L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le coût de l’enlèvement s’évalue au cas par cas après un échange sur l’état du véhicule et son accessibilité. Une liste de pièces présentes ou une photo ne suffit pas à établir automatiquement l’éligibilité. Si des frais sont envisagés, ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement ; aucun montant ne peut être déduit d’avance d’un seul détail du véhicule.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est à la fois complet et accessible. Ces deux conditions sont examinées ensemble : il faut que le professionnel puisse accéder au véhicule et le charger, et que le véhicule réponde à la condition de complétude. Au premier échange, décrivez ce que vous savez de son état et indiquez où il se trouve. Le professionnel étudie ensuite la situation avant de confirmer les conditions applicables.
Autres situations et frais éventuels
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès présente une difficulté, cela ne signifie pas que des frais s’appliquent automatiquement. Le professionnel examine les moyens nécessaires et vous indique, le cas échéant, les frais envisagés. Vous pouvez demander des précisions et donner votre accord avant toute collecte. Sans accord sur les conditions annoncées, l’enlèvement n’est pas organisé sur cette base. Un changement d’état ou d’emplacement peut nécessiter une nouvelle confirmation.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé de 24 à 48 heures se compte à partir de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Les échanges sur la situation, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous sont compris dans ce délai ; il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau ou la validation d’un dossier. Ce repère dépend des disponibilités et de l’urgence : l’arrivée sous 24 à 48 heures n’est pas garantie.
Pour aider à organiser la collecte, préparez la localisation exacte, les conditions d’accès et une description fidèle de l’état. Si vous constatez ensuite un changement — par exemple une roue qui se bloque, une pièce retirée ou un déplacement du véhicule — informez le professionnel déjà contacté. L’information initiale peut ne plus décrire les moyens de chargement nécessaires. Précisez ce qui a changé et où se trouve désormais le véhicule afin que le professionnel confirme l’organisation actualisée avant la collecte.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Moissy-Cramayel et vous met en relation avec un professionnel chargé d’examiner la situation. Cet échange sert à exposer votre besoin, transmettre les renseignements utiles et connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel apprécie l’état et l’accès, puis convient avec vous de la suite et organise la prestation si les conditions sont acceptées. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction du véhicule.
Vous pouvez présenter la demande par formulaire ou appeler Epavor au 06 44 66 50 52. Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées ; il ne calcule pas de prix et ne réserve pas automatiquement une intervention. Préparez vos photos ou documents pour les transmettre au professionnel pendant l’échange, selon le moyen convenu. Si votre projet est plutôt de vendre une voiture à un professionnel, consultez aussi la page de reprise de voiture à Moissy-Cramayel : il s’agit d’une démarche distincte, avec examen et offre éventuelle.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes, de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en précisant la commune, l’emplacement du véhicule, son état connu et les conditions d’accès.
- Échangez avec le professionnel sur la situation et les conditions ; préparez les papiers requis et signalez toute évolution avant la collecte.
- Après votre accord, le professionnel organise la collecte convenue et le véhicule est remis à un centre VHU habilité.
Au cours de l’échange, vérifiez avec le professionnel les renseignements nécessaires au rendez-vous et à la cession. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire précisément
Voiture complète et accessible
Si la voiture est complète et se trouve dans un endroit où la dépanneuse peut accéder et manœuvrer, indiquez ces éléments lors de la demande. Le professionnel doit tout de même examiner la situation avant de confirmer les conditions de l’enlèvement.
Véhicule immobilisé ou non roulant
Une voiture qui ne démarre plus peut nécessiter un chargement adapté. Expliquez ce que vous savez de son immobilisation et de son emplacement ; n’essayez pas de la déplacer ou de la remettre en état pour préparer la collecte.
Pièces retirées ou état modifié
Si des éléments ont été retirés, mentionnez lesquels dans la mesure où vous le savez. La complétude s’apprécie au cas par cas : la présence ou l’absence d’une pièce ne permet pas, à elle seule, de conclure à la gratuité ou de fixer des frais.
Accès ou position devenus difficiles
Une roue bloquée, un véhicule déplacé ou un accès modifié peuvent changer les moyens nécessaires au chargement. Signalez concrètement le changement au professionnel déjà contacté. Il pourra réexaminer l’organisation et convenir avec vous des conditions actualisées avant la collecte.
06 · Accès au véhicule
Les renseignements utiles sur l’accès
Pour aider le professionnel à apprécier les conditions de chargement, indiquez l’adresse où se trouve réellement le véhicule à Moissy-Cramayel et l’entrée à utiliser. Précisez si l’accès se fait depuis la rue, une cour ou un parking, ainsi que toute information concrète utile pour repérer le véhicule et atteindre son emplacement. Si une barrière, un portail ou une consigne d’accès s’applique, expliquez comment le professionnel pourra se présenter.
Dites si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous ; si vous ne pouvez pas être sur place, convenez à l’avance d’une solution avec le professionnel. Mentionnez également tout changement d’emplacement, de roues ou de pièces susceptible de modifier le chargement. Les clés facilitent certains échanges mais ne remplacent pas les documents requis. Une description et des photos peuvent compléter les renseignements transmis, sans remplacer l’examen du professionnel. Ne tentez pas de manipuler ou de dégager vous-même un véhicule bloqué pour faciliter l’accès.
07 · Les documents
Les papiers à préparer pour la cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents suivants. Les clés seules ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge : il n’est pas à obtenir avant le premier contact.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. En cas de perte du titre, prévoyez la déclaration de perte ; s’il a été volé, il s’agit bien du titre qui manque alors que le propriétaire dispose encore du véhicule, et il faut une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre destinataire, à obtenir lors de l’échange avec le professionnel. L’exemplaire 2 est destiné au centre VHU.
- Certificat de situation administrative : demandez-le moins de quinze jours avant la cession afin qu’il respecte la durée requise au moment de la remise.
Préparez les pièces disponibles et clarifiez avec le professionnel les renseignements à compléter au cours de l’échange. Si un document manque, décrivez précisément le cas : perte, vol ou retrait du titre impliquent des justificatifs différents, tandis que la cession et le certificat de situation administrative restent à prévoir.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec les justificatifs de cession : il atteste que le véhicule a été remis dans la filière destinée à sa destruction. Il n’est pas nécessaire d’attendre que la destruction physique soit achevée pour recevoir ce certificat.
Après la remise, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique ; vérifiez avec l’assureur les démarches à effectuer pour votre situation. Gardez une copie des documents transmis et reçus. Si vous ne retrouvez pas le certificat ou un autre justificatif, contactez d’abord le professionnel ou le centre qui a pris en charge le véhicule afin de demander comment en obtenir une copie. Si un document comporte une erreur, signalez-la à l’interlocuteur concerné et indiquez la correction nécessaire avant de réutiliser la pièce.
09 · Zone d’intervention
Demande à Moissy-Cramayel et repérage du véhicule
Indiquer la commune et l’adresse exacte
Lors de votre demande, écrivez Moissy-Cramayel et donnez l’adresse où se trouve réellement la voiture. Précisez aussi quelle entrée utiliser si l’adresse comprend plusieurs accès. Un nom de résidence, une entrée côté cour ou un repère simple peuvent aider le professionnel à retrouver le véhicule ; assurez-vous que le renseignement correspond à son emplacement actuel.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Epavor reçoit les demandes quelle que soit la commune où se trouve le véhicule. Si votre voiture est en réalité à Réau ou à Lieusaint, indiquez cette commune plutôt que Moissy-Cramayel. Si elle se trouve à Combs-la-Ville, Évry-Grégy-sur-Yerre ou Savigny-le-Temple, donnez également son adresse et son accès réels. Ces précisions permettent d’orienter la demande correctement ; elles ne remplacent pas l’examen de la situation ni la confirmation des conditions par le professionnel.