L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité s’évalue au cas par cas après un échange sur l’état du véhicule et son accès. Une liste de pièces ou une description sommaire ne suffit pas à décider automatiquement de l’éligibilité : le professionnel examine la situation avant de convenir de la prise en charge.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Lors du premier contact, décrivez son état et l’endroit où il se trouve ; ces éléments permettent au professionnel d’étudier les conditions applicables avant de confirmer l’intervention.
Autres situations et frais éventuels
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être envisagés, sans être automatiques. Le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit d’une liste de pièces manquantes : les conditions sont examinées selon votre cas.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Il comprend les échanges pour décrire le véhicule, discuter des conditions et organiser le rendez-vous avec le professionnel ; il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau. Ce délai n’est pas garanti. Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve la voiture, si elle est complète et si elle peut être approchée. Le professionnel vous précisera ensuite les possibilités et conviendra avec vous des modalités de collecte.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Montardon et les transmet à un professionnel de l’enlèvement, ou vous met en relation avec lui. Votre premier échange sert à présenter le véhicule, expliquer son état et son emplacement, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine ensuite la situation et organise la prestation avec vous. La collecte est réalisée dans le cadre de cette prise en charge ; la destruction et le certificat relèvent du centre VHU habilité qui reçoit le véhicule. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, consultez aussi la page [reprise de voiture à Montardon](reprise-voiture-montardon) : il s’agit alors d’une vente, pas d’une cession pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez à Epavor votre demande, l’emplacement du véhicule et les éléments connus sur son état pour préparer l’échange avec le professionnel.
- Examinez avec le professionnel les conditions proposées, réunissez les justificatifs nécessaires et convenez avec lui d’un rendez-vous de collecte.
- Le professionnel organise l’enlèvement convenu, puis le centre VHU habilité prend le véhicule en charge et remet le certificat de destruction.
Le formulaire permet de transmettre votre demande et vos coordonnées ; il ne réserve pas une intervention. Vous pouvez aussi joindre Epavor au 06 44 66 50 52 pour présenter votre besoin. Les modalités sont discutées avec le professionnel avant que vous acceptiez la prise en charge.
05 · Véhicules concernés
Selon l’état du véhicule
L’état influe sur l’examen de la demande et sur les modalités envisagées. Décrivez les faits observés sans chercher à établir un diagnostic mécanique à distance.
Véhicule complet qui ne démarre plus
Si la voiture est complète mais immobilisée, précisez qu’elle ne roule plus et où elle stationne. Le professionnel pourra examiner l’accès et vous expliquer les conditions possibles avant que vous décidiez de poursuivre.
Véhicule accidenté
Pour une voiture endommagée après un accident, indiquez les dommages visibles et les éventuelles contraintes autour du véhicule. Une description claire aide à préparer l’échange ; elle ne vaut pas diagnostic et ne confirme pas à elle seule l’éligibilité à un enlèvement gratuit.
Véhicule incomplet
Si des éléments ont déjà été retirés, signalez lesquels lorsque vous les connaissez. Cette information permet au professionnel d’étudier la situation au cas par cas et de vous annoncer d’éventuels frais avant toute collecte, sans présumer qu’ils seront nécessairement appliqués.
Véhicule ancien ou resté longtemps immobilisé
Une voiture ancienne qui n’a pas roulé depuis longtemps peut nécessiter des précisions sur son emplacement et son état apparent. Expliquez ce que vous savez, notamment si elle est complète et accessible ; le professionnel évaluera ensuite les conditions de prise en charge avec vous.
06 · Accès au véhicule
Préparer l’accès au véhicule
Pour éviter les surprises le jour de la collecte, décrivez précisément où se trouve la voiture à Montardon : adresse ou repère d’accès, emplacement sur voie publique ou dans une propriété, portail, cour, pente ou espace étroit. Signalez aussi les obstacles connus et les éventuelles règles d’entrée sur le site. Le professionnel pourra vous demander si les clés sont disponibles et si quelqu’un sera présent pour ouvrir ou faciliter l’accès ; convenez ensemble de cette présence et du créneau. Si vous disposez de photos, préparez-les pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu pendant vos échanges. Ne tentez pas de déplacer vous-même un véhicule immobilisé ou de manipuler un élément dangereux pour faciliter l’accès : indiquez simplement la difficulté afin que le professionnel examine les possibilités.
07 · Les documents
Justificatifs à préparer et certificat remis ensuite
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces de cession et de situation administrative. Le certificat de destruction n’est pas un document à obtenir avant le premier contact : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge, sans attendre la fin de la destruction physique.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation barré, daté avec la mention « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis signé par tous les cotitulaires. Une personne qui agit pour eux doit disposer d’une représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez les renseignements demandés pour la cession au centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre VHU.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous ce document et vérifiez qu’il date de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif de remplacement du titre, si nécessaire : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, prévoyez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires dans ces cas.
Les clés ne remplacent pas les justificatifs. Une fois le véhicule pris en charge, le centre vous remet le certificat de destruction ; conservez-le avec les documents de cession.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge
Une fois le véhicule pris en charge, conservez le certificat de destruction remis par le centre VHU habilité avec vos justificatifs de cession. Prévenez ensuite votre assureur de la situation et demandez-lui quelles démarches accomplir pour votre contrat : la résiliation n’est pas automatique. Si vous constatez une erreur sur le certificat ou une pièce de cession, contactez l’interlocuteur concerné pour la signaler et obtenir les indications de correction. Gardez les échanges utiles jusqu’à régularisation.
09 · Zone d’intervention
Organiser un enlèvement à Montardon et autour
Situer précisément le véhicule à Montardon
Pour demander un enlèvement à Montardon, indiquez la commune où se trouve réellement la voiture ainsi que l’adresse ou l’entrée à utiliser. Si votre véhicule est rangé derrière un portail ou stationné dans une cour, précisez les conditions d’accès et qui pourra être présent. Ces détails aident le professionnel à préparer les échanges et à convenir d’une collecte adaptée à votre situation.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture est en réalité à Serres-Castet, Buros, Sauvagnon, Pau ou Navailles-Angos, donnez le nom de cette commune dès le premier contact et transmettez l’adresse exacte. Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes et peut les transmettre à un professionnel ou vous mettre en relation avec lui. Le professionnel examine ensuite le lieu et les conditions de prise en charge avec vous.