L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et les conditions d’enlèvement sont étudiées au cas par cas après que vous avez décrit l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Avant de vous engager, demandez ce que comprend la proposition, notamment pour le chargement et le transport jusqu’au centre.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez son emplacement et ce qui manque éventuellement afin que le professionnel examine votre situation. Une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas, à elle seule, à déterminer l’éligibilité ou le coût.
Dans les autres situations, des frais peuvent être proposés
Si le véhicule est incomplet ou que son accès est difficile, des frais peuvent être facturés selon la situation, sans être automatiques. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite ; les frais éventuels d’enlèvement doivent être annoncés et acceptés avant l’intervention. Faites préciser les conditions de chargement et de transport jusqu’au centre avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il court à partir de la première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur l’état du véhicule, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Il n’y a pas de délai garanti.
Pour faciliter l’organisation, donnez dès le premier échange la commune et l’adresse d’enlèvement, votre numéro de téléphone, l’état connu du véhicule et les obstacles éventuels autour de lui. Si vous souhaitez un traitement urgent, signalez-le : l’urgence et les disponibilités influent sur le délai possible. Une fois les conditions clarifiées, convenez du créneau avec le professionnel et préparez sa venue en vous assurant que quelqu’un pourra répondre ou être présent comme convenu.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Un véhicule hors d’usage soulève souvent deux questions immédiates : qui peut organiser son enlèvement et à quelles conditions ? Epavor reçoit votre demande pour Cornebarrieu et vous met en relation avec un professionnel. Vous pouvez commencer par exposer votre besoin et obtenir les renseignements utiles pour comprendre la suite, sans que ce premier contact vous engage à accepter une prestation.
Le professionnel examine la situation décrite, précise les conditions envisageables et organise l’enlèvement si vous donnez votre accord. Pour un véhicule destiné à la destruction, c’est le centre VHU habilité qui le prend en charge et procède à la destruction ; Epavor n’effectue pas lui-même cette opération. Si votre voiture pourrait encore être vendue, une reprise par un professionnel est une autre piste à examiner séparément : elle suppose un examen et une offre éventuelle, sans garantie d’achat.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport sur plateau basculant d’une berline
La berline repose dans l’axe du plateau basculant. La longueur du véhicule et l’ouverture à l’arrière du camion déterminent ici l’emprise de la zone de chargement.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une citadine au capot relevé
La citadine est chargée sur le plateau avec le capot relevé. Cette ouverture fait partie des éléments à prendre en compte avant tout déplacement du transporteur.
Demander un enlèvement
Chargement d’un monospace aux flancs marqués près d’une habitation
Le monospace est installé sur le plateau, avec des marques visibles sur le flanc. La dépanneuse est positionnée sur un accès en gravier et en herbe, près de l’habitation.
Demander un enlèvement
Chargement d’un petit break avec calage des roues
Le break est positionné sur le plateau avec des cales visibles autour des roues. Le chargement reprend toute la voiture, y compris son volume arrière prolongé par une carrosserie de break.
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Transport d’un break ancien en environnement urbain
Le break occupe le plateau dans l’axe de la dépanneuse. Les immeubles, le stationnement et la chaussée encadrent ce transport d’une voiture à carrosserie longue.
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Positionnement d’une Peugeot 407 sur un plateau large
La berline est centrée sur le plateau avec ses roues dans les zones de roulement. Cet appui intégral permet son transport sans tractage avec un essieu sur la chaussée.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes pour organiser l’enlèvement
- Présentez le véhicule, son emplacement à Cornebarrieu, son état connu et les difficultés d’accès éventuelles lors de votre demande à Epavor.
- Un professionnel examine ces renseignements et vous précise les conditions, dont les frais éventuels ; après votre accord, vous convenez d’un créneau et de la préparation nécessaire.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte et remet le véhicule au centre VHU habilité qui en assure la prise en charge.
05 · Véhicules concernés
L’état du véhicule aide à examiner chaque demande
Une voiture complète
Si votre voiture a conservé ses principaux éléments, précisez-le, ainsi que son emplacement. Cette information participe à l’examen de la gratuité, qui concerne un véhicule complet et accessible. Le professionnel confirme les conditions après avoir compris la situation ; ne concluez pas vous-même à l’éligibilité à partir d’une simple liste de pièces.
Un véhicule incomplet
Si des pièces ou des éléments sont absents, indiquez ce que vous savez. Cela aide le professionnel à évaluer le chargement et le transport à prévoir. Des frais peuvent être proposés dans certaines situations, mais ils ne sont pas automatiques et doivent être annoncés puis acceptés avant l’enlèvement.
Une voiture accidentée ou immobilisée
Une voiture accidentée ou qui ne démarre plus peut faire l’objet d’une demande. Décrivez les dommages visibles et le fait qu’elle ne roule pas, sans tenter de la déplacer pour préparer l’intervention. Le professionnel vous dira si une collecte peut être organisée et dans quelles conditions, après examen des renseignements transmis.
Un véhicule dont la situation est incertaine
Si vous ignorez si votre voiture peut être enlevée ou si son état permet une prise en charge, exposez les faits que vous connaissez. Une photo peut compléter votre descriptif lors d’un échange avec le professionnel, mais elle ne remplace pas l’examen de la situation. L’acceptation, la gratuité et l’organisation ne se déduisent pas automatiquement de l’âge ou du modèle du véhicule.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès et préparer la venue
Pour que le professionnel puisse évaluer le chargement, indiquez l’adresse exacte à Cornebarrieu et l’endroit où se trouve le véhicule : rue, cour, parking ou autre emplacement. Précisez les informations utiles sur l’accès, par exemple un portail, une barrière, un code à communiquer, une hauteur limitée ou un passage étroit. Mentionnez également si le véhicule est dans un garage ou derrière d’autres voitures.
Dites si vous avez les clés et si le véhicule peut être rejoint à pied par l’intervenant. Convenez de la présence sur place : indiquez qui accueillera le professionnel et comment le joindre à son arrivée. Si vous ne pouvez pas être présent, clarifiez à l’avance les conditions d’accès et la personne qui pourra représenter le propriétaire. Ne tentez pas de pousser, soulever ou dégager un véhicule endommagé pour faciliter la collecte ; signalez simplement les contraintes et attendez les consignes du professionnel.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une longue berline sur camion-plateau
La longue berline repose sur le plateau de la dépanneuse. Ce gabarit nécessite une surface de chargement qui accueille le véhicule entier, des roues avant aux roues arrière.
Demander un enlèvement
Transport de deux véhicules avec plateau et remorque
Transport de deux véhicules avec un camion plateau et sa remorque. Le véhicule tout terrain occupe le camion tandis que le break dispose d’un second support sur la remorque attelée.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un équipement industriel volumineux
L’équipement industriel occupe presque toute la surface du plateau. Ce type de charge demande de considérer ses dimensions, ses appuis et son encombrement pour organiser la manutention.
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Chargement d’un Renault Scénic devant des habitations
Le Renault Scénic est chargé sur la dépanneuse dans une cour gravillonnée. Le sol et l’espace derrière le camion font partie des conditions d’approche du plateau dans cet environnement résidentiel.
Préparer l’accès au véhicule07 · Les documents
Les documents à préparer pour une destruction
Préparez les papiers disponibles pour que le professionnel vous indique la marche à suivre. Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, les pièces utiles comprennent notamment :
- La carte grise : elle doit porter une mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Le certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Le certificat de situation administrative : préparez-en un datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
Si le titre est absent, la démarche dépend de la raison. Pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous disposez toujours du véhicule, prévoyez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge, pas à demander avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lorsque le centre VHU habilité prend en charge le véhicule, il vous remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la prise en charge destinée à la destruction.
Après avoir reçu le certificat, contactez votre assureur pour l’informer de la prise en charge pour destruction et connaître les démarches applicables à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique : suivez les indications de votre assureur. Si vous avez besoin de retrouver un justificatif ou constatez une erreur sur un document remis, signalez précisément le problème à l’interlocuteur concerné et demandez comment obtenir une correction ou un duplicata. Conservez les échanges jusqu’à ce que votre dossier soit à jour.
09 · Zone d’intervention
Situer l’enlèvement autour de Cornebarrieu
Si votre véhicule se trouve à Cornebarrieu
Indiquez Cornebarrieu comme commune réelle où se trouve la voiture et donnez l’adresse de collecte exacte, plutôt que la seule adresse du propriétaire si elle est différente. Précisez le lieu de stationnement et les indications permettant au professionnel de trouver l’entrée à utiliser. Si votre voiture est dans une résidence, par exemple, mentionnez le portail ou l’accès au parking et convenez de la personne qui pourra accueillir le dépanneur.
Si votre voiture est dans une commune voisine
La demande doit préciser la commune où le véhicule se trouve réellement, même si vous habitez à Cornebarrieu. Si votre voiture est à Aussonne, Colomiers, Mondonville, Blagnac ou Beauzelle, indiquez cette commune et l’adresse de l’enlèvement dès le premier contact. Vous pouvez alors expliquer l’accès propre à l’emplacement concerné, comme une entrée de cour ou un stationnement intérieur. Le professionnel pourra examiner la demande avec ces renseignements ; les conditions dépendent de la situation décrite et de l’organisation possible.