L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et les conditions d’enlèvement s’examinent au cas par cas après un premier échange. Décrivez l’état réel du véhicule et les conditions d’accès : une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à établir automatiquement l’éligibilité. Le professionnel vous précise les conditions envisagées avant que vous donniez votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel confirme avec vous que ces deux conditions sont réunies à partir des informations communiquées, puis précise comment la prise en charge peut être organisée. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est également gratuite.
Véhicule incomplet ou accès particulier
Dans les autres situations, des frais peuvent éventuellement s’appliquer, sans caractère automatique. Le professionnel vous les annonce et recueille votre accord avant l’enlèvement. Si des éléments ont été démontés, signalez ceux qui manquent réellement et expliquez où se trouve la voiture : ces renseignements servent à examiner la préparation du chargement et les conditions de prise en charge.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut être organisé sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; il comprend donc les échanges, la clarification de la situation et l’organisation du rendez-vous. Il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Pour faciliter ces échanges, préparez la commune et l’adresse où se trouve la voiture, son état général, les éléments éventuellement retirés et les indications d’accès. Vous pourrez aussi préciser si la situation présente une urgence particulière. Le professionnel examine ces renseignements et convient avec vous d’un créneau et des modalités de collecte.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Miramas et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Votre premier échange sert à présenter le besoin, communiquer les renseignements utiles et connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine la situation, confirme ce qui peut être organisé et convient avec vous de la prestation.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire la voiture et laisser vos coordonnées. Un formulaire permet de transmettre une demande ; il ne confirme ni l’éligibilité, ni un prix, ni un rendez-vous. Si le véhicule peut relever d’une vente à un professionnel plutôt que d’une destruction, vous pouvez aussi consulter la page consacrée à la [reprise de voiture à Miramas](reprise-voiture-miramas). Cette option relève d’un examen et d’un accord d’achat distincts.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Décrivez le véhicule, les éléments absents et l’accès lors de votre demande à Epavor, par téléphone ou formulaire.
- Le professionnel examine la situation, vous précise les conditions et les éventuels frais ; vous préparez les documents utiles avant de donner votre accord.
- Le professionnel convient avec vous d’un rendez-vous, puis la dépanneuse collecte le véhicule et le centre VHU le prend en charge.
05 · Véhicules concernés
Décrire la voiture selon son état réel
L’état et la composition de la voiture aident le professionnel à étudier la demande et à anticiper la collecte. Décrivez ce que vous savez, sans chercher à établir un diagnostic technique à distance. Si vous disposez de photos, préparez-les pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange.
Des pièces ont été retirées
Si des éléments ont été démontés avant la demande, dressez un inventaire des pièces réellement absentes. Distinguez les éléments retirés de ceux qui sont encore sur la voiture ; cela aide à décrire fidèlement son état et à préparer la discussion sur le chargement. L’inventaire ne détermine pas à lui seul la gratuité.
La voiture est accidentée
Expliquez les dommages visibles et indiquez si certains éléments gênent le déplacement ou la collecte. Évitez de conclure vous-même à une panne ou à un défaut mécanique : le professionnel vous demandera les observations utiles et examinera la situation avant de confirmer les conditions.
Le véhicule ne démarre plus
Signalez qu’il ne roule pas ou qu’il ne démarre pas, et précisez ce que vous avez constaté. Cette information aide à préparer l’intervention. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler la voiture pour vérifier son état si cela présente un risque.
La voiture est restée immobilisée longtemps
Indiquez depuis quand elle est immobilisée si vous le savez, son emplacement actuel et les changements visibles. Une description simple, complétée au besoin par des photos préparées, permet au professionnel de poser des questions pertinentes sans transformer votre demande en diagnostic à distance.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles pour organiser l’accès
Décrivez l’endroit exact où se trouve le véhicule et le chemin à suivre pour y accéder. Mentionnez les éléments susceptibles d’aider le professionnel à préparer le chargement : portail, cour, parking, accès partagé, pente ou obstacle visible. Si des restrictions d’accès ou des horaires s’appliquent, signalez-les pendant l’échange afin de convenir de modalités adaptées.
Précisez si les clés sont disponibles et qui pourra être présent au rendez-vous. Si vous ne pouvez pas vous déplacer, convenez avec le professionnel de la façon de remettre les clés et de lui permettre d’accéder au véhicule.
07 · Les documents
Papiers à préparer avant la collecte
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Le professionnel peut vous aider à vérifier les renseignements nécessaires pendant les échanges. Les clés, même si elles sont utiles pour la collecte, ne remplacent jamais les papiers.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez-le avec les renseignements du centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre qui prend le véhicule en charge.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si le titre est absent : en cas de perte, prévoyez la déclaration de perte ; si la carte grise a été volée alors que vous avez toujours le véhicule, prévoyez la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Ces justificatifs se préparent avant la prise en charge ; le certificat de destruction, lui, est remis par le centre au moment où il reçoit le véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Au moment de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez ce certificat avec vos autres justificatifs de cession : il atteste que le centre a pris en charge le véhicule pour destruction.
Informez ensuite votre assureur de la cession et de la destruction afin qu’il mette votre dossier à jour. La résiliation du contrat n’est pas automatique ; demandez à votre assureur les démarches adaptées à votre situation. Gardez aussi une copie des documents remis ou signés. Si vous constatez une erreur dans un justificatif ou si un document attendu vous manque, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin de faire vérifier le dossier et de retrouver la pièce utile.
09 · Zone d’intervention
Repérer le lieu du véhicule à Miramas et aux alentours
Pour organiser une demande à Miramas, indiquez le lieu réel où se trouve la voiture, et pas seulement votre adresse personnelle. Donnez l’adresse ou un repère d’accès assez précis pour que le professionnel puisse examiner les conditions de collecte. Si le véhicule est stationné dans un espace privé, précisez qui peut en autoriser l’entrée et comment joindre cette personne au rendez-vous.
Si le véhicule se trouve à Miramas
Si votre voiture est immobilisée à Miramas, indiquez le quartier ou le secteur, l’adresse d’accès et les éventuelles consignes pour entrer dans la propriété ou le parking. Si elle se trouve chez un proche ou sur un lieu de travail, précisez-le : le professionnel pourra convenir avec vous de la présence nécessaire et des modalités d’accès. L’adresse réelle évite de préparer la collecte au mauvais endroit.
Si la voiture est dans une commune proche
Si votre voiture se trouve à Grans, Cornillon-Confoux, Saint-Chamas, Istres ou Salon-de-Provence, mentionnez la commune où elle est effectivement immobilisée. Ajoutez l’adresse et les indications utiles pour atteindre le véhicule. Le professionnel pourra alors examiner la demande selon ce lieu et convenir avec vous des conditions de prise en charge ; la proximité de Miramas ne constitue pas à elle seule une confirmation d’intervention.