L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et les éventuels frais sont étudiés au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. Le professionnel précise les conditions proposées avant tout accord et avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Pour apprécier ces deux conditions, décrivez son état général et l’endroit où il se trouve. Une liste de pièces ou des dimensions ne suffit pas à déterminer automatiquement l’éligibilité. Si vous avez des photos, préparez-les pour les transmettre au professionnel lors de vos échanges, par un moyen convenu.
Autres situations : frais possibles, annoncés avant accord
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel examine le cas, vous indique les conditions envisagées et vous devez les accepter avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi décider en connaissance de cause. Le premier contact avec Epavor sert à exposer les éléments utiles et à faire préciser la suite envisageable.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai va de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; il comprend les échanges et l’organisation du rendez-vous. Il n’est pas garanti.
Dès le premier échange, indiquez où se trouve le véhicule, son état connu et vos disponibilités. Le professionnel pourra alors examiner la demande, préciser les conditions et convenir avec vous d’un rendez-vous.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Aussonne et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de présenter le besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine ensuite l’état du véhicule, son accès et les démarches à prévoir, puis convient avec vous de l’organisation de l’enlèvement.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou envoyer une demande par formulaire en décrivant votre situation. Un formulaire recueille vos coordonnées et vos réponses, mais ne fixe pas automatiquement de rendez-vous. La destruction relève du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge ; le certificat correspondant est remis par ce centre. Si vous envisagez plutôt une vente à un professionnel, consultez aussi la page [reprise de voiture à Aussonne](/reprise-voiture-aussonne).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Maintien d’une citadine sur le plateau de la dépanneuse
Maintien d’une citadine pour son transport sur plateau. Le matériel placé près des roues participe à l’immobilisation de la voiture sur la plateforme de la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Chargement d’une caravane avec rampes déployées
La caravane est déjà portée par le plateau, tandis que les rampes rejoignent la chaussée. L’espace de chargement doit tenir compte à la fois de la caisse et de la longueur de ces rampes.
Demander un enlèvement
Chargement d’un Renault Scénic devant des habitations
Le Renault Scénic est chargé sur la dépanneuse dans une cour gravillonnée. Le sol et l’espace derrière le camion font partie des conditions d’approche du plateau dans cet environnement résidentiel.
Préparer l’accès au véhicule
Transport sur plateau d’une fourgonnette fermée
Transport d’une fourgonnette fermée sur un camion plateau. La prise en charge concerne le volume d’un utilitaire, avec sa carrosserie entière portée par la dépanneuse.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une compacte à cinq portes sur dépanneuse
Transport d’une compacte à cinq portes sur une dépanneuse. Le plateau permet de déplacer la voiture entière sans la laisser rouler sur la chaussée pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau au bord d’une route
Prise en charge d’une berline au bord de la chaussée. Le transport est assuré sur plateau, avec le camion placé directement le long de la route.
Préparer l’accès au véhicule04 · Les étapes
Les étapes avant la prise en charge
- Présentez le véhicule, son état, son emplacement à Aussonne et vos coordonnées lors d’une première demande à Epavor.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les pièces utiles et les conditions proposées, puis préparez le rendez-vous convenu.
- Au rendez-vous convenu, le véhicule est enlevé selon les conditions acceptées. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire au professionnel
Décrivez au professionnel l’état connu du véhicule et son emplacement pour qu’il puisse étudier l’enlèvement.
Véhicule accidenté
Décrivez les dommages visibles et précisez où le véhicule est immobilisé. Si vous avez des photos, préparez-les pour les transmettre au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu.
Véhicule en panne depuis longtemps
Indiquez les symptômes observés et depuis quand la voiture ne roule plus, sans tenter de la faire fonctionner pour établir un diagnostic. Précisez où elle est stationnée.
Véhicule incomplet
Signalez les éléments manquants que vous connaissez. Le professionnel examine l’état du véhicule et son accès pour préciser les conditions de l’enlèvement.
Véhicule difficile à atteindre
Expliquez les contraintes visibles : place étroite, portail, pente ou accès partagé, par exemple. Ces indications aident le professionnel à prévoir la collecte et à discuter avec vous de ce qui est possible.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès et la présence
Pour aider le professionnel à évaluer l’organisation, précisez l’adresse exacte à Aussonne, le lieu où se trouve le véhicule et les conditions d’entrée. Indiquez si un portail ou un accès privé doit être ouvert, s’il existe une restriction connue pour le passage d’une dépanneuse et si le véhicule est dans un espace partagé. N’envoyez pas seulement une photo : ajoutez un descriptif clair de la situation.
Dites si vous serez présent ou si une autre personne pourra accueillir le professionnel, et convenez avec lui de la disponibilité des clés. Les clés ne remplacent pas les papiers nécessaires à la cession. Ne tentez pas de déplacer un véhicule immobilisé ni de manipuler un élément lourd ou dangereux pour faciliter l’accès ; signalez simplement ce que vous constatez afin que le professionnel organise la suite avec vous.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport sur plateau d’un Citroën C4 Picasso
Le Citroën C4 Picasso est installé sur la dépanneuse, avec des appuis derrière les roues. Le support porte le gabarit de ce monospace familial pour son déplacement sur camion.
Demander un enlèvement
Maintien d’une Fiat ancienne sur le plateau de transport
La petite Fiat ancienne repose sur le plateau avec un dispositif de maintien près d’une roue. Ce chargement transporte le véhicule complet sans qu’il circule lui-même sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un fourgon à carrosserie haute
Prise en charge d’un fourgon à toit haut sur une dépanneuse. La hauteur de sa carrosserie, sa galerie et son échelle arrière font partie des particularités de ce transport d’utilitaire.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une citadine sur un emplacement bordé de barrières
La citadine repose entièrement sur le plateau de transport. Les barrières et les véhicules voisins bordent la position du camion, des contraintes d’environnement à intégrer à l’intervention.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Vérifier les pièces du dossier avant la cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces suivantes avec le professionnel avant la cession :
- Certificat d’immatriculation : carte grise avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez notamment les coordonnées du centre et prévoyez l’exemplaire 2 destiné à celui-ci.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un certificat datant de moins de quinze jours ; si le vôtre est plus ancien, demandez-en un nouveau avant la cession.
- Justificatif si la carte grise manque : déclaration de perte si elle est perdue ; déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie si le titre a été volé alors que vous possédez encore le véhicule ; avis de retrait si le titre a été retiré après un dommage. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas la carte grise ou son justificatif. Le certificat de destruction est un autre document : le centre VHU habilité vous le remet lors de la prise en charge du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la remise du véhicule au centre pour sa destruction.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la situation et connaître les démarches à accomplir au titre de votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique. Gardez aussi une copie des documents de cession et une trace de vos échanges avec le professionnel. Si un justificatif manque ou comporte une erreur, signalez-le à votre interlocuteur pour demander une copie ou une correction.
09 · Zone d’intervention
Situer précisément le véhicule à Aussonne
Si le véhicule se trouve à Aussonne
Indiquez Aussonne comme commune du véhicule, même si votre adresse personnelle est ailleurs. Communiquez l’adresse de collecte et les détails d’accès utiles pour que le professionnel puisse étudier l’intervention.
Si votre voiture se trouve dans une commune proche
Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes. Si votre voiture est à Seilh, Gagnac-sur-Garonne, Cornebarrieu, Beauzelle ou Mondonville, indiquez sa commune et son adresse réelles dès le premier échange. Epavor pourra transmettre la demande à un professionnel ou vous mettre en relation avec lui ; celui-ci examinera les conditions de prise en charge.