L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Après votre premier contact, le professionnel examine au cas par cas l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Décrivez les éléments manquants et l’emplacement pour connaître les conditions de l’enlèvement avant de donner votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est à la fois complet et accessible au professionnel et à la dépanneuse. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est également gratuite.
Dans les autres situations
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous les annonce avant l’enlèvement et vous décidez de les accepter ou non. Une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à déterminer automatiquement la gratuité.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
La dépanneuse peut arriver sous 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai va de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il comprend les échanges, la description de la situation et l’organisation du rendez-vous. Ce n’est pas un délai garanti. Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve le véhicule, dans quel état il est et quelles difficultés d’accès vous connaissez. Le professionnel pourra alors examiner la demande, préciser les conditions et convenir avec vous d’un rendez-vous. Si votre situation évolue entre-temps, signalez-le à votre interlocuteur afin que l’organisation puisse être réexaminée.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Une voiture immobilisée n’est pas automatiquement destinée à la destruction, et son immobilisation ne suffit pas non plus à garantir une proposition de reprise. Si vous envisagez encore une vente, vous pouvez demander une évaluation auprès d’un professionnel : celui-ci examine le véhicule et peut formuler une offre, que vous êtes libre d’accepter ou de refuser. Si votre projet est de le faire détruire, la demande porte sur son enlèvement et sa remise à un centre VHU habilité.
Epavor reçoit les demandes à Montauban et vous met en relation avec un professionnel. Un premier contact permet d’expliquer votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions avant tout accord. Le professionnel examine l’état du véhicule, son accès et la destination envisagée, puis convient avec vous de la prestation. Vous gardez ainsi le choix entre demander une reprise à étudier et préparer une prise en charge pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement d’un monospace dans une cour gravillonnée
Le monospace est présenté devant le plateau, avec ses roues avant sur les rampes. Le camion occupe l’espace disponible entre la cour gravillonnée et le bâtiment voisin.
Préparer l’accès au véhicule
Calage d’une berline sur son plateau de transport
La berline est installée sur le plateau avec un appui derrière une roue avant. Ce dispositif participe au maintien de la voiture à son emplacement de transport sur la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine à trois portes sur camion
La citadine à trois portes est installée sur le plateau du camion. Cette prise en charge permet de déplacer la voiture entière sans dépendre de sa capacité à circuler par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Manutention en atelier d’un coupé à faible garde au sol
Le coupé bas est installé sur des rails d’atelier. La garde au sol et les longs boucliers de ce type de véhicule sont aussi des contraintes à considérer pour un chargement sur plateau.
Demander un enlèvement
Arrimage d’un monospace sur un camion-plateau
Le monospace est installé sur la dépanneuse avec une sangle reliant une roue au plateau. Ce maintien fait partie de la préparation du véhicule familial pour son transport sur camion.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline sur plateau à appuis continus
Les roues de la berline reposent sur la surface de transport, dans l’axe de la dépanneuse. La carrosserie longue est portée entre l’avant et l’arrière du plateau.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes avant l’enlèvement et la prise en charge
Pour une demande d’enlèvement à Montauban, le formulaire ou le premier échange sert à présenter la situation. Il ne réserve pas une intervention et ne fixe pas automatiquement un rendez-vous. Les étapes sont les suivantes :
- Décrivez le véhicule, son emplacement, son état connu et votre souhait de le remettre pour destruction.
- Le professionnel examine les renseignements, précise les conditions et les éventuels frais avant que vous donniez votre accord.
- Après accord, préparez les documents et convenez avec lui du rendez-vous pour la collecte et la prise en charge.
Vous pouvez préparer des photos et vos justificatifs pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de vos échanges. Ils complètent vos explications, mais ne remplacent pas la description du véhicule ou de l’accès. Si vous hésitez encore entre vente et destruction, dites-le dès le premier contact : l’échange pourra clarifier la démarche à envisager, sans transformer une demande en engagement de vente ou d’enlèvement.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à décrire au professionnel
Voiture immobilisée dont la destination reste à choisir
Décrivez son état connu et ce que vous envisagez. Une immobilisation, à elle seule, ne permet pas de conclure qu’un acheteur fera une offre ou que la destruction est la seule option.
Véhicule qui ne roule plus
Indiquez qu’il est non roulant et précisez où il se trouve. Le professionnel pourra examiner les conditions de prise en charge et l’accès ; ne supposez pas que le déplacement est possible sans organisation.
Véhicule incomplet
Signalez les éléments manquants et, si vous le pouvez, préparez des photos à transmettre par un moyen convenu. Leur présence ou absence ne décide pas automatiquement de la gratuité : la situation est examinée au cas par cas.
Véhicule difficile à atteindre
Expliquez l’emplacement, les obstacles connus et les conditions d’accès pour la dépanneuse. Le professionnel vous indiquera les conditions de collecte possibles.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès et les clés
Pour permettre au professionnel d’examiner les conditions d’enlèvement, précisez l’adresse exacte du véhicule à Montauban et l’endroit où il est stationné : rue, cour, garage ou autre emplacement. Décrivez les éléments pratiques connus, par exemple un portail, un passage étroit, une pente, une hauteur limitée ou un accès partagé. Indiquez aussi si le véhicule est sur la voie publique ou sur un terrain privé et si une personne doit ouvrir ou autoriser l’accès.
Dites si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous convenu. Si vous ne pouvez pas être là, expliquez-le avant l’organisation afin de convenir des modalités avec le professionnel. Ne tentez pas de démarrer, déplacer ou dégager vous-même un véhicule immobilisé pour tester l’accès. Des photos peuvent compléter votre description et être transmises par un moyen convenu avec l’interlocuteur ; elles ne déterminent pas seules les conditions de l’intervention.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Calage d’une citadine sur une plateforme de transport
Calage d’une citadine pour sa prise en charge sur plateau. Les éléments placés près des roues servent au maintien de la voiture sur son support de transport.
Demander un enlèvement
Transport et arrimage d’un break Peugeot 406
Le break Peugeot 406 est installé sur le plateau avec une sangle près d’une roue. La longueur du véhicule et son maintien sur le support font partie de la préparation du transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une Peugeot 206 au capot ouvert
La Peugeot 206 est chargée avec le capot relevé et une roue avant braquée. Le plateau permet de déplacer la voiture sans dépendre d’un démarrage ou d’une conduite autonome.
Demander un enlèvement
Transport d’un petit véhicule familial à carrosserie haute
Transport sur plateau d’un véhicule familial à carrosserie haute. Le camion prend en charge le déplacement du véhicule entier, sans qu’il ait à rouler sur la chaussée.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer avant la remise pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Les clés ne remplacent pas les papiers. Convenez avec le professionnel de la transmission des justificatifs par un moyen adapté ; le formulaire de demande ne reçoit pas de pièces jointes.
- Carte grise : le jour de la cession, inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez-le avec les renseignements du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge ; l’exemplaire 2 lui est destiné.
- Certificat de situation administrative : préparez-le et veillez à ce qu’il date de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif si le titre manque : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol faite à la police ou à la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Conservez-le avec le certificat de cession et les autres justificatifs liés à la démarche.
Une fois le véhicule pris en charge, prévenez votre assureur et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande pour mettre votre dossier à jour. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez les démarches à effectuer auprès de votre assureur. Si vous ne retrouvez pas un justificatif, contactez l’interlocuteur qui a suivi la remise afin de savoir comment en obtenir une copie ou retrouver les références utiles. Si un document comporte une erreur, signalez-la rapidement à cet interlocuteur et demandez comment la corriger ; gardez les échanges jusqu’à la résolution de la situation.
09 · Zone d’intervention
Demande à Montauban et repérage du lieu de collecte
Situer précisément le véhicule à Montauban
Indiquez Montauban comme commune réelle où se trouve la voiture et donnez l’adresse ou le repère nécessaire pour la localiser. Si votre voiture est stationnée dans un garage ou dans une cour plutôt qu’en bord de rue, précisez l’accès et la personne à joindre sur place. Une adresse précise aide le professionnel à examiner les conditions de collecte et à convenir d’un rendez-vous ; le nom de la commune seul ne décrit pas l’emplacement.
Si le véhicule se trouve près de Montauban
Si votre voiture est en réalité à Léojac, Montbeton, Saint-Étienne-de-Tulmont, Lacourt-Saint-Pierre ou Lamothe-Capdeville, indiquez cette commune dès le premier échange. Le lieu à communiquer est celui où le véhicule se trouve effectivement, même si vous habitez ailleurs ou si vous préférez échanger depuis Montauban. Cette précision permet d’étudier la demande avec les bonnes informations de localisation. Le professionnel examine la situation et confirme les conditions possibles avant tout accord.