L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le coût est étudié au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. Les informations communiquées permettent au professionnel d’examiner la demande ; elles ne déterminent pas à elles seules la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible au professionnel. Ces deux conditions doivent être réunies. Lors du premier échange, décrivez ce qui manque éventuellement et la manière dont la dépanneuse pourra approcher et charger la voiture. Le professionnel examine ensuite la situation et confirme les conditions applicables avant d’organiser la prise en charge.
Autres situations : conditions annoncées avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou si son accès complique la collecte, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : leur éventuel montant et les conditions doivent vous être présentés et acceptés avant l’enlèvement. Vous pouvez demander cette précision avant de donner votre accord. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite ; les conditions de collecte dans les autres cas sont examinées séparément.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous en font partie. Il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Lors du premier contact, indiquez où se trouve le véhicule, s’il gêne ou présente une urgence particulière, ainsi que les conditions d’accès connues. Ces renseignements aident le professionnel à évaluer la demande et les disponibilités. Si une collecte est envisageable, vous convenez avec lui du rendez-vous et des préparatifs nécessaires, notamment de la présence sur place et des clés. Une demande ne réserve pas automatiquement une intervention ; les conditions doivent être discutées avant accord.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement à Monchecourt et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Vous pouvez présenter votre besoin par le formulaire ou appeler Epavor au 06 44 66 50 52. Ce premier contact sert à expliquer la situation, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord.
Le professionnel examine le véhicule et son accès, puis convient avec vous des conditions et organise la prestation si elle peut être réalisée. Epavor ne prend pas lui-même en charge la destruction. Si votre voiture est encore en état d’être vendue plutôt que destinée à la destruction, une demande de reprise peut constituer une autre piste ; l’achat éventuel relève lui aussi d’un examen et d’un accord avec un professionnel.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Présentez le véhicule, son état général, son emplacement à Monchecourt et les conditions d’accès connues afin que la demande soit examinée.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les éventuels frais et les pièces à préparer, puis convenez des conditions avant de donner votre accord.
- Au rendez-vous convenu, le véhicule est collecté puis acheminé vers le centre VHU habilité.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à décrire
La décision dépend de l’état et de l’accès examinés par le professionnel. Décrire précisément la situation aide à préparer l’échange, sans permettre de conclure automatiquement à la gratuité ou à l’acceptation de la demande.
Véhicule complet immobilisé
Une voiture complète qui ne démarre plus peut faire l’objet d’une demande. Précisez où elle est stationnée et si une dépanneuse peut s’approcher ; le professionnel étudiera l’accès et la collecte.
Véhicule accidenté
Un véhicule endommagé peut nécessiter des précisions sur son emplacement et son état visible. Décrivez ce que vous savez sans tenter de le déplacer ou de le manipuler ; le professionnel vous indiquera les conditions envisageables.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, signalez-les dès le premier échange. Cette information permet d’examiner le cas et d’expliquer si des frais peuvent s’appliquer, lesquels doivent être convenus avant l’enlèvement.
Véhicule difficile à approcher
Une voiture dans une cour, un garage ou un emplacement étroit demande une description de l’accès et de l’espace disponible. Le professionnel pourra déterminer avec vous si une collecte est réalisable et dans quelles conditions.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès
Décrivez l’adresse ou le lieu précis où se trouve la voiture, puis les éléments qui aideront à préparer l’arrivée de la dépanneuse : entrée à utiliser, portail, largeur ou hauteur utile si vous les connaissez, pente, cour, sous-sol, stationnement et distance entre l’entrée et le véhicule. Mentionnez aussi une éventuelle gêne à la circulation ou un accès partagé.
Précisez si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne mandatée pourrez être présents au rendez-vous convenu. Les clés facilitent les échanges autour de la prise en charge, mais ne remplacent pas les documents requis. Ne tentez pas de remettre en mouvement un véhicule accidenté ou immobilisé pour vérifier son état. En cas d’incertitude sur l’accès, décrivez simplement ce que vous observez ; le professionnel pourra poser ses questions avant de convenir de la collecte.
07 · Les documents
Pièces à préparer pour la cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Les pièces sont à transmettre au professionnel ou au centre par un moyen convenu lors de l’échange.
- Carte grise : inscrivez la date et la mention « Cédé le » ou « Vendu le » suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. La mention concerne bien la destination VHU.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le formulaire avec les informations du centre VHU habilité ; l’exemplaire 2 lui est destiné.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si la carte grise est perdue, volée ou retirée après dommage : préparez respectivement la déclaration de perte, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie, ou l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Le vol évoqué ici concerne le titre : le propriétaire dispose encore du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Ne demandez pas le certificat de destruction avant la prise en charge ; il est remis par le centre à ce moment-là.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans attendre la destruction physique.
Conservez le certificat avec les autres justificatifs de cession. Contactez ensuite votre assureur pour lui signaler la situation et lui transmettre les éléments qu’il demande : la résiliation de l’assurance n’est pas automatique. Si un justificatif manque ou si une information inscrite sur un document paraît erronée, reprenez contact avec le professionnel ou le centre qui l’a établi afin de retrouver la pièce ou de signaler l’erreur.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Monchecourt et autour
Situer précisément le véhicule à Monchecourt
Si votre voiture se trouve à Monchecourt, indiquez bien cette commune dans votre demande et donnez l’adresse ou le point d’accès où la dépanneuse devra se rendre. Une adresse de stationnement peut différer de celle du titulaire ; précisez donc la localisation réelle du véhicule. Si l’entrée à utiliser se trouve dans une cour, un garage ou une voie partagée, mentionnez-le afin que l’accès soit discuté avant la collecte.
Communes proches pour une demande voisine
Si le véhicule se trouve plutôt à Auberchicourt, Féchain, Aniche, Masny ou Écaillon, nommez la commune où il est réellement stationné et indiquez son adresse précise. Cela aide à orienter la demande vers le secteur concerné et à préparer les indications d’accès. Le professionnel confirme ensuite les conditions de prise en charge selon la situation décrite.