L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. Le nombre de pièces manquantes ou les dimensions ne suffisent pas, à eux seuls, à déterminer le tarif. Avant toute décision, le professionnel examine la situation et précise les conditions proposées.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions à partir des renseignements échangés, puis convient avec vous de la suite. En cas de doute sur un élément ou sur l’accès, décrivez ce que vous savez sans démonter ni déplacer le véhicule. Une photo peut compléter cette description lors de l’échange avec le professionnel ; elle ne remplace pas l’examen de la situation.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule n’est pas complet ou n’est pas accessible, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : leur nature et leur montant doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi décider en connaissance de cause avant de convenir de la prise en charge. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 h se compte à partir de votre première demande et jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il dépend des disponibilités et de l’urgence : ce n’est pas un délai garanti. Les échanges pour décrire le véhicule, préciser son emplacement, examiner les conditions et organiser le rendez-vous sont compris dans cette période, qui ne commence donc pas seulement une fois le créneau fixé.
Lors du premier contact, indiquez où se trouve le véhicule à Mireval, s’il peut être atteint et quels justificatifs sont disponibles. Préparez les clés, les papiers et, si cela aide à décrire l’état ou l’accès, des photos à transmettre au professionnel par un moyen convenu. Le formulaire ou l’appel sert à exposer votre besoin ; il ne réserve pas une intervention automatiquement. Le créneau est convenu avec le professionnel après les échanges.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Mireval et vous met en relation avec un professionnel chargé d’examiner la situation, de convenir des conditions et d’organiser la prestation. Un premier échange permet de présenter le véhicule, son emplacement et les documents dont vous disposez, puis de savoir quelles étapes prévoir avant de vous engager.
Pour une voiture destinée à la destruction, la prise en charge relève d’un centre VHU habilité. C’est ce centre qui remet le certificat de destruction lorsque le véhicule est pris en charge. Epavor ne détruit pas lui-même le véhicule et ne décide pas à distance de son éligibilité. Si vous envisagez plutôt une vente à un professionnel, la reprise est une démarche distincte, avec examen et éventuelle offre à accepter ; elle ne relève pas des conditions d’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement d’un break avec deux rampes de liaison
Chargement d’un break avec deux rampes reliant le sol au camion. Ces deux appuis constituent le passage des roues vers le plateau lors des manœuvres du véhicule.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau dans une rue résidentielle
Prise en charge sur plateau dans une rue résidentielle. La présence de véhicules stationnés autour du camion caractérise l’espace disponible pour cette intervention en milieu habité.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une voiture ancienne aux bas de caisse marqués
La voiture ancienne présente des marques et des zones de corrosion sur les bas de caisse. Le transport se fait avec son poids repris par le plateau plutôt que par ses roues sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Arrimage d’une berline sur un camion-plateau
La berline est installée sur la dépanneuse avec une sangle au niveau de la roue avant. Cet équipement sert à maintenir le véhicule sur le plateau pendant son transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture à la carrosserie endommagée
Transport d’une voiture présentant des dommages sur sa carrosserie. Le camion plateau emporte le véhicule dans son ensemble, avec les parties encore en place autour des zones endommagées.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une berline à la peinture écaillée
La berline est chargée sur le plateau avec des marques visibles sur la peinture du capot et des portes. Le camion permet son déplacement comme un véhicule transporté, sans présumer de son état mécanique.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule, son état, son emplacement à Mireval et les documents disponibles.
- Après examen de la situation, prenez connaissance des conditions proposées et préparez les justificatifs ainsi que les informations d’accès avant d’accepter.
- Le professionnel convient avec vous d’un créneau, puis organise la collecte et la prise en charge par le centre VHU habilité.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire au professionnel
Voiture accidentée
Si la voiture a subi un accident, décrivez les dommages visibles et son emplacement. Le professionnel examinera la demande et les conditions de collecte avant de confirmer une prise en charge ; un accident seul ne décide pas de l’éligibilité.
Véhicule en panne
Une voiture qui ne démarre plus peut faire l’objet d’une demande. Précisez si elle est immobilisée dans une cour, un garage ou sur un emplacement accessible, sans tenter de la déplacer pour faciliter l’échange.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, expliquez lesquels à votre interlocuteur. L’évaluation se fait au cas par cas : une pièce absente ne permet pas de conclure automatiquement aux frais ni à leur montant, qui doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
Voiture très ancienne ou immobilisée depuis longtemps
Une voiture restée à l’arrêt peut être proposée pour examen, même si son état est incertain. Donnez les informations connues, signalez les difficultés d’accès éventuelles et laissez le professionnel évaluer la demande avant tout accord.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’emplacement et l’accès
Pour étudier la collecte, indiquez l’adresse exacte à Mireval et où le véhicule se trouve sur place : rue, cour, garage ou autre emplacement. Précisez les obstacles visibles, la largeur ou la hauteur qui pourrait gêner l’approche, ainsi que les consignes d’entrée si l’accès est fermé. Mentionnez aussi si la dépanneuse devra être autorisée à entrer ou si quelqu’un doit ouvrir.
Dites si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent au créneau convenu. Si une autre personne doit accueillir le professionnel, convenez-en avec elle et transmettez ses coordonnées à l’interlocuteur. Ne manipulez pas un véhicule accidenté ou immobilisé pour vérifier son état ou dégager l’accès. Des photos préparées à l’avance peuvent être communiquées au professionnel lors d’un échange par un moyen convenu ; elles complètent votre description sans remplacer l’examen.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’une voiture à l’avant partiellement démonté
La voiture présente un avant privé de plusieurs éléments de carrosserie et d’éclairage. Elle est positionnée au bout du plateau, dans une cour mêlant gravier et herbe.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur plateau au bord d’une voie étroite
La dépanneuse chargée se trouve au bord d’une voie étroite, contre un talus pierreux. Le bas-côté et le peu d’espace latéral font partie des conditions d’accès autour du camion.
Préparer l’accès au véhicule
Chargement d’une berline familiale sur camion plateau
La berline occupe presque toute la longueur utile du plateau. Ce positionnement donne au véhicule un portage complet, sans faire rouler ses roues sur la route pendant le transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une Citroën Saxo sur dépanneuse
La Citroën Saxo est installée sur le camion-plateau. Le support porte la citadine entière, sans qu’elle ait à parcourir la route derrière un véhicule tracteur.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Si la carte grise est perdue : les justificatifs à réunir
Si vous disposez toujours du véhicule immatriculé en France mais avez perdu sa carte grise, la déclaration de perte justifie l’absence du titre. Elle ne remplace pas les autres pièces nécessaires à la cession pour destruction.
- Déclaration de perte : préparez le justificatif correspondant à la carte grise perdue. Il explique pourquoi le titre ne peut pas être remis au moment de la cession.
- Certificat de cession Cerfa n° 15776 : renseignez les informations du centre VHU habilité avec le professionnel. L’exemplaire destiné au centre est l’exemplaire 2.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document daté de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Clés, si disponibles : elles peuvent faciliter la prise en charge, mais elles ne remplacent ni le titre ni la déclaration de perte.
Les exceptions concernant un titre indisponible sont différentes selon le cas : en cas de vol de la carte grise, il faut la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait. Ces justificatifs ne décrivent pas un véhicule volé : ils concernent le titre. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires. Le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge, après les pièces préalables.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Au moment où le centre VHU habilité prend le véhicule en charge, il vous remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec vos justificatifs de cession : il atteste sa prise en charge pour destruction et peut être utile pour vos démarches ultérieures.
Après réception du certificat, informez votre assureur de la destruction et demandez-lui quelles formalités s’appliquent à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique. Si vous repérez une erreur dans un justificatif ou s’il vous manque un document remis lors de la cession, contactez l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge pour savoir comment le corriger ou en obtenir une copie.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Mireval et repères de commune
Préciser la commune et l’adresse réelle
Lorsque vous faites une demande pour Mireval, indiquez la commune où le véhicule se trouve réellement, puis son adresse et son emplacement précis. Un nom de commune exact aide à examiner l’organisation de la collecte ; le code postal 34110 peut compléter les indications. Si votre voiture est garée dans une cour plutôt que sur la voie publique, décrivez aussi comment le professionnel peut y accéder.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Fabrègues, Vic-la-Gardiole, Villeneuve-lès-Maguelone, Saussan ou Gigean, indiquez cette commune dès le premier contact plutôt que Mireval. La demande peut être transmise pour examen, et le professionnel pourra étudier la situation et les conditions de déplacement selon l’adresse réelle. Précisez si le véhicule est chez vous ou sur un autre site et qui pourra accueillir la dépanneuse au créneau convenu.