L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après le premier échange : le professionnel prend en compte la situation décrite et l’accès au véhicule avant de confirmer les modalités.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez son état et indiquez comment la dépanneuse pourrait l’approcher et le charger. La décision ne repose pas automatiquement sur une liste de pièces ou sur des dimensions. Le professionnel examine les éléments communiqués, puis confirme si cette condition est réunie avant d’organiser la prise en charge.
Autres situations : frais annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : leur montant et les conditions doivent être expliqués et acceptés avant l’enlèvement. Signalez les pièces manquantes, les obstacles ou les contraintes de manœuvre dès le premier contact. Vous pouvez alors décider en connaissance de cause, sans découvrir de frais au moment de la collecte.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; il comprend donc les échanges, la présentation de la situation et l’organisation du rendez-vous. Il n’est pas garanti.
Pour préparer cet échange, indiquez où se trouve le véhicule, s’il peut être approché et quelles sont vos disponibilités. Le créneau est convenu avec le professionnel en fonction de ces informations. Une fois les conditions clarifiées, gardez les lieux de chargement dégagés si possible et prévoyez la présence convenue pour la remise du véhicule et des clés.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Mondonville et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions avant tout accord. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire votre situation et laisser vos coordonnées.
Le professionnel étudie ensuite l’état du véhicule et les conditions d’accès, convient avec vous des modalités et organise l’enlèvement. Si le véhicule est remis pour destruction, celle-ci relève du centre VHU habilité qui le prend en charge. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, la démarche est une reprise avec examen et offre éventuelle : [découvrir la reprise de voiture à Mondonville](/reprise-voiture-mondonville).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Arrimage d’un Citroën Xsara Picasso sur plateau
Le Citroën Xsara Picasso est installé sur le plateau avec une sangle au niveau de la roue avant. Ce maintien fait partie de la préparation du monospace pour son transport.
Demander un enlèvement
Convoyage sur plateau d’une berline ancienne
La berline ancienne est chargée sur les rails de la dépanneuse, dans un espace arboré. Ce convoyage porte la voiture entière au lieu de lui faire parcourir la route derrière un véhicule tracteur.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Peugeot 307 à l’arrière endommagé
Le hayon de la 307 est fortement déformé et plusieurs éléments arrière sont absents. Le chargement sur plateau prend en charge l’ensemble du véhicule, avec une attention particulière aux parties encore saillantes.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur plateau d’une voiture à l’arrière fortement déformé
La déformation du hayon et l’absence de plusieurs éléments exposent l’arrière de la voiture. Le portage intégral sur plateau permet sa manutention en tenant compte de cette carrosserie fragilisée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une citadine avec un camion équipé d’une grue
La citadine est portée sur le plateau tandis que la grue reste repliée derrière la cabine. Le volume réservé au véhicule reste distinct de l’espace occupé par le bras de manutention.
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Prise en charge d’un fourgon à l’avant incomplet
Le fourgon est chargé sur le plateau avec des éléments avant absents ou écartés. Cette configuration demande de tenir compte des pièces encore en place et des parties saillantes lors de la manutention.
Enlèvement d’un utilitaire04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez à Epavor le véhicule, son emplacement, son état connu et les conditions d’accès lors de votre première demande.
- Le professionnel examine les renseignements, précise les conditions d’enlèvement avec vous et convient d’un rendez-vous si la prise en charge est possible.
- Au créneau convenu, la dépanneuse arrive et le véhicule est remis selon les modalités convenues.
Le formulaire recueille votre demande et vos coordonnées. Si des photos ou documents sont utiles, préparez-les pour les transmettre au professionnel lors de vos échanges, par un moyen convenu.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicules à décrire
Les circonstances varient d’un véhicule à l’autre. Décrivez ce que vous savez, sans chercher à établir vous-même un diagnostic mécanique : le professionnel pourra examiner la situation et préciser si une prise en charge est envisageable.
Voiture accidentée
Une voiture accidentée peut être très endommagée tout en restant complète, ou avoir perdu certains éléments. Précisez les dommages visibles et les pièces manquantes que vous connaissez ; ces informations aident à examiner les conditions, sans décider seules de l’éligibilité ni de la gratuité.
Véhicule en panne
Pour une voiture en panne ou immobilisée depuis longtemps, dites si elle démarre et si elle peut être déplacée. N’essayez pas de la remettre en route pour préparer l’enlèvement : le professionnel discutera avec vous de ce qui est nécessaire à la collecte.
Véhicule incomplet
Si des roues, des éléments de carrosserie ou d’autres pièces manquent, signalez-le simplement. L’état complet ou incomplet entre dans l’examen au cas par cas ; il n’entraîne pas à lui seul une conclusion automatique sur les frais ou sur les modalités.
Véhicule immobilisé dans un espace contraint
Une voiture garée dans une cour, un garage ou derrière un accès étroit nécessite de décrire l’environnement et le passage disponible. Le professionnel pourra demander des précisions pour apprécier l’approche et le chargement, sans vous demander de déplacer ou de manipuler le véhicule de façon risquée.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements sur l’accès
Décrivez précisément où se trouve la voiture : voie publique ou propriété privée, entrée à utiliser, largeur ou hauteur qui pourrait gêner le passage, pente, portail et distance approximative jusqu’au point de chargement. Mentionnez aussi si le véhicule est dans un sous-sol, une cour ou un espace partagé, ainsi que toute autorisation d’accès à prévoir.
Indiquez si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne autorisée pourrez être présent au créneau convenu. Les clés facilitent la remise, mais ne remplacent pas les documents requis. Si vous ne savez pas si le véhicule peut être déplacé, dites-le plutôt que de tenter une manœuvre ; les indications communiquées servent à préparer l’échange, pas à établir un diagnostic à distance.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’une Renault sur camion-plateau
La Renault est installée sur le plateau dans une rue résidentielle. Le camion porte le véhicule entier et permet son déplacement sans dépendre de sa capacité à circuler seul.
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Prise en charge sur plateau d’un grand véhicule
Prise en charge d’un grand véhicule tout terrain sur camion plateau. Le camion réunit une plateforme de transport et une grue auxiliaire à proximité du véhicule chargé.
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Maintien d’une citadine sur le plateau de la dépanneuse
Maintien d’une citadine pour son transport sur plateau. Le matériel placé près des roues participe à l’immobilisation de la voiture sur la plateforme de la dépanneuse.
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Chargement d’une compacte avec rampes sur la chaussée
La compacte est installée sur le plateau avec les deux rampes encore déployées. L’opération utilise une longueur supplémentaire de chaussée derrière le camion, à proximité des trottoirs et du stationnement.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Les documents pour une remise en destruction
Avant de signer, clarifiez si vous remettez le véhicule pour destruction ou si vous le vendez à un professionnel. Une vente est aussi une cession : la mention « pour destruction » concerne uniquement la remise destinée à un centre VHU habilité.
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces suivantes :
- Carte grise : barrez-la, inscrivez « Cédé le » ou « Vendu le » suivi de la date et de « pour destruction », puis faites-la signer par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre qui prend en charge le véhicule ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous ce document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
Si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si elle a été volée, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si elle a été retirée après un dommage, l’avis de retrait. Le cas de vol concerne la carte grise alors que vous avez encore le véhicule. Dans ces situations, le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires. Les clés ne remplacent pas les papiers. Préparez les documents disponibles pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu ; le centre VHU remettra le certificat de destruction lors de la prise en charge. Consulter les démarches officielles pour céder un véhicule à la destruction.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Après la prise en charge par le centre VHU habilité, conservez avec les documents de cession le certificat de destruction qu’il vous a remis lors de cette prise en charge. Il atteste de la destination du véhicule.
Informez ensuite votre assureur et voyez avec lui les démarches relatives au contrat : sa résiliation n’est pas automatique. Si le certificat ou un autre justificatif remis comporte une erreur, signalez-la à l’interlocuteur qui vous l’a remis pour demander une correction. Pour retrouver un document, reprenez contact avec la personne qui a organisé la prise en charge en indiquant la date et les références dont vous disposez.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement d’épave à Mondonville et autour
Situer la voiture à Mondonville
Indiquez Mondonville comme commune où se trouve réellement le véhicule, puis précisez l’adresse ou un point d’accès utile et le code postal 31700. Si votre voiture est dans une voie privée ou une résidence, donnez les indications nécessaires pour trouver l’entrée et convenir de l’accès. Le nom de la commune et l’emplacement exact aident le professionnel à préparer la demande et à discuter des conditions de collecte.
Préciser une adresse voisine
Si votre voiture est en réalité à Daux, Montaigut-sur-Save, Cornebarrieu, Aussonne ou Pibrac, indiquez cette commune plutôt que Mondonville. Ajoutez l’adresse du véhicule et les indications de passage ou de stationnement qui facilitent sa localisation. Ces renseignements permettent d’examiner la demande selon le lieu réel de prise en charge et d’organiser les échanges avec le professionnel.