenté ou immobilisé pour vérifier son état ou dégager le passage.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Le professionnel pourra préciser les renseignements attendus pour que le centre VHU habilité prenne le véhicule en charge.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez-le avec les renseignements du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si la carte grise est perdue, volée ou retirée : prévoyez respectivement une déclaration de perte, une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie, ou l’avis de retrait après dommage. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Une déclaration de vol du titre concerne une carte grise volée alors que le propriétaire dispose encore du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Si un document manque, indiquez-le au premier contact pour expliquer votre situation ; le certificat de destruction, lui, sera remis par le centre lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Conservez ce certificat avec vos autres justificatifs de cession et de prise en charge.
Après la remise, contactez votre assureur pour l’informer de la situation et connaître les démarches à effectuer pour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique : suivez les indications de votre assureur et gardez les preuves de vos échanges. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, demandez à l’interlocuteur concerné comment en obtenir une copie. Si un document reçu comporte une erreur, signalez-la rapidement au centre ou au professionnel qui vous l’a transmis afin qu’il puisse vous indiquer la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Situer la demande à Mimizan et autour
Indiquer la commune réelle du véhicule
Lors de votre demande, précisez que le véhicule se trouve à Mimizan, puis donnez l’adresse ou le repère d’accès utile. Si votre voiture est garée dans une cour plutôt que devant le domicile, indiquez-le pour que le professionnel puisse comprendre où la dépanneuse devra intervenir. La commune du propriétaire et celle du véhicule peuvent différer : indiquez celle où se trouve réellement l’épave.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Aureilhan, Sainte-Eulalie-en-Born, Pontenx-les-Forges, Saint-Julien-en-Born ou Lit-et-Mixe, mentionnez cette commune dès le premier contact. L’adresse exacte aide à étudier le déplacement et l’accès. Les conditions sont examinées pour chaque demande ; le nom d’une commune voisine ne suffit pas à confirmer la disponibilité ou la faisabilité de l’enlèvement.